خدمات الطوارئ لتطبيق Webex Calling

باستخدام Webex Calling، هناك طريقتان يمكنك من خلالها إعداد خدمات الطوارئ الخاصة بك وإدارتها للمستخدمين.

خدمة الطوارئ القائمة على رقم الهاتف (أو رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ) — هذا الخيار هو الأفضل للمؤسسات التي توجد بها الأجهزة في موقع ثابت ومع قوة عمل ثابتة. لتلبية الاحتياجات التنظيمية لقانون كاري وقانون راي باوم، يمكنك تحديد رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ للمستخدم (ECBN). وبهذه الطريقة، عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة طوارئ، يتم تقديم رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ إلى موفر الهاتف. تستجيب نقطة الرد على السلامة العامة (PSAP) ، حيث يتم توجيه مكالمات الطوارئ ، ثم يتم تعيين المكالمة إلى عنوان خدمة الطوارئ المعين (ESA). ESA هو العنوان الذي يتلقاه PSAP مع الإشارة إلى موقع المتصل في حالات الطوارئ. يعمل هذا الخيار لـ 911 مكالمة من قِبل المستخدمين في الولايات المتحدة وكندا.

خدمة الطوارئ المحسّنة (E911) — هذا الخيار، الذي تم توضيحه في هذه المقالة، هو خدمة طوارئ ديناميكية مصممة للمؤسسات ذات القوى العاملة الهجينة أو البدوية. بالنسبة لمؤسسة ذات قوة عاملة هجينة، يعمل المستخدمون داخل الموقع (في مباني المكاتب المحددة) أو خارج الموقع (مواقع العمل عن بُعد). عند تكوينها بشكل صحيح بواسطة مسؤول، يمكن لهذه الخدمة اكتشاف موقع الأجهزة غير الثابتة تلقائيًا (الأجهزة التي يمكن نقلها إلى مواقع مختلفة دون إبلاغ المسؤول عن النقل) وتطبيق Webex عندما ينتقل المستخدم إلى موقع مختلف في الموقع. تدعم هذه الخدمة أيضًا خدمة Nomadic E911.

  • خدمة Nomadic E911—بدأت المرحلة 2 من قانون RAY BAUM في يناير 2022، وتتطلب مكالمات الطوارئ إرسال عنوان إرسال صحيح للأجهزة غير الثابتة وللمستخدمين البدو (على سبيل المثال، مستخدم تطبيق Webex الذي ينزع تطبيقاته خارج الموقع). توفر خدمة E911 هذه التكوينات والإعدادات اللازمة لتلبية المتطلبات التنظيمية، عند تكوينها وفقًا للاحتياجات القانونية. عندما يقوم مستخدم بأخذ تطبيق Webex إلى موقع خارج الموقع، فإنه يطالب المستخدم بإدخال عنوان الإرسال. يستخدم Webex Calling عنوان الإرسال هذا في حالة قيام المستخدم بإجراء مكالمة 911 من ذلك الموقع. يكتشف تطبيق Webex تغييرات الشبكة ويطالب المستخدم بإدخال عنوان فقط عندما يتصل المستخدم من شبكة مختلفة خارج الموقع. عندما يتصل المستخدم بشبكة خارج الموقع قام بالفعل بتوفير عنوان لها، يستخدم تطبيق Webex تلقائيًا العنوان المقدم سابقًا لتلك الشبكة.

عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة طوارئ من الخط الذي ينتمي إلى موقع مختلف، يتم توجيه مكالمة الطوارئ إلى أقرب موقع PSAP بناءً على الموقع الفعلي للجهاز. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الظاهرية عبر المواقع.

لا يرسل Webex Calling وسائط مكالمة الطوارئ إلى أي موفر لتسجيل المكالمات. على الرغم من تمكين تسجيل المكالمات للمستخدم، إلا أنه لا يتم إرسال مكالمات الطوارئ مثل 911 و933 إلى موفر تسجيل المكالمات.

تركز هذه المقالة على خدمة الطوارئ المحسنة (E911).

للحصول على معلومات حول خط الحياة الوطني لمنع الانتحار وخط أزمات قدامى المحاربين لتطبيق Webex Calling، ارجع إلى: تحسين خط الحياة الوطني للوقاية من الانتحار 988 لتطبيق Webex Calling.

قائمة التحقق من مكالمات الطوارئ المحسنة

يتيح لك التكوين الصحيح لمكالمات الطوارئ المعززة تلبية متطلبات قانون كاري ومتطلبات راي باوم لمكالمات الطوارئ. تكتشف خدمة E911 البدوية في تطبيق Webex تغييرات الشبكة وتطالب المستخدمين النهائيين بشكل ديناميكي بإدخال العنوان عندما يكون المستخدم خارج الموقع.

تتيح لك الخطوات التالية جمع المعلومات المطلوبة لإعداد هذه الخدمة بنجاح:

  • احصل على حساب RedSky الخاص بك.

  • تكوين المبنى والمواقع - تأكد من أن لديك عنوان المبنى الكامل، مع تفاصيل الشارع والموقع في متناول اليد للمساعدة في التكوين.

  • إعداد التنبيهات - تأكد من الحصول على عنوان البريد الإلكتروني للأشخاص داخل المؤسسة لتلقي إشعار عندما يطلب المستخدم خدمة 911.

  • تكوين خريطة سلك الشبكة — تحتاج إلى نقطة الوصول اللاسلكية أو معلومات الشبكة الخاصة بالمستخدم. لاكتشاف الموقع الدقيق للمستخدم داخل مباني مكتبك (داخل المواقع)، تحتاج إلى معلومات عن واحد من عناصر الشبكات الآتية أو كليهما:

    • نقطة الوصول اللاسلكية MAC adress

    • LLDP التبديل MAC

    • معلومات المنفذ للأجهزة السلكية

    • معلومات الشبكة الفرعية لعنوان IP لكل موقع من مواقعك في الموقع.

باستخدام الشبكة المتصل بها جهاز المستخدم، وتساعد تفاصيل التكوين على تحديد الموقع الداخلي تلقائيًا.

قبل الانتقال إلى المنطقة التالية، تأكد من أن لديك المعلومات اللازمة لتكوين جميع الخطوات. للحصول على معلومات تفصيلية حول تكوين الإعدادات المذكورة أعلاه، ارجع إلى دليل الإدارة.

