Løsning:

For at hjælpe med at undersøge lydproblemer, angiv følgende oplysninger:

• Blev du i et online møde med integreret lydkonference, eller du deltager i en lydkonference kun?
• Hvad er den præcise fejlmeddelelse, der høres eller symptomer oplevede?
• Der var problemer i datadelen af det online møde?
• Hvilke telefonnummer du ringer fra?
• Hvem er tjenesteudbyderen telefon? (f.eks. AT & T, Sprint, osv.)
• Hvilken type telefon eller lyd hardware brugte du? (f.eks. IP-telefon, standard fastnet, mobil, håndsæt, hovedsæt, osv...) Hvis du deltager fra en mobiltelefon, skal du angive telefonmodel.
• Hvor kunne du deltage fra? Angiv by og land eller tilstand.
• Hvordan du tilslutter til lydkonference? (f.eks. ringede op, modtagne opkald tilbage, Forenede ved hjælp af VoIP)
  • Hvis du ringede op:
    • Hvilke telefonnummer du ringer til, inklusive landekode?
    • Var denne betalingsnummer eller gratis?
  • Hvis du brugte et tilbagekald:
    • Hvilke telefonnummer angav du for at modtage opkaldet?
  • Hvis du brugte VoIP (Tilslut vha. Computer):
    • Hvilken type af internetforbindelse har du? (f.eks. T1, kabelmodem, Wi-Fi)
    • Hvem er din tjenesteudbyder (ISP)? (f.eks. Comcast, gang advaret, AT & T)
    • Er du en kabeltilsluttet eller trådløs forbindelse?
• Hvad er den specifikke dato og klokkeslæt, hvornår problemet opstod? Angiv din tidszone.
• Hvad er det nummer eller adgangskoder af det berørte møde?
• Hvis afbrudt, kunne du til at tilslutte igen?
• Når opstår problemet? (f.eks. Når opkald, mens du angiver mødenummer / adgang kode)
• Er problemet erfarne af værten eller af mødedeltagere?
  • Hvis VÆRTEN, hvad er dit brugernavn?
  • Hvis MØDEDELTAGER, hvad er din e-mailadresse?
• Hvor mange deltagere oplevede problemet?
• Du bruger en virksomheds telefon (PBX) eller en bolig telefonlinje?
• Har du oplevede problemet specifikke før denne hændelse?