Общ преглед

Webex Calling вече включва специална опция за облачен екземпляр, базирана на архитектурата на Cisco Unified Communications Manager . Специализираният модел е интегриран с Webex Calling и се възползва от услугите на платформата Webex , за да предостави централизирано администриране, както и приложими облачни иновации, разработени навсякъде в платформата Webex , за да подобри изживяването при обажданията. Специализираният модел също поддържа по-стари крайни точки на Cisco или съществуващи интеграции, които са част от критични бизнес работни потоци.

В  Добавката за специален екземпляр за Webex Calling включва:

Прост път на миграция

Специализираният екземпляр за Webex Calling предоставя опростен път за миграция в облак от наследена PBX, както и в помещението системи Unified Communications Manager.

Специализираният екземпляр облекчава точките на болка, свързани с миграциите на корпоративни обаждания към облака:

Без прекъсвания –  Специализираният екземпляр има същите функции, функционалност, потребителско изживяване и опции за интеграция, поддържани от Unified Communications Manager, разположени на място, включително поддръжка за Jabber и Webex App. Това създава безпроблемна миграция към облака, без да се изисква обучение за краен потребител или администратор за съществуващи клиенти на Unified Communications Manager. Специализираният екземпляр може да бъде свързан към PBX на трети страни, което позволява на новите клиенти на Cisco гъвкав график за миграция.

Персонализиране –  Специален частен екземпляр за всеки клиент позволява силно персонализирано внедряване в облак, което е уникална разлика от другите оферти за обаждания в облак на пазара. Отворените API на Dedicated Instance позволяват дълбоки интеграции на приложение на трета страна, позволявайки на клиентите да изградят среда за обаждания, която поддържа уникални бизнес работни потоци.

Безкомпромисно  Сигурност –  С Dedicated Instance клиентите имат достъп до всички функции за защита на Unified Communications Manager за крайни точки и UC приложения, като криптирани медии, защитен SRST, защитена OTT регистрация, използване на MRA.

В допълнение, клиентите имат достъп до важни функции за физическа сигурност, като Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) за свързаност към сайта в случай, че мрежовите връзки паднат и Cisco Emergency Responder и Nomadic E911, за да се гарантира, че служителите могат да бъдат локализирани от службите за спешна помощ, когато са в офиса или в хибриден режим на работа. 

Разширена възвръщаемост на инвестициите –  Специализираният екземпляр поддържа същите гласови и видео крайни точки като свързаната версия на UC Manager, елиминирайки изискването за опресняване на всички крайни точки на клиента при мигриране към облака и разширяване на възвръщаемостта на инвестициите на тези активи.

Основни междуоперации – Специализираният екземпляр е интегриран с Webex Calling за маршрутизиране на повикване през платформата Webex . Клиентите имат гъвкавостта да разпределят потребителите както в Специализиран инстанционен модел, така и в Webex Calling и да се коригират с течение на времето, ако е необходимо, за да отговорят на техните бизнес изисквания за обаждания в облак.

Клиентите, които разделят потребителите на различни платформи, ще изпитат различни функции. Функциите за повикване не са хармонизирани между Специализиран екземпляр и Webex Calling. Например потребителите на Webex Calling не могат да бъдат част от група за търсене на Специализиран екземпляр.

Обърнете се към Поддръжка на крайната точка на Cisco раздел на Матрица на съвместимостта за Cisco Unified Communications Manager и услугата за IM и услуга за присъствие , за поддържаните крайни точки и устройства, базирани на версията на приложението UC.

Специално оразмеряване на екземпляра

Оразмеряване на приложението за унифицирана комуникация

Разгръщането на специален екземпляр от гледна точка на приложението е подобно в помещението локалното разгръщане на Unified CM на Cisco , с изключение на това, че управлението на компютърния хардуер и виртуална машина вече не се притежава и управлява от клиента. Оразмеряването на приложението за унифицирана комуникация е функция на екипа за Специализиран екземпляр и не зависи от размера в помещението внедряване.

В този раздел терминът размер на клъстера се отнася до броя на сървърите за обработка на повиквания , необходими за поддръжка на внедряването на клиента. Клъстерът се състои от възел на издателя и множество абонатни възли, които изпълняват услуги, като предоставяне (издател), TFTP, задържана музика (MOH) и обработка на повиквания. Тъй като клъстерът е ограничен от броя на възлите на сървъра за обработка на повиквания , броят на възлите на възел на сървър за обработка на повиквания е основният фактор при определяне на размера на клъстера. Напълно разгърнат клъстер за специализирани инстанции може да поддържа до 8 сървъра за обработка на повиквания или приблизително 50 000 устройства (с версия 14 и по-нова).

Услугата за обработка на повиквания не трябва да се активира на други възли (TFTP/MOH или Publisher), различни от конкретните възли, които Cisco е активирал в клъстера.

Броят на служителите и устройствата за обща област, заснети в Помощник за първоначална настройка по време на активиране на услугата (за повече информация вижте, Активирайте специален екземпляр ), определя броя на възлите за обработка на повиквания, разгърнати в клъстера Специален модел.

Партньорът или клиентът е отговорен за конфигурирането на клъстер в Unified CM и трябва да е наясно със следните ограничения:

  • 50 000 конфигурирани устройства в пълен размер клъстер

  • Максимум 160 000 крайни потребители могат да бъдат конфигурирани или синхронизирани през LDAP в клъстера. Тези крайни потребители може да са активни в клъстера или да бъдат включени за целите на откриване на директория или услуга.