فهم أن التكوينات غير الصحيحة يمكن أن تؤدي إلى إرسال عنوان إرسال غير صحيح أو عدم وجود عنوان إرسال لمكالمات الطوارئ. إذا لم يوفر المستخدم النهائي البدوي 911 (خارج الموقع) عنوان الطوارئ عند مطالبته في تطبيق Webex أو إذا فشلت في تكوين الإعدادات في مدخل مسؤول RedSky، فسيتم توجيه مكالمات الطوارئ إلى مركز ترحيل يحتوي على رسوم إضافية.

في Control Hub:

  • تحديث إعدادات الخدمة

  • قم بتمكين مكالمات الطوارئ في جميع مواقعك في الولايات المتحدة.

  • اختبار عنوان خدمة الطوارئ عن طريق الاتصال بالرقم 933 من كل موقع من هذه المواقع.

سير عمل عملية تكامل خدمة E911

من وجهة نظر التوفير، يتم دمج هذه الخدمة مع Webex Calling في Control Hub. ومع ذلك، يتطلب هذا التكامل التوفير والتحقق باستخدام بوابتين مستقلتين.

الرابط الأساسي بين الأنظمة من وجهة نظر التوفير هو معرف شركة HELD والمفتاح السري من بوابة إدارة Redksy. عند إنشاء حساب RedSky الخاص بك، يتم نسخ معرف الشركة والمفتاح السري تلقائيًا في معالج تكوين Webex Calling الخاص بك. يتم استخدام معرف الشركة والمفتاح السري للاتصال على بروتوكولات الاتصال المختلفة إلى RedSky (طلبات HELD من الأجهزة التي تدعم HELD التي تتعلم موقعًا، وإشارات المكالمات عندما يطلب المتصلون مكالمات 911 أو 933)، ويسمح معرف الشركة والمفتاح السري لهذه الخدمة بربط الطلبات بالعميل المناسب في السحابة الخاصة بهم.

يوضح الرسم التخطيطي التالي تدفق التوفير العام لدمج خدمة E911 هذه مع Webex Calling. تمثل العناصر المميزة برمز الساعة خطوات التوفير والتحقق التي تتطلب المزيد من الوقت. يمكن أن يؤدي عدم التطابق في التوفير أو عدم التحقق من صحة المكالمات التي تم التعامل معها بشكل خاطئ.

إنشاء حساب E911 الخاص بك

يحق لعملاء Webex Calling الذين لديهم مستخدمين في الولايات المتحدة الحصول على حساب. قم بإعداد إعدادات مكالمات الطوارئ لمواقع الولايات المتحدة في مؤسستك لتلبية المتطلبات المحددة للوائح الخاصة بالولاية والقوانين الفيدرالية.

يجب على الشركاء إجراء عملية ضم لمرة واحدة مع RedSky من أجل إنشاء حساب مع امتيازات الشريك. يكون سير العمل لإنشاء حساب على النحو التالي:

  • معلومات الحساب

  • تحديث إعدادات الخدمة

  • قم بتكوين مواقع E911.

  • إعداد التنبيهات

  • عناصر الشبكة

  • تمكين مكالمات الطوارئ.

إنشاء حساب E911

إنشاء حساب E911

عند استخدام Control Hub لإنشاء حسابات E911 للعملاء، فإنه يقوم بإنشاء الحسابات ضمن حساب Cisco E911. إذا كنت ترغب في إنشاء حساب E911 ضمن حساب RedSky (الشريك) الخاص بك لتمكينك من إدارة الإعدادات وتكوينها على مدخل مسؤول E911 الخاص بالعميل، فاتبع هذه العملية لتقديم طلب من خلال إعداد حساب عميل E911.

يجب على الشركاء إجراء عملية تضمين لمرة واحدة مع RedSky لتعزيز حسابهم والحصول على امتيازات الشريك.

1

للحصول على حساب E911 الخاص بك، ابحث عن روبوت إعداد حساب عميل E91 1 . اكتب اسم الروبوت أو معرف البريد الإلكتروني: E911Account@webex.bot في خيار البحث في تطبيق Webex.

2

اكتب الدع م للحصول على نموذج طلب الحساب.

3

املأ جميع التفاصيل المطلوبة في النموذج وانقر على إرسال. تحصل على إشعار بمجرد اكتمال إنشاء الحساب. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى يومين عمل. إذا أدخلت معلومات غير صحيحة مثل معرف اشتراك غير صالح، فيمكن تأخير عملية الحساب.

إذا تم إنشاء حساب E911 بالفعل لعميلك ولا تراه ضمن حساب E911 الخاص بك، فيمكنك استخدام هذه الخطوات لنقل حساب E911 الخاص بالعميل ضمن حساب E911 الخاص بك.

الوصول إلى حساب E911 موجود

الوصول إلى حسابك على E911

استخدم هذه الخطوات لتسجيل الدخول إلى حساب E911 موجود.

1

حدد تسجيل الدخول إلى الحساب الموجود، لتسجيل الدخول إلى حساب RedSky موجود.

2

أدخل البريد الإلكتروني لمسؤول الشريك، الذي تم استخدامه لإعداد حساب E911 الخاص بالشريك.

3

أدخل كلمة مرور مسؤول الشريك لهذا المسؤول.

4

أدخل معرف مؤسسة RedSk y المرتبط بعميل Webex Calling. يسمح هذا الحقل بإدارة حساب العميل المطلوب لأن الشريك مرتبط بعملاء متعددين. للعثور على معرف المؤسسة، اتبع الخطوات التالية:

  1. تسجيل الدخول إلى مدخل إدارة E911.

  2. حدد العميل وبوابة الإدارة المرتبطة المتعلقة بعروض العميل.

  3. في لوحة المعلومات، ابحث عن بطاقة الهوية ورموز الوصول.

  4. ستجد معرف المؤسسة. استخدم هذه القيمة في حقل معرف مؤسسة RedSk y.

إعداد حساب E911

إعداد حساب E911

يحق لعملاء Webex Calling الذين لديهم مستخدمين في الولايات المتحدة الحصول على حساب. يمكن للمستخدمين في كندا شراء الترخيص. قم بإعداد إعدادات مكالمات الطوارئ لمواقع الولايات المتحدة في مؤسستك لتلبية المتطلبات المحددة للوائح الخاصة بالولاية والقوانين الفيدرالية.

