Какие данные необходимо для указывать при у меня есть проблемы с аудио конференции?

Какие данные необходимо предоставлять, когда у меня есть аудиоконференция проблемы?

Какая информация Webex необходимо исследовать телеконференция проблемы?

Что необходимо для обеспечения я о проблеме аудиоконференция?

Эта статья была написана на английском и переведена средствами машинного перевода. Точность, правильность и надежность машинного перевода с английского на любой другой язык не гарантируется никоим образом ни явно, ни опосредованно. Cisco не несет ответственности за неточную информацию, ошибки или ущерб, полученные вследствие ненадлежащего перевода контента или использования информации.



Решение.

Чтобы помочь расследовать проблемы со звуком, укажите следующую информацию:

  • Вы были в онлайн-совещания с Встроенная аудиоконференция или вы присоединиться к аудиоконференция только?
  • Каким был точное сообщение об ошибке слышал или симптомы опытных?
  • Существуют ли какие-либо проблем в части данных онлайн-совещания?
  • Номер телефона вы набор номера?
  • Кто является Услуги по проведению Телефон? (например, AT & T, Sprint, и т. д.)
  • Какой тип оборудования телефон или вы использовали? (например, IP-телефон, Стандартный стационарного телефона, мобильного, телефонной трубки, гарнитуры и т. д...) При присоединении с помощью мобильного телефона, укажите модель телефона.
  • Когда вы присоединиться к от? Укажите город и страны или состояние.
  • Как вы подключение к аудиоконференция? (например позвонили, принятых обратный вызов, регистрация, с помощью передача голоса по IP)
    • Если вы позвонили:
      • Номер телефона вы номер набирался, включая код страны?
      • Был этот платный или бесплатный?
    • Если вы использовали обратный вызов:
      • Номер телефона вы ввели на вызов?
    • Если используется передача голоса по IP (подключение с помощью компьютера):
      • Какой тип Интернет-подключения у вас есть? (например, T1, кабельного модема, Wi-Fi)
      • Кто является поставщик услуг Интернета (ISP)? (например, Comcast, Time Warner, AT & T)
      • Вы по проводной или беспроводной связи?
  • Что такое определенную дату и время возникновения проблемы? Укажите ваш часовой пояс.
  • Что такое по номеру совещания или коды доступа, затронутые совещания?
  • Если отключена, вам удалось подключиться повторно?
  • Если возникает проблема? (например когда набор номера, при вводе номер совещания / доступ код)
  • Проблема опытных организатору или посетителям?
    • Если вы являетесь ОРГАНИЗАТОРом, каково Ваше имя пользователя?
    • Что означает ваш адрес электронной почты для гостей?
  • Сколько участников опытный проблему?
  • Вы используете Корпоративная телефонная связь (офисная АТС) или домашних телефонной линии?
  • Вы опытный этой проблеме, с которой до этой периодичности?

Была ли статья полезной?