有何資訊需要提供擁有音訊會議的問題時?

我需要擁有音訊會議問題時提供哪些資訊?

Webex 需要哪些資訊來調查電話會議問題?

提供時我報告音訊會議問題需要什麼?

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解決方案:

若要幫助調查音訊問題,請提供以下資訊:

  • 您已在使用整合的音訊會議,線上會議,或您已加入音訊會議嗎?
  • 為何聽到的實際錯誤 」 訊息或症狀遇到嗎?
  • 已有的線上會議的資料部分中的任何問題嗎?
  • 您已從撥號電話號碼是什麼?
  • 您的電話服務提供者是誰? (例如在與 T、 Sprint,等等。)
  • 您未使用何種類型的電話或音訊的硬體? (例如 IP 電話、 標準室內,行動裝置、 話筒、 耳機,等等。..) 如果從行動電話加入,請指定電話機型。
  • 您在未加入從? 指定市/縣 」 和 「 國家/地區 」 或 「 狀態。
  • 您如何未連線至音訊會議? (例如已撥入,眒回撥,Joined 使用 VoIP)
    • 如果您已撥入:
      • 電話號碼是什麼未您撥號,包括國家或地區代碼?
      • 已此付費或免費嗎?
    • 如果您使用回撥:
      • 諉泭網您未輸入電話號碼是什麼?
    • 如果您使用 VoIP (使用電腦連線):
      • 您有何種類型的網際網路連線? (例如: T1,纜線數據機、 Wi-fi 時)
      • 您的網際網路服務提供者 (ISP) 是誰? (例如 Comcast、 時間 Warner & T)
      • 您是否使用有線或無線連線?
  • 特定日期與時間時出現的問題是什麼? 指定您的時區。
  • 會議號或存取碼的受影響是會議的什麼?
  • 如果已中斷連線,您  憭   重新連線嗎?
  • 問題何時發生? (例如時撥號時輸入會議號 / 存取碼)
  • 是主持人或出席者遇到問題?
    • 如果是HOST,你的用戶名是什麼?
    • 如果是ATTENDEE,你的電子郵件地址是什麼?
  • 多少參加者遇到問題?
  • 正在使用公司電話 (PBX) 或家庭電話線路嗎?
  • 您已遇到此特定的問題之前此次會議嗎?

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