Brugerprofil ikonet vises øverst til højre på skrivebordet.

Når du klikker på ikonet Brugerprofil, vises følgende oplysninger:

• Profilbillede og brugernavn

• Profilindstillinger: Følgende indstillinger vises i sektionen Profilindstillinger:

  • Telefoni: Se eller rediger den opkaldsindstilling, der er valgt under login, ved hjælp af rullelisten Håndter opkald ved hjælp af (Opkaldsnummer, Udvidelse eller Skrivebord). Skift til en anden mulighed, hvis det er nødvendigt. Du kan finde instruktioner om, hvordan du ændrer indstillingerne for opkaldsnummer eller udvidelse, under Skift dit opkaldsnummer eller dit telefonnummer.
  • Team: Se eller rediger det aktuelle team, som du er tilknyttet. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du redigerer teamindstillingerne, under Skift dit team i Agent Desktop.
• Samarbejdsværktøj-Microsoft Teams — Viser status for samarbejdsværktøjet og tilstedeværelsessynkronisering. Dette gælder, hvis din administrator har aktiveret Microsoft Teams-forbindelses- og tilstedeværelsessynkronisering for din organisation.

• Kanalkapacitet: Antallet af kontakter, du kan håndtere samtidigt på hver medieplatform. Hvis du vil have flere oplysninger om din kanalkapacitet, skal du se Vis din kanalkapacitet.

• Brugerindstillinger: Følgende indstillinger vises i afsnittet Brugerindstillinger:

  • Meddelelsesindstillinger: Konfiguration til visning af desk top-meddelelser og advarsler. Du kan finde instruktioner om, hvordan du konfigurerer og administr erer underretninger, i Konfigurere og administrere dine meddelelser.

  • Nulstil layout: Gendan administratorens standardvisning af skrivebordslayout.

• Udseende: Agenter og vejledere kan tilpasse deres arbejdsområde ved at vælge en visuel tilstand:

  • Mode: Skift for at vælge mellem Lighteller Darktemaer.

  • Bag grund: Vælg mellem forskellige baggrundsstile som DefaultSerene,, eller Aurora.

  Du ser ændringer med det samme, og skrivebordet husker dit valg, når du logger af og logger på igen.

• Højttaler og mikrofon: Muligheden for at kontrollere og teste opkalds- og mikrofonlydstyrken. Du kan finde instruktioner om, hvordan du ændrer højttaler- og mikrofon indstillingerne, under Skift højttaler- og mikrofonindstillinger.
• Personlige hilsner: Hilsen formål, der er konfigureret i Control Hub, vises her. Muligheden for at optage, afspille, pause eller slette personlige hilsener er tilgængelige. Når du klikker på optageknappen, starter systemet et outdial opkald til agent ens skrivebord. Agenten følger derefter IVR-prompterne for at optage og gemme deres personlige hilsen til det valgte hilsenformål.
• Hjæl p: Følgende indstillinger vises i afsnittet Hjæl p:

  • Tastaturgenveje: Hent en liste over tastaturgenveje. For instruktioner om, hvordan du bruger tastaturgenveje til at få adgang til funktionerne, se T astaturgenveje i Webex Contact Center.

  • Download fejlrapport: Download fejlrapporter. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du løser fejlproblemer og downloader fejlrapporterne, under Løs fejlproblemer på skrivebordet.

  • Test dit netværk: Muligheden for at teste dit netværk, hvis du bruger Desktop som opkaldsfunktion. Du kan finde instruktioner om, hvordan du tester dit netværk, i artiklen Test dit netværk.

• Log ud: Log ud fra skrivebordet.