Общ преглед

Webex Calling вече включва специална опция за инстанция в облака, базирана на архитектурата на Cisco Unified Communications Manager. Специализираният екземпляр е интегриран с Webex Calling и се възползва от услугите на платформата Webex, за да донесе централизирано администриране, както и приложими иновации в облака, разработени навсякъде в платформата Webex, за да подобри услугата за повиквания. Специализираният екземпляр също така поддържа по-стари крайни точки на Cisco или съществуващи интеграции, които са част от критични бизнес работни процеси.

Добавката за специален екземпляр за Webex Calling включва:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM и Presence (по избор – вижте Активиране на услугата за специализиран екземпляр за повече информация.)

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Автомагистрала Сиско

  • Cisco Emergency Responder (само за региона на Америка)

  • Издание за управление на сесии на Cisco (SME) (по желание)

Прост път за мигриране

Специален пример за Webex Calling осигурява опростен път за миграция в облака от наследена PBX, както и локални системи за унифициран комуникационен мениджър.

Dedicated Instance облекчава болезнените точки, свързани с предприятието, което нарича миграции към облака:

Без прекъсване – Специализираният екземпляр има същите функции, функционалност, потребителски опит и опции за интеграция, поддържани от Unified Communications Manager, разположени на място, включително поддръжка за Jabber и приложението Webex. Това създава безпроблемна миграция към облака, без да се изисква обучение на крайния потребител или администратор за съществуващите клиенти на Unified Communications Manager. Специализираният екземпляр може да бъде прехвърлен на PBX на трети страни, което позволява на новите клиенти на Cisco гъвкав график за миграция.

Персонализиране – Специализиран частен екземпляр за всеки клиент, позволява високоперсонализируемо разполагане в облака, което е уникален разграничител от другите облачни повиквания оферти на пазара. Отворените API на Dedicated Instance позволяват дълбоки интеграции на приложения на трети страни, които позволяват на клиентите да изградят среда за обаждания, която поддържа уникални бизнес работни потоци.

Безкомпромисна защита – Със специализирания екземпляр клиентите имат достъп до всички функции за защита на Unified Communications Manager за крайни точки и UC приложения, като шифрована мултимедия, защитен SRST, защитен OTT регистриране, използване на MRA.

В допълнение, клиентите имат достъп до важни функции за физическа сигурност като Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) за свързване на сайта в случай, че мрежовите връзки слязат надолу и Cisco Emergency Responder и Nomadic E911, за да гарантират, че служителите могат да бъдат разположени от реагиращите при извънредни ситуации, когато са в офиса или в хибриден режим на работа. 

Разширен ROI – Специализираният екземпляр поддържа същите крайни точки за глас и видео като свързаното издание на UC диспечер, премахвайки изискването за обновяване на всички крайни точки на клиенти при мигриране към облака и разширяване на ROI на тези активи.

Основен междуоп – специализиран екземпляр е интегриран с Webex Calling за маршрутизиране на повикванията чрез платформата Webex. Клиентите имат гъвкавостта да разпространяват потребителите както в Dedicated Instance, така и в Webex Calling, и да се адаптират с течение на времето, ако е необходимо, за да отговорят на техните бизнес изисквания за облачни повиквания.

Клиентите, които разделят потребителите на различни платформи, ще изпитат различни функции. Функциите за повикване не са хармонизирани между Dedicated Instance и Webex Calling. Например, потребителите на Webex Calling не могат да бъдат част от ловна група в Dedicated Instance.

Вижте раздела Поддръжка на крайни точки на Cisco на Матрицата за съвместимост за Cisco Unified Communications Manager и услугата за незабавни съобщения и присъствие за поддържаните крайни точки и устройства въз основа на версията на приложението UC.

Размер на специализирания екземпляр

Оразмеряване на приложението за единна комуникация

Внедряването на специален екземпляр от гледна точка на приложението е подобно на Cisco на място Унифицирано внедряване на CM, с изключение на това, че компютърният хардуер и управлението на виртуални машини вече не са собственост и се управляват от клиента. Оразмеряването на унифицираното комуникационно приложение е функция на екипа на Dedicated Instance и не зависи от размера на разполагането на място.

В този раздел терминът размер на клъстера се отнася до броя на сървърите за обработка на повиквания, необходими за подпомагане на внедряването на клиента. Клъстерът се състои от възел на издател и множество абонатни възли, които извършват услуги, като обезпечаване (издател), TFTP, музика при задържане (MOH) и обработка на повиквания. Тъй като клъстерът е ограничен от броя на възлите на сървъра за обработка на повиквания, броят на възлите на сървъра за обработка на повиквания е основният фактор при определянето на размера на клъстера. Напълно разгърнат клъстер на специализиран екземпляр може да поддържа до 8 сървъра за обработка на повиквания или приблизително 50 000 устройства (с версия 14 и по-нова).

Услугата за обработка на повиквания не трябва да бъде активирана в други възли (TFTP/MOH или Publisher), различни от конкретните възли, които Cisco е активирал в клъстера.

Броят на работниците на знанието и устройствата от общата зона, уловени в съветника за настройка за първи път по време на активирането на услугата (за повече информация вижте, Активиране на специален екземпляр), определя броя на възлите за обработка на повиквания, разположени в клъстера Dedicated Instance.

Партньорът или клиентът е отговорен за конфигурирането на клъстера Unified CM и трябва да е наясно със следните граници:

  • 50 000 конфигурирани устройства в клъстер в пълен размер

  • Максимум 160 000 крайни потребители могат да бъдат конфигурирани или синхронизирани над LDAP в клъстера. Тези крайни потребители могат да бъдат активни в клъстера или да бъдат включени за целите на директорията или откриването на услуги.

