Общ преглед

Dedicated Instance for Webex Calling осигурява опростен път за миграция в облака от наследена телефонна централа, както и локални системи за унифициран комуникационен мениджър.

Специализираният екземпляр облекчава болезнените точки, свързани с мигрирането на корпоративни повиквания към облака:

No Disruptions – Dedicated Instance има същите функции, функционалност, потребителско изживяване и опции за интеграция, поддържани от Unified Communications Manager, разположени на място, включително поддръжка за Jabber и Webex App. Това създава безпроблемна миграция към облака, без да се изисква обучение за краен потребител или администратор за съществуващите клиенти на Unified Communications Manager. Специализираният екземпляр може да бъде свързан с телефонни централи на трети страни, което позволява на новите клиенти на Cisco гъвкав график за миграция.

Персонализиране – Специален частен екземпляр за всеки клиент, позволява изключително адаптивно внедряване в облака, което е уникален диференциатор от другите оферти за облачни обаждания на пазара. Отворените API на Dedicated Instance позволяват дълбоки интеграции на приложения на трети страни, което позволява на клиентите да изградят среда за обаждания, която поддържа уникални бизнес работни процеси.

Безкомпромисна сигурност – Със Dedicated Instance клиентите имат достъп до всички функции за сигурност на Unified Communications Manager за крайни точки и UC приложения като криптирани носители, защитен SRST, сигурна OTT регистрация използват MRA.

В допълнение, клиентите имат достъп до важни функции за физическа сигурност като Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) за свързаност на сайта в случай, че мрежовите връзки се сринат и Cisco Emergency Responder и Nomadic E911, за да се гарантира, че служителите могат да бъдат разположени от аварийни служби, когато са в офиса или в хибриден режим на работа. 

Разширена възвръщаемост на инвестициите – Dedicated Instance поддържа същите гласови и видео крайни точки като свързаното издание на UC Manager, премахвайки изискването за обновяване на всички крайни точки на клиентите при мигриране към облака и разширяване на възвръщаемостта на инвестициите на тези активи.

Basic Inter-Op – Dedicated Instance е интегриран с Webex Calling за маршрутизиране на повиквания чрез платформата Webex. Клиентите имат гъвкавостта да разпределят потребителите както в Dedicated Instance, така и в Webex Calling и да се адаптират с течение на времето, ако е необходимо, за да отговорят на техните бизнес изисквания за облачни обаждания.

Клиентите, които разделят потребителите на различни платформи, ще изпитат различни функции. Функциите за повикване не са хармонизирани между Dedicated Instance и Webex Calling. Например, потребителите на Webex Calling не могат да бъдат част от група за търсене в Dedicated Instance.

За поддържани крайни точки и устройства, моля, кликнете тук.

Оразмеряване на унифицирано комуникационно приложение

Внедряването на специален екземпляр от гледна точка на приложението е подобно на локалното внедряване на Cisco Unified CM, с изключение на това, че компютърният хардуер и управлението на виртуалната машина вече не са собственост и се управляват от клиента. Оразмеряването на унифицирано комуникационно приложение е функция на екипа на специализирания екземпляр и не зависи от размера на локалното разполагане.

В този раздел терминът размер на клъстера се отнася до броя на сървърите за обработка на повиквания, необходими за поддържане на разполагането на клиенти. Клъстерът се състои от възел на издател и множество абонатни възли, които изпълняват услуги, като например провизиране (издател), TFTP, задържане на музика и обработка на повиквания. Тъй като клъстерът е ограничен от броя на възлите на сървъра за обработка на повиквания, броят на възлите на сървъра за обработка на повиквания е основният фактор при определянето на размера на клъстера. Напълно разгърнатият клъстер Dedicated Instance може да поддържа до 8 сървъра за обработка на повиквания или приблизително 50 000 устройства (с версия 14).

Броят на служителите на знанието и устройствата от общата област, заснети в съветника за настройка за първи път по време на активиране на услугата (за повече информация вижте Активиране на специален екземпляр), определя броя на възлите за обработка на повиквания, разположени в клъстера "Специален екземпляр".

Партньорът или клиентът е отговорен за конфигурирането на Unified CM клъстера и трябва да е наясно със следните ограничения:

• 50 000 конфигурирани устройства в пълноразмерен клъстер

• Максимум 160 000 крайни потребители могат да бъдат конфигурирани или синхронизирани през LDAP в клъстера. Тези крайни потребители може да са активни в клъстера или да са включени за целите на откриването на директории или услуги.

  Когато клиентът има клъстери Dedicated Instance, разположени в различни региони на специализирани екземпляри, SIP сигнализацията и медиите между тях трябва да преминават през мрежата на клиента.

Cisco Unified IM и присъствие

Cisco Unified IM and Presence е инсталиран като абонатен възел за унифициран CM клъстер. Cisco Unified IM and Presence cluster sizing е функция на екипа на Dedicated Instance.

