Иконата на потребителски профил се показва в горния десен ъгъл на вашия работен плот.

Когато щракнете върху иконата Потребителски профил, се появява следната информация:

• Снимка на профила и потребителско име

• Настрой@@ ки на профил а: Следните опции се появяват в раздела На стройки на профил а:

  • Телефония: Преглеждайте или редактирайте предпочитанията си за обаждания, избрани по време на влизане, като използвате па дащия списък „Управление на пови квания чрез използване на повиквания“ (номер за наби ране, раз ширение или работ Превключете към друга опция, ако е необходимо. За инструкции как да промените настройките за номер за набиране или разширение вижте Промяна на но мера или разширението за набиране.
  • Еки п: Преглеждайте или редактирайте текущия екип, към който сте свързани. За подробности как да редактирате настройките на екипа вижте Промяна на екипа в Agent Desktop.
• Инструмент за сътрудничество - Microsoft Teams — показва състоянието на инструмента за сътрудничество и синхронизирането на присъствието. Това е приложимо, ако администраторът ви е активирал синхронизирането на конектора и присъствието на Microsoft Teams за вашата организация.

• Капацитет на кан ала: Броят на контактите, с които можете да обработ вате едновременно на всяка медийна платформа. За да видите повече подробности относно капацитета на канала си, вижте Пре глед на капацитета на канала.

• Потребителски настройки: Следните опции се появяват в раздела Потребителски настройки:

  • Настрой@@ ки за извест ия: Конфигурация за показване на известия и сигнали на работния плот За инструкции как да настроите и управлявате известия вижте Настройване и управление на известия.

  • Нулиране на оформлението: Възстановете изгледа по подразбиране на работния плот на администратора

• Външен вид: Агентите и надзорниците могат да персонализират работното си пространство, като изберат визуален режим:

  • Режим: Превключете, за да избирате между Lightили Darkтеми.

  • Ф он: Изберете между различни стилове на фон като DefaultSerene,, или Aurora.

  Виждате промените веднага и работният плот запомня избрания от вас избор, когато излезете и влезете отново.

• Високоговорител и микрофон: Опцията за управление и тестване на силата на звука на повикващия и микрофона. За инструкции как да промените настройките на високоговорителя и микрофона вижте Промяна на настройките на високоговорителя и микрофона.
• Лични поздрави: Тук се показват поздравителните цели, конфигури рани в Control Hub. Налична е опцията за запис, възпроизвеждане, пауза или изтриване на лични поздрави. Когато кликнете върху бутона за запис, системата инициира външно повикване към работния плот на агента. След това агентът следва подканите на IVR, за да запише и запази личния си поздрав за избраната поздравителна цел.
• Помо щ: Следните опции се появяват в раздела По мощ:

  • Клавишни комбина ции: Изтегляне на списък с клавишни комбинации. За инструкции как да използвате клавишни комбинации за достъп до функциите вижте Клавишни комбинации в Контактния център на Webex.

  • Изтегляне на доклад за грешка: Изтеглете доклади за грешки. За повече информация относно разрешаването на проблеми с грешките и изтеглянето на отчетите за грешки вижте Решаване на проблеми с грешките в работния плот.

  • Тествайте мрежата си: Опцията за тестване на вашата мрежа, ако използвате Desktop като възможност за повикване. За инструкции как да тествате мрежата си вижте статията Т естване на вашата мрежа.

• Излизане: Из лезте от работния плот.