Благодарим за обратната връзка.

Webex Callingсега включва специална опция за облачен екземпляр, базирана на Cisco Unified Communications Manager архитектурата. Специализираната инстанция е интегрирана Webex Calling и се възползва от услугите на платформата Webex, за да осигури централизирана администрация, както и приложими иновации в облака, разработени навсякъде на платформата Webex, за да подобри изживяването при обажданията. Специалният екземпляр също поддържа по-стари крайни точки на Cisco или съществуващи интеграции, които са част от критичните бизнес работни процеси.

Добавката за специален екземпляр Webex Calling включва:

• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unified IM and Presence (по избор — вижте активиране на услу гата специален екзем пляр за повече информация)
• Унифицирана връзка на Cisco Unity
• Cisco Expressway
• Множество клъстер
• Cisco Emergency Responder(Само за региона на Америка)
• Издание за управление на сесии на Cisco (МСП) (по избор)

Specialized Instance for Webex Calling предоставя опростен път за мигриране в облака от стара централа, както и локални системи за Unified Communications Manager.

Специализираната инстанция облекчава болезнените точки, свързани с миграциите на корпоративни повиквания към облака:

Без прекъсвания — специалният екземпляр има същите функции, функционалност, потребителско изживяване и опции за интеграция, поддържани от Unified Communications Manager, разположен на място, включително поддръжка за Jabber и Webex App. Това създава безпроблемна миграция към облака, без да се изисква обучение на крайни потребители или администратори за съществуващите клиенти на Unified Communications Manager. Специализираната екземпляра може да бъде прехвърлена към централи на трети страни, което позволява на новите клиенти на Cisco гъвкав график за миграция.

Персонализиране — Специален частен екземпляр за всеки клиент, позволява силно персонализирано внедряване в облака, което е уникален отличител от другите оферти за обаждания в облак на пазара. Отворените API на Dedicated Instance позволяват задълбочени интеграции на приложения на трети страни, позволяващи на клиентите да изградят среда за обаждания, която поддържа уникални бизнес работни потоци.

Безкомпромисна сигурност - С специален екземпляр клиентите имат достъп до всички функции за сигурност на Unified Communications Manager за крайни точки и UC приложения като криптирани носители, защитен SRST, защитена OTT регистрация, използване на MRA.

Освен това клиентите имат достъп до важни функции за физическа сигурност като Cisco Survisible Remote Site Telephony (SRST) за свързаност на сайта в случай, че мрежовите връзки намаляват Cisco Emergency Responder и Nomadic E911, за да се гарантира, че служителите могат да бъдат разположени от спешни служители, когато са в офиса или в хибриден режим на работа. 

Разши@@ рена ROI — специалният екземпляр поддържа същите гласови и видео крайни точки като свързаната версия на UC Manager, елиминирайки изискването за опресняване на всички крайни точки на клиентите при мигриране към облака и разширяване на възвръщаемостта на инвестициите на тези активи.

Basic Inter-Op — Специален екземпляр е интегриран с Webex Calling за маршрутизиране на разговори чрез платформата Webex. Клиентите имат гъвкавостта да разпространяват потребителите както в специален екземплярWebex Calling, така и да се адаптират с течение на времето, ако е необходимо, за да отговорят на техните бизнес изисквания за обаждания в облак.

Оразмеряване на приложението за унифицирана комуникация

Внедряването на специален екземпляр от гледна точка на приложението е подобно на локалното в недряване Unified CM на Cisco, с изключение на това, че компютърният хардуер и управлението на виртуални машини вече не са собственост и управлявани от клиента. Определянето на размера на приложението за унифицирана комуникация е функция на екипа за специализирани екземпля ри и не зависи от размера на локалното внедряване.

