Какие данные необходимо для указывать при у меня есть проблемы с аудио конференции?

Какие данные необходимо предоставлять, когда у меня есть аудиоконференция проблемы?

Какая информация Webex необходимо исследовать телеконференция проблемы?

Что необходимо для обеспечения я о проблеме аудиоконференция?



Решение.

Чтобы помочь исследовать проблемы с аудио, указав следующую информацию:

  • Вы были в онлайн-совещания с Встроенная аудиоконференция или вы присоединиться к аудиоконференция только?
  • Каким был точное сообщение об ошибке слышал или симптомы опытных?
  • Существуют ли какие-либо проблем в части данных онлайн-совещания?
  • Номер телефона вы набор номера?
  • Кто является Услуги по проведению Телефон? (например, AT & T, Sprint, и т. д.)
  • Какой тип оборудования телефон или вы использовали? (например, IP-телефон, Стандартный стационарного телефона, мобильного, телефонной трубки, гарнитуры и т. д...) При присоединении с помощью мобильного телефона, укажите модель телефона.
  • Когда вы присоединиться к от? Укажите город и страны или состояние.
  • Как вы подключение к аудиоконференция? (например позвонили, принятых обратный вызов, регистрация, с помощью передача голоса по IP)
    • Если вы позвонили:
      • Номер телефона вы номер набирался, включая код страны?
      • Был этот платный или бесплатный?
    • Если вы использовали обратный вызов:
      • Номер телефона вы ввели на вызов?
    • Если используется передача голоса по IP (подключение с помощью компьютера):
      • Какой тип Интернет-подключения у вас есть? (например, T1, кабельного модема, Wi-Fi)
      • Кто является поставщик услуг Интернета (ISP)? (например, Comcast, Time Warner, AT & T)
      • Вы по проводной или беспроводной связи?
  • Что такое определенную дату и время возникновения проблемы? Укажите ваш часовой пояс.
  • Что такое по номеру совещания или коды доступа, затронутые совещания?
  • Если отключена, вам удалось подключиться повторно?
  • Если возникает проблема? (например когда набор номера, при вводе номер совещания / доступ код)
  • Проблема опытных организатору или посетителям?
    • Если организатор, какое имя пользователя?
    • Если посетитель, какой ваш адрес электронной почты?
  • Сколько участников опытный проблему?
  • Вы используете Корпоративная телефонная связь (офисная АТС) или домашних телефонной линии?
  • Вы опытный этой проблеме, с которой до этой периодичности?

Была ли статья полезной?