Hvilke oplysninger skal jeg leverer når jeg har problemer med lyd-konference?

Hvilke oplysninger skal jeg give, når jeg har problemer med lydkonference?

Hvilke oplysninger skal Webex at undersøge telekonference problemer?

Hvad behøver jeg at give, når jeg rapportere et problem med lydkonference?

Denne artikel er oprindeligt skrevet på engelsk og er blevet maskinoversat. Der gives ingen garanti af nogen art, hverken udtrykkelig eller underforstået, vedrørende nøjagtigheden, korrektheden eller pålideligheden af maskinoversættelser produceret fra engelsk til andre sprog. Cisco er ikke ansvarlig for unøjagtige oplysninger, fejl eller skader forårsaget af ukorrekt oversættelse af indholdet eller brug af oplysningerne.



Løsning:

For at hjælpe med at undersøge lydproblemer, Angiv følgende oplysninger:

  • Blev du i et online møde med integreret lydkonference, eller du deltager i en lydkonference kun?
  • Hvad er den præcise fejlmeddelelse, der høres eller symptomer oplevede?
  • Der var problemer i datadelen af det online møde?
  • Hvilke telefonnummer du ringer fra?
  • Hvem er tjenesteudbyderen telefon? (f.eks. AT & T, Sprint, osv.)
  • Hvilken type telefon eller lyd hardware brugte du? (f.eks. IP-telefon, standard fastnet, mobil, håndsæt, hovedsæt, osv...) Hvis du deltager fra en mobiltelefon, skal du angive telefonmodel.
  • Hvor kunne du deltage fra? Angiv by og land eller tilstand.
  • Hvordan du tilslutter til lydkonference? (f.eks. ringede op, modtagne opkald tilbage, Forenede ved hjælp af VoIP)
    • Hvis du ringede op:
      • Hvilke telefonnummer du ringer til, inklusive landekode?
      • Var denne betalingsnummer eller gratis?
    • Hvis du brugte et tilbagekald:
      • Hvilke telefonnummer angav du for at modtage opkaldet?
    • Hvis du brugte VoIP (Tilslut vha. Computer):
      • Hvilken type af internetforbindelse har du? (f.eks. T1, kabelmodem, Wi-Fi)
      • Hvem er din tjenesteudbyder (ISP)? (f.eks. Comcast, gang advaret, AT & T)
      • Er du en kabeltilsluttet eller trådløs forbindelse?
  • Hvad er den specifikke dato og klokkeslæt, hvornår problemet opstod? Angiv din tidszone.
  • Hvad er det nummer eller adgangskoder af det berørte møde?
  • Hvis afbrudt, kunne du til at tilslutte igen?
  • Når opstår problemet? (f.eks. Når opkald, mens du angiver mødenummer / adgang kode)
  • Er problemet erfarne af værten eller af mødedeltagere?
    • Hvis vært, hvad er dit Brugernavn?
    • Hvis MØDEDELTAGER, hvad er din e-mailadresse?
  • Hvor mange deltagere oplevede problemet?
  • Du bruger en virksomheds telefon (PBX) eller en bolig telefonlinje?
  • Har du oplevede problemet specifikke før denne hændelse?

Var denne artikel nyttig?