يتيح لك Webex Calling الآن إعداد حساب E911 من خلال Control Hub للعملاء.

إذا رأيت شعار إعداد إعدادات مكالمات الطوار ئ في صفحة نظرة عامة على Control Hub، فقم بإعداد خدمة الطوارئ لمؤسستك. يتم عرض هذه اللافتة عندما يكون لدى مؤسستك واحد أو أكثر من المواقع الأمريكية التي لم يتم تكوينها من أجل مكالمات الطوارئ المحسنة.

انقر فوق الشعار، يتم عرض صفحة إعداد إعدادات مكالمات الطوار ئ.

بعد تحليل متطلبات خدمة مكالمات الطوارئ لمؤسستك. يمكنك اختيار خيار الخدمة المطلوبة من صفحة إعداد إعدادات مكالمات الطوار ئ:

راجع شروط الخدمة من RedSky قبل إنشاء حساب.

اختيار الخروج من خدمة E911

اختر خيار اختيار هذه المؤسس ة إذا كان موفر خدمة PSTN الخاص بك يتعامل مع خدمة مكالمات الطوارئ لمؤسستك. يرسل موفر PSTN عنوان خدمة الطوارئ المقترن برقم الهاتف. قم بإعداد إعدادات مكالمات الطوارئ لمواقع الولايات المتحدة في مؤسستك لتلبية المتطلبات المحددة للوائح الخاصة بالولاية والقوانين الفيدرالية. راجع خدمة الطوارئ القائمة على رقم الهاتف (أو رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ ) للحصول على معلومات تفصيلية.

الوصول إلى حساب موجود

اختر هذا الخيار لاستخدام RedSky، للتعامل مع مكالمات الطوارئ لمؤسسة Webex Calling الخاصة بك.

  1. حدد تسجيل الدخول إلى الحساب الموجو د لتسجيل الدخول إلى حساب RedSky موجود.

    أنت تحتاج إلى معرف مؤسسة RedSky عند استخدام بيانات اعتماد مسؤول الشريك لإعداد حساب E911.

  2. أدخل البريد الإلكتروني لمسؤول العميل. هذا هو معرف البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه لإعداد حساب E911 الخاص بالعميل.

  3. أدخل كلمة مرور مسؤول العميل لهذا المسؤول.

    لا تقوم Cisco بتخزين بيانات الاعتماد الخاصة بك. يتم استخدام بيانات الاعتماد مرة واحدة للحصول على معلومات هوية شركة RedSky HELD الخاصة بك بأمان، وإقران حساب RedSky الخاص بك بمؤسسة Webex Calling.

    • يقوم المعالج بتخصيص الطلب. يتم التحقق من معرِّف شركة HELD ومعلومات المفتاح السري لعنوان المسؤول باستخدام التفاصيل الموجودة في Control Hub.

      إذا قمت بإدخال معرف شركة HELD والمفتاح السري في Control Hub يدويًا، فسيتحقق معالج الإعداد من صحة معلومات حسابك. إذا لم تتطابق، يتم عرض تحذير. إذا كنت ترغب في المتابعة باستخدام الحساب الجديد، فسيتم تحديث التكوينات الحالية في Control Hub ويتم الكتابة فوق المعلومات السابقة.

    • حدد خيار أوافق على تحديث Control Hub باستخدام معلومات حساب مؤسستي لدى RedSky وانقر على التالي.

إنشاء حساب جديد

إذا لم يكن لديك حساب RedSky موجود، فيجب عليك إنشاء حساب جديد.

البريد الإلكتروني للمسؤول إلزامي. لذلك، تأكد من توفير معرف بريد إلكتروني صالح لمسؤول العميل. يرتبط كل بريد إلكتروني للمسؤول بحساب واحد فقط. إذا كنت شريكًا وقمت بتوفير الحساب لأحد العملاء، فاستخدم معرف البريد الإلكتروني لمسؤول العميل.

يجب أن يكون البريد الإلكتروني فريدًا لكل حساب E911 ولا يمكن أن يكون نفس البريد الإلكتروني للمسؤول جزءًا من حسابين E911.

يتم توفير مستخدم مسؤول واحد بواسطة معالج الإعداد. يمكن لهذا المسؤول إضافة حسابات المسؤول اللاحقة، إذا كانت مؤسستك تريد من مسؤولين متعددين إدارة إعدادات الطوارئ.

  1. حدد إنشاء حسا ب لإنشاء حساب جديد.

  2. أدخل معرف البريد الإلكتروني للمسؤو ل الذي ترغب في استخدامه كتسجيل دخول مسؤول RedSky.

  3. أدخل معرف المؤسسة الخاص بالشريك. قم بتسجيل الدخول إلى مدخل RedSky كمسؤول شريك. انسخ معرف مؤسستك من لوحة المعلومات وأدخل المعرف في الحقل.

    بالنسبة للعملاء الذين تم ضمهم إلى RedSky، اتصل على العنوان support@redskytech.com لنقل العميل إلى الشريك المعني.

  4. انقر على Next، لتوفير الحساب والمشرف.

  5. يقوم المعالج بتخصيص الطلب الذي يقوم بالتحقق من صحة معرف شركة HELD ومعلومات المفتاح السري لعنوان المسؤولين مع التفاصيل في Control Hub.

    إذا قمت بإدخال معرف شركة HELD والمفتاح السري في Control Hub يدويًا، فسيتحقق معالج الإعداد من صحة معلومات حسابك. إذا لم تتطابق، يتم عرض تحذير. إذا كنت ترغب في المتابعة باستخدام الحساب الجديد، فسيتم تحديث التكوينات الحالية في Control Hub ويتم الكتابة فوق المعلومات السابقة.

  6. حدد خيار أوافق على تحديث Control Hub باستخدام معلومات حساب مؤسستي لدى RedSky وانقر على التالي.

  7. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بشأن إنشاء الحساب بنجاح. يستطيع المسؤولون إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم باستخدام الارتباط.