Връзка за единство на Cisco

Cisco Unity Connection се инсталира като част от активирането на услугата "Специален екземпляр" въз основа на броя на служителите на знанието, предоставени за определен регион в съветника за настройка за първи път. За повече информация вижте Активиране на специален екземпляр.

Партньорите или клиентите трябва да повдигнат случай с поддръжката на Cisco, ако има изискване за интеграция с O365, тъй като интеграцията оказва влияние върху оразмеряването на приложението. За повече информация вижте Поддръжкана гуми 1 за специален екземпляр.

Автомагистрали

Cisco Expressway-C и Cisco Expressway-E са внедрени като част от активирането на услугата за мобилен и отдалечен достъп и B2B (Business-to-Business) разговори. Клиентите имат право на 100% брой служители на знанието за лицензи за MRA и 5% брой служители на знанието за B2B обаждания.

Специализираният оперативен екип разгръща MRA за 20% от лиценза на Knowledge Worker по време на активирането и клиентът може да се разшири до своите 100% от служителите на знанието въз основа на потреблението, като повдигне случай с поддръжката на Cisco. За повече информация вижте Поддръжкана гуми 1 за специален екземпляр.

Множество клъстери

Решението за разполагане на множество унифицирани CM клъстери в един регион на специален екземпляр се взема въз основа на броя на служителите на знанието и устройствата за обща площ, присвоени на този регион по време на активирането на потребителите. Въз основа на тези числа, ако се установи, че са необходими множество клъстери, екипът на Cisco ще ги разположи по подходящ начин. Първият клъстер в региона се активира в рамките на 48 часа от момента на активиране на услугата, а следващите клъстери се активират в рамките на 5 работни дни.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Клиентът има право на внедряване на Cisco Session Manager Edition (SME), когато има три клъстера, разположени в облака Dedicated Instance. Ползата от внедряването на МСП е, че общите услуги и логиката за маршрутизиране на повикванията могат да бъдат централизирани. МСП могат да позволят общ достъп до услуги като SIP trunks, услуги за гласова поща и ресурси за конференции. МСП също така позволява на мултиклъстерната среда да избегне създаването на напълно свързана мрежа между клъстерите за междуклъстерни повиквания.

Фигура: Внедряване на клъстер за специализирани екземпляри на МСП

Един клъстер от МСП може да бъде разгърнат в различните региони, за да подкрепи многорегионален клиент. Комуникациите от възел до възел и трафикът на репликация на DB за МСП преминават през гръбнака на Cisco, а не в клиентската мрежа.

Ако МСП трябва да бъде внедрено за клиент, то трябва да премине през процес на одобрение на бизнес единица. Мениджърът на профила, отговорен за клиента, трябва да изпрати заявка за одобрение на МСП до cucm-session-manager@cisco.comна изпращача .

Ние правим резервно копие на всички UC приложения, разположени в Специализиран инстанция всяка вечер. Последните 4 добри архива се записват в центъра за данни. Архивите са защитени с парола и ще се използват само за възстановяване на UC приложението като част от възстановяване след срив.

В случай на сериозна хардуерна повреда, ако целият клъстер не работи, клъстерът може да бъде преинсталиран и данните ще бъдат възстановени от резервното копие на DRS, което се прави ежедневно. В зависимост от размера на базата данни и компонентите, които решите да възстановите, системата може да бъде възстановена до последното известно добро архивиране.

Това не е стратегия за резервно копие за промяна и няма да имате достъп до тези архиви.

Услугата Dedicated Instance е достъпна в световен мащаб и може да бъде поръчана като добавка за Webex Calling Flex Plan 3.0 чрез партньори в конкретни държави. Вижте Глобалното ръководство за наличност за повече подробности.

Dedicated Instance поддържа същото ниво на локализация като нашия локален Unified Communications Manager. Той поддържа тонове за телефони и шлюзове в 82 страни, портал за самообслужване на 50 езика и клиенти на повече от 30 езика.

Dedicated Instance предлага най-ефективния път за миграция към облака за съществуващите клиенти на Unified Communications Manager, със следните ключови предимства:

• Специален екземпляр на приложение за обаждания, хостван и управляван от Cisco в центровете за данни на Webex

• Персонализирана платформа за обаждания

• Гъвкава, бързо мащабируема архитектура

• Познато потребителско изживяване, намаляващо необходимостта от преквалификация на служителите

• Унифициран клиент за обаждания, съобщения, събрания и екипно сътрудничество, който може да се използва във всички типове устройства

• Съвместимост с пълното портфолио от телефони, шлюзове и видео устройства на Cisco

• Интегрира се със срещи, съобщения и обаждания на Webex като част от пакета Webex, което позволява невероятно преживяване от край до край на клиента.