    Когато клиентът има клъстери за Специализиран екземпляр, разгърнати в различни региони на Специализиран модел, SIP сигнализиране и медиите между тях трябва да преминават през мрежата на клиента.

Cisco Unified IM и присъствие

Cisco Unified IM и Presence е допълнително UC приложение, което се управлява чрез опцията, предоставена във FTSW, вижте Активиране на услугата за специален инстанция за повече информация. Приложението Cisco Unified IM и Presence UC е инсталирано като Абонат възел за клъстер в Unified CM и оразмеряването на клъстера е функция на екипа за специализирани инстанции.

Връзка за единство на Cisco

Cisco Unity Connection се инсталира като част от активирането на услугата Специален екземпляр въз основа на броя на специалистите по знание, предоставен за конкретен регион в Помощник за първоначална настройка. За повече информация вижте, Активирайте специален екземпляр .

Партньорите или клиентите трябва да повдигнат дело с поддръжката на Cisco , ако има изискване за интеграция на O365, тъй като интеграцията оказва влияние върху оразмеряването на приложението. За повече информация вижте, Поддръжка за специален екземпляр от ниво 1 .

Автомагистрали

Cisco Expressway-C и Cisco Expressway-E са внедрени като част от активиране на услугата за мобилен и отдалечен достъп и B2B (бизнес-към-бизнес) разговори. Клиентите имат право на 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Брой на Knowledge Worker за B2B разговори.

Специализираният оперативен екип разгръща MRA за 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% на специалисти по знание въз основа на потреблението чрез повдигане на дело с поддръжката на Cisco . За повече информация вижте, Поддръжка за специален екземпляр от ниво 1 .

Множество клъстери

Решението за разгръщане на множество Unified CM клъстери в един регион за Специализиран екземпляр се взема въз основа на броя на специалистите по знание и общите устройства, назначени към този регион по време на активирането на потребителите. Въз основа на тези числа, ако се установи, че са необходими множество клъстери, екипът на Cisco ще ги разположи по подходящ начин. Първият клъстер в региона се активира в рамките на 48 часа от момента на активиране на услугата, а следващите клъстери се активират в рамките на 5 работни дни.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Клиентът отговаря на условията за внедряване на Cisco Session Manager Edition (SME), когато има три клъстера, разгърнати в облака за Специални инстанции. Предимството на внедряването на SME е, че общите услуги и логиката за маршрутизиране на повикване могат да бъдат централизирани. SME могат да позволят общ достъп до услуги като SIP канали, услуги за гласова поща и ресурси за конференции. SME също така позволява на мулти-клъстерна среда да избягва създаването на напълно мрежова мрежа между клъстери за междуклъстерни разговори.

фигура: Специално внедряване на клъстер за SME

Един SME клъстер може да бъде разгърнат в региони, за да поддържа клиент от няколко региона. Комуникациите от възел до възел и трафикът за репликация на DB за SME преминава през гръбнака на Cisco , а не в мрежата на клиента.

Ако SME трябва да бъде разгърнато за клиент, то трябва да премине през процес на одобрение на бизнес звено. Мениджърът на акаунта, отговорен за клиента, трябва да изпрати заявка за одобрение на SME до изпращача cucm-session-manager@cisco.com .

Архивиране на UC приложения

Правим резервно копие на всички UC приложения, разположени в Специализиран инстанция всяка вечер. Последните 3 резервни копия се записват в центъра за данни. Архивите са защитени с парола и ще се използват само за възстановяване на UC приложението като част от възстановяване след срив.

В случай на сериозна хардуерна повреда, ако целият клъстер не работи, клъстерът може да бъде преинсталиран и данните ще бъдат възстановени от резервното копие на DRS, което се прави ежедневно. В зависимост от размера на базата данни и компонентите, които решите да възстановите, системата може да бъде възстановена до последното известно добро архивиране.

Това не е стратегия за резервно копие за промяна и няма да имате достъп до тези архиви.

Наличност на решение

Услугата Специален инстанция е достъпна в световен мащаб и може да се поръча като добавка за Webex Calling Flex Plan 3.0 чрез партньори в определени държави. Вижте Глобално ръководство за наличност за повече подробности.

Специализираният екземпляр поддържа същото ниво на локализация като нашия локален Unified Communications Manager. Той поддържа тонове за телефон и шлюз в 82 страни, портал за самообслужване на 50 езика и клиенти на повече от 30 езика.

Предимства

Специализираният екземпляр предлага най-ефективния път за миграция към облака за съществуващи клиенти на Unified Communications Manager, със следните основни предимства:

  • Специално екземпляр на приложение за повикване, хоствано и управлявано от Cisco в центрове за данни на Webex

  • Персонализирана платформа за обаждания

  • Гъвкава, бързо мащабируема архитектура

  • Познато потребителско изживяване, което намалява необходимостта от преквалификация на служителите

  • Обединен клиент за обаждания, съобщения, срещи и екипно сътрудничество, който може да се използва на всички типове устройства

  • Съвместимост с пълното портфолио на Cisco от телефони, шлюзове и видео устройства

  • Интегрира се със срещи, съобщения и обаждания на Webex като част от пакета Webex , позволявайки невероятно изживяване на клиентите от край до край.