تكوين خدمة مكالمات الطوارئ
1

تكوين مواقع E911 — إضافة المبنى والمواقع الخاصة بك في RedSky. لكل موقع في الولايات المتحدة أو كندا مع عنوان فريد قابل للإرسال، يجب عليك إضافة التفاصيل في بوابة RedSky. على سبيل المثال: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA هو عنوان المبنى والمواقع يمكن أن تكون الجناح الشرقي، الطابق الأول، أو غرفة الاجتماعات الطابق الثاني في المبنى.

  1. إذا كان لدى مؤسستك مواقع متعددة مع مسؤولين مختلفين يديرون كل موقع، فقم بإعداد تكوينات E911 لكل موقع على حدة.

    يجب أن يكون لديك تفاصيل كاملة عن المواقع المتعددة في مؤسستك مثل معلومات المباني والمواقع والأسلاك، لمتابعة التكوينات. إذا كانت لديك معلومات خاصة بموقع معين فقط، فانقر على حفظ وخرو ج وقم بتشغيل المعالج من الموقع المحدد.

  2. يمكنك تمكين تكوين موقع معين. انتقل إلى https://admin.webex.com، انتقل إلى الاتصال>الإعدادات>المواقع وحدد الموقع الذي تريد تكوينه.

  3. انتقل إلى Enhanced Emergency Callin g وقم بإعداد إعدادات الاتصال باستخدام معالج موقع Configure E911. راجع تمكين خدمة E911 لمواقع Webex Callin g لمعرفة التفاصيل.

    وبالمثل، يستطيع المسؤولون لكل موقع على حدة إعداد الخدمة. يتم عرض الشعار في Control Hub حتى يتم تعيين جميع المواقع في المؤسسة.

2

حدد أؤكد أنني قمت بتحديث مواقع E911 الخاصة بي وأن التقصير في القيام بذلك سيؤدي إلى إعادة توجيه مكالماتي إلى مراكز الترحيل. سيتم إرسال فواتير رسوم مكالمات مركز الترحيل إلى الشريك و/أو العميل.. انقر على التالي.

3

إعداد التنبيهات - يمكنك تعيين التنبيهات لمواقع فردية أو متعددة. حدد أؤكد أنني قمت بتحديث إعدادات التنبيهات في مدخل مسؤول E911. انقر على التالي.

راجع تنبيهات الإعداد، لمعرفة معلومات تفصيلية عن التكوين. وتشترط لوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إبلاغ الشركات بفريق الاستجابة للطوارئ كلما اتصل الموظف برقم 911.

4

تكوين عناصر الشبكة - أكمل هذه التكوينات في مدخل RedSky وحدد أؤكد أنني قرأت وفهمت أن تكوين الموقع مطلوب في مدخل إدارة E911 لاكتشاف خيار مواقع المتصلي ن 911 على المعالج. وهذا النشاط يستغرق وقتا طويلا.

راجع دليل الإدار ة للحصول على تفاصيل حول تكوين عناصر الشبكة.

انقر على التالي. بمجرد اكتمال التكوين، يسمح لـ RedSky بتلقي معلومات حول اتصال الشبكة واختبار المكالمات للسماح لهواتف MPP بالاتصال برقم الاختبار 933 الخاص بالطوارئ التابع لشركة RedSky. تضمن المكالمات الاختبارية المطالبة بمعلومات العنوان بشكل صحيح.

5

تمكين مكالمات الطوارئ - يسمح هذا التكوين بتوجيه مكالمات 911 إلى RedSky. حدد أؤكد أنني قمت بتحديث إعدادات التنبيهات في مدخل إدارة E91 1 وانقر فوق Done.

دور RedSky في خدمة Webex Calling E911

RedSky هي موفر مكالمات طوارئ وطني لـ E911 لنشر Webex Calling الذي يوفر القدرة على إرسال مكالمة الطوارئ إلى PSAP. تم تصميم هذه الخدمة للعمل عند إجراء 911 مكالمة من قِبل المستخدمين في الولايات المتحدة وكندا. يحق لمستخدمي Webex Calling في الولايات المتحدة الاستفادة من هذه الخدمة باستخدام استحقاق Webex Calling الخاص بهم.

تسليم الموقع الممكّن بـ HTTP (HELD) هو معيار لنقل معلومات الموقع بأمان إلى موفر مكالمات الطوارئ. تمتلك الأجهزة القادرة على HELD مثل هواتف MPP القدرة على اكتشاف تغييرات الشبكة واستخدام معلومات الشبكة هذه لتحديد الموقع الجديد بناءً على خريطة السلك التي تم تكوينها.

يوفر لك الحل دعم الموقع لكل جهاز (لأجهزة MPP القادرة على عقد وتطبيق Webex). مع دعم الموقع لكل جهاز، يمكن للمستخدم الحصول على هواتف متعددة بنفس الامتداد في مواقع مكاتب مختلفة، ومع ذلك سيكون لكل جهاز عنوان خدمة الطوارئ الخاص به. يوفر هذا الحل شبكة تقوم بتوجيه مكالمات الطوارئ إلى نقاط الرد على السلامة العامة (PSAPs) حول الولايات المتحدة وأراضيها وكندا.

ينطبق دعم موقع كل جهاز على أجهزة MPP القادرة على عقد وتطبيق Webe x فقط. لا ينطبق على تطبيق Webex Calling أو الأجهزة غير الموجودة في HELD.

يوفر Control Hub نقطة تكامل للشركات للاتصال بحساب RedSky الخاص بها. يتم تمكين الخدمة على أساس كل موقع. عند تمكين الموقع بالكامل في Control Hub، تستخدم مكالمات الطوارئ (933 لمكالمات الاختبار و911 لمكالمات الطوارئ) التي يتم إجراؤها من جميع الهواتف والعملاء البرمجيين المعينين لهذا الموقع في Control Hub خدمات 911 المحسنة. توفر RedSky بوابة إدارة مكالمات الطوارئ لتكوين إعدادات الطوارئ.

يتمثل دور RedSky في الحل فيما يلي:

  • يحافظ على قاعدة البيانات التي يوفرها الشريك/العميل والتي يتم استخدامها لرسم خريطة لمكالمة الطوارئ إلى موقع قابل للإرسال.

