Rozwiązanie:

Aby pomóc w zbadaniu problemów z dźwiękiem, podaj następujące informacje:

• Czy uczestniczyłeś w spotkaniu online ze zintegrowaną konferencją audio, czy też uczestniczyłeś tylko w konferencji audio?
• Jaki dokładnie został wyświetlony komunikat o błędzie lub wystąpiły objawy?
• Czy wystąpiły jakieś problemy w części danych spotkania online?
• Z jakiego numeru telefonu wybierałeś?
• Kto jest Twoim dostawcą usług telefonicznych? (np. AT&T, Sprint itp.)
• Jakiego typu telefonu lub sprzętu audio używałeś? (np. telefon IP, standardowy telefon stacjonarny, telefon komórkowy, słuchawka, zestaw słuchawkowy itp.) W przypadku łączenia z telefonu komórkowego określ model telefonu.
• Skąd dołączyłeś? Określ miasto i kraj lub województwo.
• Jak nawiązałeś kontakt z konferencją audio? (np. Wywołane, Odebrane oddzwonienie, Dołączone za pomocą VoIP)
  • Jeśli zadzwoniłeś:
    • Jaki numer telefonu wybrałeś, w tym numer kierunkowy kraju?
    • Czy był to numer płatny czy bezpłatny?
  • Jeśli użyto funkcji oddzwanianie:
    • Jaki numer telefonu podałeś, aby odebrać połączenie?
  • Jeśli korzystałeś z VoIP (Connect using Computer):
    • Jaki rodzaj połączenia z Internetem posiadasz? (np. T1, modem kablowy, Wi-Fi)
    • Kto jest Twoim dostawcą usług internetowych (ISP)? (np. Comcast, Time Warner, AT&T)
    • Korzystasz z połączenia przewodowego lub bezprzewodowego?
• Jaka jest konkretna data i godzina wystąpienia problemu? Określ swoją strefę czasową.
• Jaki jest numer spotkania lub kody dostępu do spotkania, którego dotyczy problem?
• Jeśli się rozłączysz, czy możesz ponownie się połączyć?
• Kiedy występuje problem? (np. podczas wybierania numeru, podczas wprowadzania numeru spotkania/kodu dostępu)
• Czy problem występuje u gospodarza lub uczestników?
  • Jeśli HOST, jaka jest Twoja nazwa użytkownika?
  • Jeśli UCZESTNIK, jaki jest Twój adres e-mail?
• Ilu uczestników doświadczyło tego problemu?
• Czy korzystasz z telefonu służbowego (PBX) lub stacjonarnej linii telefonicznej?
• Czy doświadczyłeś tego konkretnego problemu przed tym wystąpieniem?