В този раздел терминът размер на клъстера се отнася до броя на сървърите за обработка на повиквания, необходими за поддръжка на внедряването на клиента. Клъстерът се състои от възел за издатели и множество абонатни възли, които изпълняват услуги, като например Provisioning (издател), TFTP, Music on-hold (MOH) и обработка на повиквания. Тъй като клъстерът е ограничен от броя на сървърните възли за обработка на повиквания, броят на сървърните възли за обработка на повиквания е основният фактор при определяне на размера на клъстера. На пълно внедрен клъстер за специализирани екземпляри може да поддържа до 8 сървъра за обработка на повиквания или приблизително 50 000 устройства (с версия 14 и по-нова).

Услугата за обработка на повиквания не трябва да се активира на други възли (TFTP/MOH или Publisher), различни от специфичните възли, които Cisco е активирал в клъстера.

Броят на работниците в знанието и устройствата за обща зона, заснети в съветника за първа настройка по време на активирането на услугата (за повече информация вижте Активиране на специал ен екземпляр), определя броя на възл ите за обработка на повиквания, разположени в клъстера за специален екземпляр.

Партньорът или клиентът отговаря за конфигурирането на Unified CM клъстера и трябва да е наясно със следните ограничения:

• 50 000 конфигурирани устройства в пълен размер клъстер

• Максимум 160 000 крайни потребители могат да бъдат конфигурирани или синхронизирани чрез LDAP в клъстера. Тези крайни потребители могат да бъдат активни в клъстера или включени за целите на откриване на директории или услуги.

Унифицирана IM и присъствие на Cisco

Cisco Unified IM and Presence е незадължително UC приложение, което се управлява чрез оп цията, предостав ена в FTSW, вижте Активиране на услугата за специална инстанция за повече информация. Приложението Cisco Unified IM и Presence UC е инсталирано като абон атен възел за Unified CM клъстери и оразмеряването на клъстерите е функция на екипа на специализираната инстанция.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connectionсе инсталира като част от активирането на услугата „Специален екземпляр“ въз основа на броя на служителите на знанието, предоставен за определен регион в съветника за първа настройка. За повече информация вижте Активиране на специален екземпляр.

Партньорите или Клиентите трябва да повдигнат дело с поддръжката на Cisco, ако има изискване за интеграция с O365, тъй като интеграцията оказва влияние върху размера на приложението. За повече информация вижте Поддръжка на специален екземпляр от ниво 1.

Автомобилни пътища

Cisco Expressway-C и - Cisco Expressway E се внедряват като част от активирането на услугата за мобилен и отдалечен достъп и B2B (Business-to-Business) обаждания. Клиентите имат право на 100% брой на Knowledge Worker за MRA лицензи и 5% брой на Knowledge Wor ker за B2B разговори.

Специализираният екип за операции с екземпляри внедрява MRA за 20% от лиценза на Knowledge Worker по време на активирането и клиентът може да разшири до своите права 100% от работниците в знанието въз основа на потреблението, като повдигне дело с поддръжката на Cisco . За повече информация вижте Поддръжка на специален екземпляр от ниво 1.

множество клъстери

Решението за внедряване на множество Unified CM клъстери в един регион със специална инстанция се взема въз основа на броя на работниците в знанието и устройствата за обща зона , присвоени към този регион по време на активирането на потребителите. Въз основа на тези числа, ако се установи, че са необходими множество клъстери, екипът на Cisco ще ги разгърне по подходящ начин. Първият клъстер в региона се активира в рамките на 48 часа от момента на активиране на услугата, докато следващите клъстери се активират в рамките на 5 работни дни.

Използвайте инструмента за оразмеряване на клъстери със специал ен екземпляр, за да определите броя на клъстерите, на които имате право във всеки избран регион. Инстру ментът изчислява общите титулярни клъстери за всеки регион.

Ако планираното ви внедряване изисква повече клъстери от изчисленото право по подразбиране, можете да закупите „Допълнителни специализирани клъстери Webex Calling за екземпляри“. Това допълва съществуващите насоки за оразмеряване на клъстера, където напълно внедрен UCM клъстер поддържа приблизително 50 000 устройства.