  • استنادًا إلى الموقع الذي يمكن إرسال موظفي الطوارئ إليه، يقوم بتوجيه مكالمات الطوارئ إلى PSAP الصحيح باستخدام المعلومات التي تسمح لـ PSAP بتحديد الموقع الذي يجب إرسال موظفي الطوارئ إليه بالإضافة إلى رقم معاودة الاتصال.

  • يقوم بإنشاء إشعارات اختيارية لموظفي المؤسسة.

  • بالنسبة للاشتراكات التي تحتوي على تراخيص محسنة، يمكنك ربط موظفي المؤسسة بالمكالمات الطارئة التي يجريها مستخدمو المؤسسة وتوفير إشعارات منبثقة.

    لا يتم تضمين هذه الميزة في حزمة تراخيص Cisco المجانية.

تنبيهات الإعداد - إشعارات مكالمات الطوارئ لخدمة E911

من أجل الامتثال للقانون العام 115-127 ، المعروف أيضا باسم قانون كاري ، يجب على أي مكالمة يتم إجراؤها من داخل مؤسستك إلى خدمات الطوارئ إنشاء إشعار بالبريد الإلكتروني. يمكنك تمكين الإشعارات عبر جميع المواقع أو تخصيص الإشعارات للمواقع الفردية، والتي يمكن إرسالها إلى موظفي الأمن المعنيين بالموقع. باستخدام E911 serivce، يمكنك الحصول على إشعارات لموظفي المؤسسة من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو تطبيق سطح المكتب. تم تكوين هذا في مدخل مسؤول RedSky.

عند تكوين إشعارات مكالمات الطوارئ في مدخل مسؤول RedSky، يمكنك القيام بما يلي:

  • حدد العديد من عناوين البريد الإلكتروني ومستلمي الرسائل النصية القصيرة. على سبيل المثال، قد ترغب في أن يتلقى فريق الاستجابة في حالات الطوارئ، أو مسؤول الأمن، أو موظف الاستقبال الرئيسي لديك هذه الإشعارات.

  • قم بإعداد التنبيهات عند إجراء مكالمة اختبار 933 أو عندما يقوم جهاز بإجراء طلب HELD من موقع مجهول، مما يوفر للمسؤول مراقبة المكان الذي يتصل به المستخدمون.

اكتشاف الموقع

يدعم Webex Calling القدرة على اكتشاف حركة الجهاز داخل مؤسستك أو مؤسستك باستخدام خدمة 911 اليدوية. يوفر لك ذلك القدرة على الحصول على أرقام مختلفة لمعاودة الاتصال في حالات الطوارئ للمناطق المختلفة داخل مؤسستك أو مؤسستك.

تدعم خدمة E911 هذه الأنواع من اكتشاف الموقع:

اكتشاف الموقع الديناميكي للأجهزة التي تتحرك داخل الموقع.

  • بالنسبة للبرامج الثابتة ذات الأنظمة الأساسية المتعددة القادرة على HELD (MPP)، يعتمد اكتشاف الموقع على اكتشاف الشبكة. تستخدم أجهزة MPP بروتوكول يسمى توصيل الموقع الممكّن بـ HTTP (HELD) للإبلاغ عن معلومات بيئة الشبكة الخاصة بها (محول تمكين LLDP المنبع أو نقاط الوصول اللاسلكية (WAP) BSSID أو عنوان IP أو عناوين MAC الخاصة بها) إلى خدمة RedSky HELD.

  • بالنسبة لتطبيق Webex المزود بإمكانات بروتوكول HELD+ على سطح المكتب، يعتمد اكتشاف الموقع على اكتشاف الشبكة للإبلاغ عن معلومات بيئة الشبكة الخاصة بهم (مفتاح بروتوكول استكشاف Cisco ‏(CDP الرئيسي) أو نقاط الوصول اللاسلكية (WAP) أو عنوان IP أو عنوان MAC الافتراضي للبوابة الأمامية) إلى خدمة RedSky HELD+ (بروتوكول اكتشاف Cisco ‏(CDP) غير مدعوم).

اكتشاف الموقع الديناميكي لعملاء الأجهزة المحمولة الذين ينتقلون خارج الموقع.

  • بالنسبة لتطبيق Webex القادر على HELD+ على أنظمة سطح المكتب والأجهزة المحمولة (الأجهزة اللوحية) التي لا تحتوي على اتصال خلوي، يعتمد اكتشاف الموقع على اكتشاف الشبكة الذي يتضمن نقاط الوصول اللاسلكية (wap) bssid، وعنوان ip، وعنوان mac الافتراضي لبوابة المنبع، ومنفذ/هيكل مفتاح التحويل المنبع. يرسل تطبيق Webex أي من معرّفات الشبكات المتوفرة المدرجة أعلاه إلى RedSky. إذا قررت RedSky أن الجهاز موجود في موقع معروف، فسيتم تحديث موقع المستخدم تلقائيًا. عند تسجيل الدخول، إذا اكتشف تطبيق Webex أن الجهاز قد انتقل إلى موقع غير معروف، فستتم مطالبة المستخدم بتحديث عنوان جديد. ومع ذلك، إذا تم تسجيل دخول المستخدم بالفعل عند اكتشاف موقع غير معروف، فلن تتم مطالبة المستخدم وعرض X الأحمر في تذييل تطبيق Webex. يمكن للمستخدم النقر فوق X الأحمر لتحديث موقعه. تتحقق RedSky من صحة الموقع الجديد وتخزينه. عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة 911 من تطبيق Webex، يتم استخدام هذا العنوان كعنوان لإرسال الطوارئ.

    تجاهل جميع واجهات الشبكة الافتراضية الخاصة والشبكة الظاهرية على سطح مكتب Webex (نظاما التشغيل Windows وMacOS). بالنسبة لنظام التشغيل Windows، يستخدم تطبيق Webex _MSFT NetAdapter - المعلمة الظاهرية المنطقية لتصفية VPN والواجهات الظاهرية.

اكتشاف موقع الجهاز الثابت. هذا جهاز لا يتحرك.

  • الكشف عن الموقع المستند إلى رقم الهاتف: بالنسبة للأجهزة القادرة غير الموقعة على بروتوكول HELD، والتي تشمل أجهزة محمولة دون وصول خلوي، وعملاء SOFTPHONE، وأي معدات أماكن عمل غير تابعة لعملاء Cisco (CPE)، يعتمد تحديد الموقع على هوية المتصل التي تم تأكيدها في مكالمة الاختبار أو الطوارئ.

