Иконата на потребителския профил се показва в горния десен ъгъл на вашия работен плот.

Когато щракнете върху иконата Потребителски профил, се показва следната информация:

  • Профилна снимка

Опциите за влизане – Номер за набиране, Вътрешен номер и Работен плот – се показват въз основа на опциите за осигуряване, зададени от администратора за вашата организация.

Опцията Desktop е приложима само ако използвате WebRTC като възможност за повикване.

Иконата на потребителския профил показва предупредителен индикатор (!), ако връзката с гласа е прекъсната, когато влезете с помощта на опцията Работен плот. Щракнете върху предупредителния индикатор, за да видите повече информация за грешката при свързването.

  • Потребителско име

  • Настройки на профила: Следните опции се появяват в секцията Настройки на профила:

    • Телефония: Преглед или редактиране на номера за набиране, вътрешния номер или обажданията на работния плот. Превключете към друга опция за телефония, ако срещнете проблеми с обажданията на работния плот. За инструкции как да промените номера за набиране или вътрешния номер вижте Промяна на номера за набиране или вътрешния номер.
    • Екип: Преглед или редактиране на текущия екип, към който сте асоциирани. За подробности как да редактирате настройките на екипа вижте Промяна на вашия екип в Agent Desktop.
  • Инструмент за сътрудничество – Microsoft Teams – Показва състоянието на инструмента за сътрудничество и синхронизирането на наличността. Това е приложимо, ако вашият администратор е разрешил конектор на Microsoft Teams и синхронизиране на наличност за вашата организация.

  • Капацитет на канала: Броят на контактите, които можете да обработвате едновременно на всяка медийна платформа. За да видите повече подробности за капацитета на канала си, вижте Преглед на капацитета на канала.

  • Потребителски настройки: Следните опции се появяват в секцията Потребителски настройки:

    • Настройки за известия: Конфигурация за показване на известия и предупреждения на работния плот. За инструкции как да настройвате и управлявате известията вижте Настройване и управление на известията.

    • Нулиране на цялото оформление на работния плот: Възстановете изгледа на оформлението по подразбиране на вашия администратор.

  • Превключване към тъмен режим: Бутонът за превключване за активиране или деактивиране на темата на тъмния фон на работния плот. Опцията за тъмен режим се запазва, докато кешът на браузъра не бъде изчистен.

  • Високоговорител и микрофон: Опцията за управление и тестване на силата на звука на обаждащия се и микрофона. За инструкции как да промените настройките на високоговорителя и микрофона вижте Промяна на настройките на високоговорителя и микрофона.
  • Помощ: В раздела Помощ се показват следните опции:

    • Клавишни комбинации: Извличане на списък с клавишни комбинации. За инструкции как да използвате клавишни комбинации за достъп до функциите вижте Клавишни комбинации в Webex Contact Center.

    • Тествайте вашата мрежа: Опцията за тестване на вашата мрежа, ако използвате работния плот като възможност за повикване. За инструкции как да тествате мрежата си вижте статията Тестване на мрежата.

  • Изход: Излезте от работния плот.