    Когато клиентът има клъстери Dedicated Instance, разположени в различни региони на Dedicated Instance, SIP сигнализацията и медиите между тях трябва да преминат през мрежата на клиента.

Cisco Унифициран IM и присъствие

Cisco Unified IM and Presence е незадължително приложение на UC, което се управлява от опцията, предоставена във FTSW, вижте Активиране на услугата за специализиран екземпляр за повече информация. Приложението Cisco Unified IM и Presence UC е инсталирано като възел на абонат за клъстер на Unified CM и оразмеряването на клъстера е функция на екипа на специализирания екземпляр.

Връзка за единство на Cisco

Cisco Unity Connection е инсталирана като част от активирането на услугата Dedicated Instance въз основа на броя на броя на служителите на знанието, предоставен за определен регион в съветника за настройка за първи път. За повече информация вижте Активиране на специален екземпляр.

Партньорите или клиентите трябва да повдигнат дело с Cisco Support, ако има изискване за интеграция на O365, тъй като интеграцията оказва влияние върху оразмеряването на приложението. За повече информация вижте Поддръжка на специализиран екземпляр от ниво 1.

Автомагистрали

Cisco Expressway-C и Cisco Expressway-E са разгърнати като част от активирането на услугата за мобилен и отдалечен достъп и B2B (бизнес към бизнес) обаждания. Клиентите имат право на 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% интелектуални работници за B2B повиквания.

Екипът за операции на специализирания екземпляр разгръща MRA за 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% интелектуални работници въз основа на потреблението, като повдига случай в поддръжката на Cisco. За повече информация вижте Поддръжка на специализиран екземпляр от ниво 1.

Множество клъстери

Решението за разполагане на множество клъстери Unified CM в един специален регион се взема въз основа на броя на работниците на знанието и устройствата с обща площ, определени в този регион по време на активирането на потребителите. Въз основа на тези числа, ако се установи, че са необходими множество клъстери, екипът на Cisco ще ги разположи по подходящ начин. Първият клъстер в региона се активира в рамките на 48 часа от момента на активиране на услугата, докато следващите клъстери се активират в рамките на 5 работни дни.

Издание на сесийния мениджър на Cisco (МСП)

Клиентът отговаря на условията за внедряване на Cisco Session Manager Edition (МСП), когато има три клъстера, разположени в облака Dedicated Instance. Ползата от внедряването на МСП е, че общите услуги и логиката за маршрутизиране на повиквания могат да бъдат централизирани. МСП могат да позволят общ достъп до услуги като SIP багажници, услуги за гласова поща и конферентни ресурси. SME също така позволява на средата с няколко клъстера да избегне създаването на напълно смесена мрежа между клъстерите за междуклъстерни повиквания.

Фигура: Специално внедряване на клъстери за МСП

Може да бъде разгърнат един клъстер за МСП в различните региони, за да се поддържа клиент с множество региони. Комуникациите от възел до възел и трафикът за репликация на DB за МСП преминават през гръбнака на Cisco, а не през клиентската мрежа.

Ако МСП трябва да бъдат разположени за клиент, то трябва да премине през процес на одобрение на бизнес единица. Мениджърът на акаунта, отговорен за клиента, трябва да изпрати искане за одобрение на МСП до пощенския cucm-session-manager@cisco.com.

Архивиране на приложения на UC

Правим резервно копие на всички приложения на UC, разположени в специализирания екземпляр всяка нощ. Последните 3 резервни копия се записват в центъра за данни. Резервните копия са защитени с парола и ще се използват само за възстановяване на приложението на UC като част от възстановяването след бедствие.

В случай на голяма хардуерна неизправност, ако целият клъстер не работи, клъстерът може да бъде преинсталиран и данните ще бъдат възстановени от резервното копие на DRS, което се извършва ежедневно. В зависимост от размера на базата данни и компонентите, които изберете да възстановите, системата може да бъде възстановена до последното известно добро резервно копие.

Това не е стратегия за резервно копие и няма да имате достъп до тези резервни копия.

Наличност на решението

Услугата Dedicated Instance е достъпна в световен мащаб и е поръчана като добавка за Webex Calling Flex Plan 3.0 чрез партньори в конкретни страни. Вижте Глобалното ръководство за наличност за повече подробности.

Dedicated Instance поддържа същото ниво на локализация като нашия мениджър за унифицирани комуникации. Той поддържа тонове на телефона и портала в 82 страни, портал за самообслужване на 50 езика и клиенти на повече от 30 езика.

Ползи

Dedicated Instance предлага най-ефективния миграционен път към облака за съществуващите клиенти на Unified Communications Manager, със следните ключови предимства:

  • Специален екземпляр на приложение за обаждания, хостван и управляван от Cisco в центровете за данни на Webex

  • Персонализируема платформа за обаждания

  • Гъвкава, бързо мащабируема архитектура

  • Познат потребителски опит, намаляващ необходимостта от преквалификация на служителите

  • Унифициран клиент за обаждания, съобщения, срещи и екипно сътрудничество, което може да се използва във всички типове устройства

  • Съвместимост с пълното портфолио от телефони, шлюзове и видео устройства на Cisco

  • Интегрира се с Webex срещи, съобщения и обаждания като част от пакета Webex, което позволява невероятен край до край на клиентското изживяване.