عند استخدام خدمة E911 في عملية نشر Webex Calling، يتم استخدام الطرق التالية لتحديد الموقع لأنواع العملاء المختلفة:

  • بالنسبة لتطبيق Webex القادر على HELD+ على أنظمة سطح المكتب والأجهزة المحمولة (الأجهزة اللوحية) التي لا تحتوي على اتصال خلوي، يعتمد اكتشاف الموقع على اكتشاف الشبكة تمامًا مثل أجهزة HELD.

  • لا يستخدم تطبيق Webex على منصة محمولة ذات اتصال خلوي RedSky. ترسل هذه الأجهزة المحمولة مكالمات الطوارئ مباشرة على الشبكة الخلوية مع المستوصف الأصلي، الذي يوفر معلومات عن الموقع.

  • توفر أجهزة MPP التي تدعم بروتوكول HELD اتصال الشبكة ومعلومات الجهاز في معاملة HELD. تقوم RedSky بتحليله لتحديد معلومات الموقع التي يمكن إرسال الفرق الطبية إليها بناءً على الرسم البياني السلكي (معلومات اكتشاف الشبكة) الذي تم توفيره في مدخل RedSky.

  • يتم توفير نقاط النهاية غير القابلة للنقل HELD باستخدام معلومات الموقع الثابتة القابلة للإرسال المرتبطة بمعرف المتصل E.164. يتم استخدام العنوان المستند إلى رقم الهاتف هذا أيضًا في حالة تعذر تحديد موقع شبكة جهاز MPP المزود بإمكانات HELD باستخدام اكتشاف الشبكة.

تكوين مواقع E911 — إضافة المبنى والمواقع الخاصة بك في RedSky. بالنسبة لكل موقع في الولايات المتحدة أو الأقاليم الأمريكية أو كندا بعنوان فريد يمكن إرسال الفرق الطبية إليه، يجب عليك إضافة التفاصيل في مدخل RedSky. على سبيل المثال: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 U.S. هو عنوان المبنى والمواقع يمكن أن يكون الجناح الشرقي، الطابق 1، أو غرفة المؤتمرات الطابق 2 في المبنى.

راجع وثائق الإدارة للحصول على مزيد من المعلومات حول تكوين التنبيهات والمباني والمواقع والسلكية في مدخل مسؤول RedSky. إذا لم تتمكن خدمة E911 من العثور على موقع يمكن إرسال الفرق الطبية إليه لجهاز معين يقوم بإجراء مكالمة طوارئ، يتم توجيه المكالمة إلى مركز ترحيل مكالمات الطوارئ. يعمل وكيل مركز الترحيل مع المتصل لتحديد أفضل طريقة لتوجيه مكالمة الطوارئ. يتم تمرير تكاليف مكالمات مراكز الترحيل مرة أخرى إلى العميل إذا لم يقم المستخدم بتوفير عنوان الطوارئ في تطبيق Webex أو بسبب التكوينات غير الصحيحة في مدخل إدارة RedSky من قِبل المسؤول.

تأثير الخط الظاهري على اكتشاف الموقع:

  • بالنسبة لتطبيق Webex القادر على HELD+ على سطح المكتب، بغض النظر عن الخط المستخدم لإجراء المكالمة، فإن ESA هي العنوان الذي تم الحصول عليه من خريطة الشبكة أو العنوان الذي يوفره المستخدم. رقم معاودة الاتصال هو رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ الذي تم تعيينه على الخط الظاهري.

  • بالنسبة لأجهزة MPP المتاح بها بروتوكول HELD، بغض النظر عن الخط المستخدم للاتصال، فإن ESA هو العنوان الذي تم الحصول عليه من خريطة الشبكة. رقم معاودة الاتصال هو رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ الذي تم تعيينه على الخط الظاهري.

  • وفيما يتعلق بنقاط النهاية القادرة غير المودعة، يُستخدم رقم الهاتف (TN) لتحديد وكالة الفضاء الأوروبية (ESA). عنوان ESA هو العنوان المستلم بناءً على TN الخاص بالخط الظاهري. رقم معاودة الاتصال هو رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ الذي تم تعيينه على الخط الظاهري.

    في جميع الحالات المذكورة أعلاه، عندما لا تتمكن RedSky من تحديد الموقع، يتم توجيه المكالمة إلى مركز الترحيل.

سيناريوهات النشر

المواقع التي تم تمكين خدمة PSTN وE911

في هذا السيناريو، يتم تحديد مكالمات الطوارئ وإرسالها إلى خدمة E911 بدلاً من PSTN التي تم تكوينها. يتم تنفيذ هذا المسار لجميع نقاط النهاية في الموقع الذي ممكّن من RedSky، بما في ذلك الهواتف الثابتة ونقاط النهاية المحمولة (مثل الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة) لجميع المستخدمين في الموقع. (باستثناء: يرسل عملاء الهواتف الخلوية مكالمات الطوارئ مباشرة إلى موفر الخدمة الخلوية.

البوابة المحلية والمواقع الممكنة لخدمة E911

في هذا السيناريو، يتم تحديد مكالمات الطوارئ وإرسالها إلى خدمة E911 بدلاً من البوابة المحلية. يتم تنفيذ هذا المسار لجميع نقاط النهاية في الموقع الذي تم تمكينه باستخدام هذه الخدمة، بما في ذلك نقاط النهاية البدوية للمستخدمين المعينين للموقع.

النشر المتعدد الجنسيات

في هذا السيناريو، لا يتم تمكين الموقع أ من RedSky - يتم توجيه جميع المكالمات (PSTN والطوارئ) من خلال البوابة المحلية. تم تمكين الموقع ب RedSky لموقع الولايات المتحدة/كندا — يتم توجيه مكالمات الطوارئ إلى RedSky.

متطلبات تكامل خدمة E911 مع Webex Calling
الجدول رقم 1. متطلبات التكامل مع Webex Calling

مكون

المتطلبات

RedSky

يحق لمستخدمي Webex Calling في الولايات المتحدة الاستفادة من هذه الخدمة باستخدام استحقاق Webex Calling الخاص بهم. بالنسبة للمستخدمين في كندا، احصل على ترخيص RedSky من خلال Cisco أو شريك الخدمة الخاص بك. يستطيع المسؤولون الوصول إلى مدخل إدارة RedSky - تمنحك هذه الخطوة صلاحية الوصول إلى معرف شركة HELD ومفتاح سري.

