Ikona korisničkog profil a prikazana je u gornjem desnom kutu radne površine.

Kada kliknete ikonu Korisnički profil, pojavljuju se sljedeće informacije:

• Slika profila i korisničko ime

• Postavke profil a: Sljedeće opcije pojavljuju se u odjeljku Postavke profil a:

  • Telefonija: Pregledajte ili uredite postavke pozivanja odabrane tijekom prijave pomoću padajućeg popisa Ru kovanje pozivima pomoću padajućeg popisa (broj za biranje, proši renje ili radna površina). Ako je potrebno, prebacite se na drugu opciju. Up ute o promjeni postavki broja za biranje ili proširenja potražite u odjeljku Pro mjena broja ili proširenja za biranje.
  • Tim: Pregledajte ili uredite trenutni tim s kojim ste povezani. Pojedinosti o uređivanju postavki tima potražite u odjelj ku Promjena tima u Agent Desktop.
• Alat za suradnju - Microsoft Teams — prikazuje status alata za suradnju i sinkronizaciju prisutnosti. To je primjenjivo ako je administrator omogućio Microsoft Teams konektor i sinkronizaciju prisutnosti za vašu organizaciju.

• Kapacitet kanala: Broj kontakata s kojima možete istovremeno upravljati na svakoj medijskoj platformi. Da biste vidjeli više detalja o kapacitetu kanala, pogledajte Prikaz kapaciteta kanala.

• Korisničke postavke: Sljedeće opcije pojavljuju se u odjeljku Korisničke postavke:

  • Postavke obavi jesti: Konfiguracija za prikaz obavijesti i upozorenja na radnoj površini. Upute o postavljanju obavijesti i upravljanju obavijestima potražite u odjel jku Postavljanje i upravljanje obavijestima.

  • Poništi izgled: Vratite zadani prikaz izgleda radne površine administratora.

• Izgled: Agenti i nadzornici mogu personalizirati svoj radni prostor odabirom vizualnog načina rada:

  • Način rada: Prebacite da biste odabrali između Lightili Darktema.

  • Pozad ina: Odaberite između različitih stilova pozadine poput DefaultSerene,, ili Aurora.

  Promjene se odmah vide, a radna površina pamti vaš odabir kada se odjavite i ponovno prijavite.

• Zvučnik i mikrofon: Opcija za kontrolu i testiranje glasnoće pozivatelja i mikrofona. Upute o promjeni postavki zvučnika i mikrofona potražite u odjeljku Pro mjena postavki zvučnika i mikrofona.
• Osobni pozdra vi: Ovdje su prikazane svrhe pozdrava konfigurirane u Control Hubu. Dostupna je mogućnost snimanja, reprodukcije, pauziranja ili brisanja osobnih pozdra va. Kada kliknete gumb za snimanje, sustav pokreće vanjski poziv na radnu površinu ag enta. Agent zatim slijedi IVR upute za snimanje i spremanje osobnog pozdrava za odabranu svrhu pozdrava.
• Pomoć: Sljedeće opcije pojavljuju se u odjeljku Pomo ć:

  • Prečaci na tipkovnici: Dohvatite popis tipkovničkih prečaca. Upute o korištenju tipkovničkih prečaca za pristup funkcijama potražite u odjeljku Prečaci na tipkovnici u Webex kontaktnom centru.

  • Preuzmite izvješće o pogreš ci: Preuzmite izvješća o pogreškama. Dodatne informacije o tome kako riješiti probleme s pogreškama i preuzeti izvješća o pogreškama potražite u odjeljku R ješavanje problema s pogreškama na radnoj površini.

  • Testirajte svoju mrežu: Opcija za testiranje mreže ako koristite Desktop kao mogućnost pozivanja. Upute o tome kako testirati mrežu potražite u članku Testi rajte svoju mrežu.

• Odjava: Od@@ javite se s radne površine.