Допълнителните закупени инстанции ви дават право на всички UC приложения: Cisco Call Manager, Cisco IM&P,Cisco Unity Connection, Cisco Expressways и. Cisco Emergency Responder

Специалният екземпляр A2Q е необходим за предоставяне и активиране на множество клъстери. За повече информация вижте процеса A2Q.

След закупуване на тази допълнителна добавка за клъстери за специалния екземпляр можете да поискате от Cisco да изгради допълнителните клъстери, като изпратите заявка за услуга Control Hub, като използвате опцията по-долу,

1. Влезте в контролния център.
2. Отидете на Обаждане > Специален екземпляр > Заявка за услуга.
3. Щракнете върху Повишаване на заявката и изберете Управление на приложения на UC > Заявка за разширяване на кл

За повече информация вижте как да подадете заявка за услуга.

Когато в даден регион има повече от три клъстера, клиентът трябва да предостави своите мрежови подмрежи за всички клъстери в този регион. Предоставените от Cisco подмрежи поддържат само до три клъстера на регион; ако има планове за повече клъстери, се препоръчва да започнете с предоставени от клиента подмрежи.

Издание Cisco за мениджър сесии (МСП)

Клиентът отговаря на условията за внедряване на Cisco Session Manager Edition (МСП), когато има три клъстера, внедрени в облака на специализирани екземпляри. Предимството от внедряването на МСП е, че общите услуги и логиката за маршрутизиране на повиквания могат да бъдат централизирани. МСП могат да позволят общ достъп до услуги като SIP транспортни канали, услуги за гласова поща и ресурси за конферентни връзки. МСП също така позволява на многоклъстерна среда да се избегне създаването на напълно свързана мрежа между клъстерите за междуклъстерно повикване.

Фигура: Внедряване на клъстери за МСП

Единен клъстер за МСП може да бъде разположен в различните региони, за да се подкрепи клиент от много региони. Комуникациите от възел до възел и трафикът за репликация на DB за МСП преминава гръбна ка на Cisco, а не клиентската мрежа.

Ако МСП трябва да бъде внедрено за клиент, то трябва да премине през процес на одобрение на бизнес единица. Мениджърът на акаунт, отговорен за клиента, трябва да изпрати заявка за одобрение на МСП на имейла cucm-session-manager@cisco.com.

Всяка вечер правим резервно копие на всички UC приложения, внедрени в специална инстанция. Последните 3 резервни копия се запазват в центъра за данни. Архивирането е защитено с парола и ще се използват само за възстановяване на UC приложението като част от възстановяването при бедствие.

В случай на голяма хардуерна повреда, ако целият клъстер е изключен, клъстерът може да бъде преинсталиран и данните ще бъдат възстановени от резервното копие на DRS, взето ежедневно. В зависимост от размера на базата данни и компонентите, които изберете да възстановите, системата може да бъде възстановена до последното известно добро архивиране.

Услугата Specialized Instance е достъпна в световен мащаб и може да се поръча като добавка за Webex Calling Flex Plan 3.0 чрез партньори в определени държави. Вижте Ръ ководството за глобална налич ност за повече подробности.

Специализираната инстанция поддържа същото ниво на локализация като нашия локален Unified Communications Manager. Той поддържа телефонни и шлюзови тонове в 82 страни, портал за самообслужване на 50 езика и клиенти на повече от 30 езика.

Dedicated Instance предлага най-ефективния път за миграция към облака за съществуващите клиенти на Unified Communications Manager със следните основни предимства:

• Специална инстанция на приложение за повикване, хоствана и управлявана от Cisco в центровете за данни на Webex

• Персонализирана платформа за повикване

• Гъвкава, бързо мащабируема архитектура

• Познат потребителски опит, намаляващ необходимостта от преквалификация на служителите

• Унифициран клиент за разговори, съобщения, срещи и сътрудничество в екип, който е използваем за всички типове устройства

• Съвместимост с пълното портфолио на Cisco от телефони, шлюзове и видео устройства

• Интегрира се със срещи, съобщения и обаждания на Webex като част от пакета Webex, което позволява невероятно изживяване от край до крайния клиент.