قم بإعداد التكوين التالي في مدخل إدارة RedSky لتحديد الموقع لمعالجة الأنواع التالية من الأجهزة:

  • المكالمات الواردة من أجهزة HELD التي تستخدم معلومات الخريطة السلكية لتحديد الموقع (هواتف MPP)

يدعم تكامل الخدمة هذا جميع خيارات PSTN: البوابة المحلية، وPSTN المتصل بالسحابة، وPSTN مزود الخدمة.

تأكد من السماح بالوصول إلى https://api.wxc.e911cloud.com وhttps://wxc.e911cloud.com. يتصل الهاتف وعميل Webex بخدمة RedSky باستخدام المنفذ 443.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى وثائق RedSky الإدارية.

Control Hub ومؤسسة Webex Calling

  • مؤسسة Control Hub (اشتراك مدفوع) تتضمن تراخيص Webex Calling — معرف الشركة والمفتاح السري مطلوبان لتنشيط E911 Calling. أدخل هذه القيم في حقلي معرف الشرك ة والمفتاح السر ي في Control Hub.

  • الوصول إلى عرض العميل في Control Hub باستخدام حساب مسؤول كامل

  • يمكن لمواقع الولايات المتحدة أو كندا استخدام E911 لمكالمات الطوارئ. تستمر المواقع الدولية في استخدام PSTN لمكالمات الطوارئ.

مركز التحكم والمواقع

قم بتمكين التكوين التلقائي للموقع في تبديل مدخل E91 1 في Control Hub، لإنشاء خدمة E911 تلقائيًا لأي مبنى ومكان تمت إضافته إلى Redsky في موقع الولايات المتحدة أو كندا.

بالنسبة لعملاء Webex Calling، يتم إعداد هذا التبديل على وضع إيقاف التشغيل بشكل افتراضي. بالنسبة إلى Webex بالجملة، يتم تعيين هذا التبديل على تشغيله بشكل افتراضي.

عند حذف موقع، لا يتم حذف المبنى والموقع تلقائيًا من مدخل RedSky حيث يمكن ربط المباني والمواقع بعناصر الشبكة.

الأجهزة القادرة على الانتظار

بالنسبة للأجهزة القادرة على HELD، بمجرد تمكين موقع لهذه الخدمة. تقوم أنظمة إدارة جهاز Webex Calling بإنشاء تكوينات الأجهزة المحدثة لتمكين وظائف HELD. قم بإعادة إرسال أو إعادة تهيئة كل جهاز HELD لالتقاط التكوين الجديد. إذا لم يتم ذلك بواسطة المسؤول، فإن الجهاز لديه القدرة على التحقق من تحديثات التكوين في غضون 24 ساعة القادمة. حتى يحدث ذلك، لا تستخدم الأجهزة HELD لخدمات الموقع.

تستخدم الهواتف معلمات التكوين التي تم تنزيلها للوصول إلى خادم معلومات الموقع (LIS) الخاص بـ RedSky. إنهم يتلقون رمزًا يقوم Webex Calling بتمريره مرة أخرى عبر اتصال النظير بـ RedSky عندما يطلب المستخدم الذي تم تمكينه الرقم 911 أو 933.

الأجهزة القادرة على الانتظار:

  • الهواتف المكتبية لسلسلة هواتف Cisco 6800 و7800 و8800 التي تعمل بالبرامج الثابتة ذات الأنظمة المتعددة

  • هواتف مؤتمر Cisco 7832 و8832 التي تعمل بالبرامج الثابتة ذات الأنظمة المتعددة

  • تعمل هواتف سلسلة Cisco DECT 6800 على البرامج الثابتة ذات الأنظمة المتعددة

  • يعمل Cisco ATA 191 و193 على البرامج الثابتة ذات الأنظمة المتعددة

  • أجهزة سلسلة Cisco Room وسلسلة Desk وسلسلة Board

للحصول على قائمة بجميع أجهزة Webex Calling، راجع الأجهزة المدعومة لتطبيق Webex Calling.

الأجهزة غير الموقوفة

بالنسبة للأجهزة القادرة غير المحجوزة، يعتمد تحديد الموقع على هوية المتصل التي تم تأكيدها في مكالمة الاختبار أو الطوارئ. نوصي بعدم نقل هذه الأجهزة من موقع إلى آخر دون موافقة المسؤول.

الأجهزة غير المحجوزة:

  • أجهزة Poly

    • VVX 101، VVX 150

    • VVX 201، VVX 250

    • VVX 301 و VVX 311 و VVX 350

    • VVX401، VVX 411، VVX 450

    • VVX 501

    • VVX 601

    • سلسلة ثلاثية: 8300, 8500, 8800

  • أجهزة Yealink

    • هاتف سلسلة T3: T33G

    • هاتف سلسلة T4: T <UNK> S, T <UNK> U, T <UNK> U, T <UNK> S, T <UNK> S, T <UNK> U

    • هاتف سلسلة T5: T <UNK> W, T <UNK> W, T <UNK> A/T <UNK> V, EXP 40/50

    • CP920، CP960

للحصول على قائمة بجميع أجهزة Webex Calling، راجع الأجهزة المدعومة لتطبيق Webex Calling.

تطبيق Webex

يدعم تطبيق Webex HELD+، مثل جميع أجهزة HELD الأخرى، فإنه يحتاج إلى تهيئة محدثة للاتصال بخادم معلومات الموقع RedSky. بمجرد التكوين، يطالب تطبيق Webex المستخدم بإدخال عنوان عندما يكون المستخدم في شبكة خارج الموقع.

تمكين تكامل E911 في Control Hub لمؤسستك

بعد إنشاء حساب RedSky وتوفير المعلومات المستندة إلى الخريطة السلكية وهوية المتصل لموقع واحد أو أكثر، يجب عليك بعد ذلك تكوين Webex Calling بالمعلومات اللازمة لتقديم مكالمات الطوارئ إلى خدمة E911 هذه.

