Pictograma Profil utilizator este afișată în colțul din dreapta sus al desktopului.

Când faceți clic pe pictograma Profil utilizator, se afișează următoarele informații:

• Poza de profil

Opțiunile de conectare – Număr de apelare, Extensie și Desktop – sunt afișate pe baza opțiunilor de asigurare a accesului setate de administrator pentru organizația dvs. Opțiunea Desktop este aplicabilă numai dacă utilizați WebRTC ca capacitate de apelare. Pictograma Profil utilizator afișează un indicator de avertizare (!) dacă vocea este deconectată atunci când vă conectați utilizând opțiunea Desktop. Faceți clic pe indicatorul de avertizare pentru a vizualiza mai multe informații despre eroarea de conexiune.

• Nume de utilizator

• Setări profil: următoarele opțiuni apar în secțiunea Setări profil:

  • Telefonie: vizualizați sau editați numărul de apelare, extensia sau apelarea de pe desktop. Comutați la o altă opțiune de telefonie dacă întâmpinați probleme cu apelarea pe desktop. Pentru instrucțiuni despre modificarea numărului de apelare sau a extensiei, consultați Modificarea numărului de apelare sau a extensiei.
  • Echipă: Vizualizați sau editați echipa curentă, cu care sunteți asociat. Pentru detalii despre cum să editați setările echipei, consultați Schimbarea echipei în Agent Desktop.
• Instrument de colaborare-Microsoft Teams — Afișează starea instrumentului de colaborare și sincronizarea prezenței. Acest lucru se aplică dacă administratorul a activat conectorul Microsoft Teams și sincronizarea prezenței pentru organizația dvs.

• Capacitatea canalului: numărul de contacte pe care le puteți gestiona simultan pe fiecare platformă media. Pentru a vedea mai multe detalii despre capacitatea canalului, consultați Vizualizarea capacității canalului.

• Setări utilizator: Următoarele opțiuni apar în secțiunea Setări utilizator:

  • Setări notificare: Configurare pentru afișarea notificărilor desktop și a alertelor. Pentru instrucțiuni despre configurarea și gestionarea notificărilor, consultați Configurarea și gestionarea notificărilor.

  • Resetați întregul aspect desktop: restaurați vizualizarea implicită a aspectului desktop a administratorului.

• Comutați la modul întunecat: butonul de comutare pentru activarea sau dezactivarea temei de fundal întunecat a desktopului. Opțiunea mod Întunecat este păstrată până când memoria cache a browserului este ștearsă.

• Difuzor și microfon: opțiunea de a controla și testa volumul apelantului și al microfonului. Pentru instrucțiuni despre modificarea setărilor pentru difuzor și microfon, consultați Modificarea setărilor pentru difuzor și microfon.
• Ajutor: următoarele opțiuni apar în secțiunea Ajutor:

  • Scurtături din tastatură: Preluați o listă de scurtături din tastatură. Pentru instrucțiuni despre modul de utilizare a comenzilor rapide de la tastatură pentru accesarea funcțiilor, consultați Comenzi rapide de la tastatură în Webex Contact Center.

  • Descărcați raportul de eroare: descărcați rapoartele de eroare. Pentru mai multe informații despre cum să rezolvați problemele de eroare și să descărcați rapoartele de eroare, consultați Rezolvarea problemelor de eroare pe desktop.

  • Test Your Network: opțiunea de a vă testa rețeaua dacă utilizați Desktop ca capacitate de apelare. Pentru instrucțiuni despre cum să vă testați rețeaua, consultați articolul Testarea rețelei.

• Deconectare: Deconectați-vă de pe desktop.