解決方法:

音声の問題の調査に役立つ情報を提供してください。

• 音声会議が統合されたオンライン ミーティングでしたか, または音声会議のみに参加していましたか?
• 正確なエラーメッセージなんでしたか?また経験した症状は?
• オンライン ミーティングのデータ部分に何らかの問題がありましたか?
• どの電話番号からダイヤルしましたか?
• どの電話サービス プロバイダーを利用していますか? （AT&T, Sprint など）
• どんなタイプの電話または音声ハードウエアを使用しましたか? （IP電話, 標準電話, 携帯, ハンドセット, ヘッドセットなど） 携帯電話から参加した場合は, 携帯電話のモデルを指定してください。
• どこから参加しましたか? 国および都市を指定してください。
• 音声会議にどのように接続しましたか? （コールイン, コールバック受信, VoIP を使った参加など）
  • コールインの場合:
    • 国番号を含めてどの電話番号にダイヤルしましたか?
    • その通話は有料または無料でしたか?
  • コールバックを使用した場合:
    • コール受信のためにどの電話番号を入力しましたか?
  • VoIP を使用した場合（コンピューターを使った接続）:
    • インターネット接続のタイプは何ですか? （T1, ケーブルモデム, WiFi など）
    • どのインターネット サービス プロバイダ (ISP)? （Comcast, Time Warner, AT&Tなど）
    • ケーブル接続ですか, それとも無線接続ですか?
• 問題が起こったのは何日の何時でしたか? タイムゾーンを指定してください。
• 当該ミーティングのミーティング番号またはアクセス コードは何でしたか?
• 分断した場合, 再度接続はできましたか?
• いつその問題が発生しますか? （ダイヤルする時, ミーティング番号/アクセス コードを入力する間など）
• 問題は主催者側に発生しましたかそれとも出席者側でしたか?
  • 「HOST」の場合, ユーザー名は何ですか?
  • 出席者の場合, あなたのメールアドレスは何ですか?
• 何人の出席者がその問題を体験しましたか?
• 会社の電話回線 (PBX) を使っていますかそれともご家庭の電話線ですか?
• 以前にもその問題が発生しましたか?