قبل البدء

احصل على معرف شركة HELD والمفتاح السري من لوحة معلومات إدارة RedSky. هذه القيمة هي معرف فريد عالميًا (GUID) يربط مثيل Control Hub الخاص بك مباشرةً بمؤسسة RedSky الخاصة بك.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، ثم انقر على الاتصال > إعدادات الخدمة.

2

قم بالتمرير إلى مكالمات الطوارئ المُحسَّنة، ثم قم بتشغيل الخدمة.

3

في حقول معرف الشرك ة والمفتاح السر ي ، تأكد من تطابقها مع معرف الشركة والمفتاح السري الصحيحين في مدخل RedSky.

يمكنك العثور على معرف الشركة والمفتاح السري في قسم HELD من مدخل RedSky.

التصرف التالي

إذا كان تبديل مكالمات الطوارئ المحس ن نشطًا بالفعل، فيمكنك دائمًا تغيير أي معرف شركة ومفتاح سري حالي إلى معرف آخر. تسمح لك هذه الميزة بتصحيح الإدخال في حالة إدخال قيمة غير صالحة.

تمكين خدمة E911 لمواقع Webex Calling

بعد تمكين الخدمة على مستوى المؤسسة، يمكنك بعد ذلك تمكينها للمواقع الفردية داخل مؤسستك. في Control Hub، تكون المواقع عبارة عن حاويات تكوين تتم إضافة حسابات المستخدمين فيها. هذا يختلف عن تكوين RedSky، الذي يحاول تتبع الموقع الفعلي للجهاز. يؤدي تمكين هذه الميزة لموقع في Control Hub إلى تمكين جميع المستخدمين الذين يشكلون جزءًا من ذلك الموقع.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدما ت، ثم انقر على المواقع من بطاقة الاتصال.

2

انقر فوق موقع لفتح جزء النظرة العامة الخاص به، ثم انقر على Enhanced Emergency Calling.

3

حدد خيار السماح لـ RedSky بتلقي معلومات الاتصال بالشبكة واختبار المكالمات للسماح لهواتف MPP بالاتصال برقم الاختبار 933 الخاص بالطوارئ التابع لشركة RedSky، ثم احفظ التغييرات.

يؤدي هذا الإعداد إلى تحديث تكوين الجهاز لتمكين وظيفة HELD في جميع الأجهزة المتوافقة مع HELD في ذلك الموقع. بعد أن تتم إعادة تهيئة الأجهزة والتقاط، يتم عمل التكوين الجديد الذي يقوم بإجراء طلبات HELD إلى خادم معلومات الموقع التابع لشركة RedSky (LIS) لمحاولة تحديد موقع صالح.

يقوم هذا الإعداد أيضًا بتوجيه جميع مكالمات الاختبار (933) من ذلك الموقع إلى موفر الطوارئ. في هذه المرحلة، لا تتأثر مكالمات الطوارئ (911) ويتم توجيهها إلى موفر PSTN.

بعد حفظ التغييرات، تتغير حالة الموقع إلى تشغيل تكامل الموقع.

4

قم بإجراء مكالمات اختبار إلى الرقم 933 للتأكد من توجيه المكالمات على النحو الصحيح قبل تمكين التوجيه الكامل إلى الرقم 911 الخاص بالموقع. يمكن إجراء مكالمات الاختبار من كل نقاط النهاية التي تم تعيينها للموقع، بما في ذلك الأجهزة المتاح بها بروتوكول HELD، وبرامج الهاتف الرقمي، والأجهزة غير المتاح بها بروتوكول HELD. تقوم مكالمة الاختبار (933) بتوصيل المتصل بـ IVR الذي يعلن عن هوية المتصل والعنوان المعروف حاليًا لهذا الجهاز.

5

بعد أن تتأكد من توجيه مكالمات الاختبار على النحو الصحيح، ارجع إلى الجزء الخاص بنظرة عامة على الموقع، وانقر على RedSky، ثم قم بتشغيل خيار توجيه مكالمات الطوارئ إلى RedSky. احفظ التغييرات التي أجريتها.

يضمن هذا الإعداد أن هواتف MPP لا تحصل على معلومات عن الموقع من RedSky LIS فحسب، بل تضمن أيضًا توجيه مكالمات 911 الفعلية إلى RedSky.

بعد حفظ التغييرات، تتغير حالة الموقع إلى تشغيل التوجيه.

  • بمجرد إعادة التهيئة، يجب أن تقوم الأجهزة القادرة على HELD، بما في ذلك تطبيق Webex، المعينة للموقع، بتقديم طلبات HELD واستقبال الرموز المميزة.

  • في RedSky، تحت الإدارة التنظيمية، انتقل إلى خيار HELD/HELD+ Routin g . ضمن القائمة المنسدلة هذه، حدد استخدام DID للتوجيه الاحتياطي لـ HELD. إذا كان هذا التبديل قيد التشغيل، عند إجراء مكالمة طوارئ من جهاز HELD / HELD+ (والذي لم يكن لديه تعيين عنوان من معلومات الشبكة)، تتحقق هذه الخدمة من وجود مطابقة DID (في المواقع أو المستخدم) وتستخدم العنوان المقابل.

    بالنسبة للأجهزة غير الموضوعة قيد الانتظار، لا يكون للإعداد المذكور أعلاه أي تأثير. بالنسبة للأجهزة غير المودعة، سترى هذه الخدمة دائمًا ما إذا كان هناك مطابقة (في المواقع أو المستخدم) وستستخدم العنوان المقابل.

  • لا تتصل DECT وATAs بهذه الخدمة ويتم توجيه مكالماتهم إلى موفر خدمة الطوارئ. لذلك قم بتكوين مدخل RedSky الإداري بموقع مرتبط بمعرف المتصل الخاص بهم.

  • يتم معالجة مكالمات الطوارئ من أجهزة MPP غير الموجودة فعليًا على الخريطة السلكية (لم يتم اكتشاف موقعها من خلال HELD) استنادًا إلى هوية المتصل المؤكدة. إذا كان هناك موقع مرتبط بـ TN لمستخدم E911 أو موقع E911 يتطابق مع معرف المتصل، يتم توجيه المكالمة بناءً على هذه المعايير.

  • لا تسمح أجهزة MPP باستخدام ميزات منتصف المكالمة مثل الانتظار والمؤتمر والنقل عند إجراء مكالمات الطوارئ.