Какие данные необходимо для указывать при у меня есть проблемы с аудио конференции?
Какие данные необходимо предоставлять, когда у меня есть аудиоконференция проблемы?
Какая информация Webex необходимо исследовать телеконференция проблемы?
Что необходимо для обеспечения я о проблеме аудиоконференция?
Решение.
Чтобы помочь исследовать проблемы с аудио, указав следующую информацию:
- Вы были в онлайн-совещания с Встроенная аудиоконференция или вы присоединиться к аудиоконференция только?
- Каким был точное сообщение об ошибке слышал или симптомы опытных?
- Существуют ли какие-либо проблем в части данных онлайн-совещания?
- Номер телефона вы набор номера?
- Кто является Услуги по проведению Телефон? (например, AT & T, Sprint, и т. д.)
- Какой тип оборудования телефон или вы использовали? (например, IP-телефон, Стандартный стационарного телефона, мобильного, телефонной трубки, гарнитуры и т. д...) При присоединении с помощью мобильного телефона, укажите модель телефона.
- Когда вы присоединиться к от? Укажите город и страны или состояние.
- Как вы подключение к аудиоконференция? (например позвонили, принятых обратный вызов, регистрация, с помощью передача голоса по IP)
- Если вы позвонили:
- Номер телефона вы номер набирался, включая код страны?
- Был этот платный или бесплатный?
- Если вы использовали обратный вызов:
- Номер телефона вы ввели на вызов?
- Если используется передача голоса по IP (подключение с помощью компьютера):
- Какой тип Интернет-подключения у вас есть? (например, T1, кабельного модема, Wi-Fi)
- Кто является поставщик услуг Интернета (ISP)? (например, Comcast, Time Warner, AT & T)
- Вы по проводной или беспроводной связи?
- Если вы позвонили:
- Что такое определенную дату и время возникновения проблемы? Укажите ваш часовой пояс.
- Что такое по номеру совещания или коды доступа, затронутые совещания?
- Если отключена, вам удалось подключиться повторно?
- Если возникает проблема? (например когда набор номера, при вводе номер совещания / доступ код)
- Проблема опытных организатору или посетителям?
- Если организатор, какое имя пользователя?
- Если посетитель, какой ваш адрес электронной почты?
- Сколько участников опытный проблему?
- Вы используете Корпоративная телефонная связь (офисная АТС) или домашних телефонной линии?
- Вы опытный этой проблеме, с которой до этой периодичности?
Была ли статья полезной?