Ikona Profil użytkownika jest wyświetlana w prawym górnym rogu pulpitu.

Po kliknięciu ikony Profil użytkownika wyświetlane są następujące informacje:

• Zdjęcie profilowe

Opcje logowania — Numer wybierania, Numer wewnętrzny i Pulpit — są wyświetlane na podstawie opcji obsługi ustawionych przez administratora w organizacji. Opcja Pulpit ma zastosowanie tylko wtedy, gdy funkcja wywoływania jest używana przez WebRTC. Ikona Profil użytkownika wyświetla wskaźnik ostrzegawczy (!), jeśli głos zostanie rozłączony po zalogowaniu się za pomocą opcji Pulpit. Kliknij wskaźnik ostrzegawczy, aby wyświetlić więcej informacji o błędzie połączenia.

• Nazwa użytkownika

• Ustawienia profilu: W sekcji Ustawienia profilu pojawiają się następujące opcje:

  • Telefonia: wyświetla lub edytuje numer wybierania, numer wewnętrzny lub połączenie na pulpicie. Przełącz się na inną opcję telefonii, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z połączeniami na pulpicie. Aby uzyskać instrukcje dotyczące zmiany numeru lub numeru wewnętrznego, zobacz Zmiana numeru lub numeru wewnętrznego.
  • Zespół: Wyświetl lub edytuj bieżący zespół, z którym jesteś związany. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat edytowania ustawień zespołu, zobacz Zmienianie zespołu w Agent Desktop.
• Narzędzie do współpracy — Microsoft Teams — wyświetla stan narzędzia do współpracy i synchronizację obecności. Ma to zastosowanie, jeśli administrator włączył łącznik usługi Microsoft Teams i synchronizację obecności dla organizacji.

• Pojemność kanału: liczba kontaktów, które można obsłużyć jednocześnie na każdej platformie medialnej. Więcej informacji na temat pojemności kanału znajdziesz w artykule Wyświetlanie pojemności kanału.

• Ustawienia użytkownika: W sekcji Ustawienia użytkownika są wyświetlane następujące opcje:

  • Ustawienia powiadomień: Konfiguracja wyświetlania powiadomień i alertów na pulpicie. Aby uzyskać instrukcje konfigurowania powiadomień i zarządzania nimi, zobacz Konfigurowanie powiadomień i zarządzanie nimi.

  • Zresetuj cały układ pulpitu: Przywróć domyślny widok układu pulpitu administratora.

• Przełącz do trybu ciemnego: przycisk przełączania służący do włączania i wyłączania ciemnego motywu tła pulpitu. Opcja trybu ciemnego jest zachowywana do momentu wyczyszczenia pamięci podręcznej przeglądarki.

• Głośnik i mikrofon: Opcja sterowania i testowania głośności rozmówcy i mikrofonu. Aby uzyskać instrukcje dotyczące zmiany ustawień głośnika i mikrofonu, zobacz Zmienianie ustawień głośnika i mikrofonu.
• Pomoc: w sekcji Pomoc znajdują się następujące opcje:

  • Skróty klawiaturowe: Pobierz listę skrótów klawiaturowych. Aby uzyskać instrukcje dotyczące korzystania ze skrótów klawiaturowych w celu uzyskania dostępu do funkcji, zobacz Skróty klawiaturowe w Webex Contact Center.

  • Pobierz raport o błędach: Pobierz raporty o błędach. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z błędami i pobierania raportów o błędach, zobacz Rozwiązywanie problemów z błędami na pulpicie.

  • Przetestuj sieć: opcja przetestowania sieci, jeśli używasz pulpitu jako funkcji połączeń. Instrukcje testowania sieci można znaleźć w artykule Testowanie sieci.

• Wyloguj: Wyloguj się z pulpitu.