Ikona Profil użytkownika jest wyświetlana w prawym górnym rogu pulpitu.

Po kliknięciu ikony Profil użytkownika pojawią się następujące informacje:

• Zdjęcie profilowe i nazwa użytkownika

• Ustawienia profilu: W sekcji U stawienia profilu pojawiają się następujące opcje:

  • Telefonia: wyświetl lub edytuj preferencje połączeń wybrane podczas logowania za pomocą listy rozwijanej Obsługa połączeń za pomocą listy rozwijanej (numer wybier ania, rozszerzenie lub pulpit). W razie potrzeby przełącz się na inną opcję. Aby uzyskać instrukcje dotyczące zmiany ustawień numeru wybierania lub rozszerzenia, zobacz Zmiana numeru wybierania lub rozszerzenia.
  • Zespół: Wyświetl lub edytuj bieżący zespół, z którym jesteś sko jarzony. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat edycji ustawień zespołu, zobacz Zmiana zespołu w Agent Desktop.
• Narzędzie do współpracy — Microsoft Teams — wyświetla stan narzędzia do współpracy i synchronizację obecności. Ma to zastosowanie, jeśli administrator włączył łącznik Microsoft Teams i synchronizację obecności w organizacji.

• Pojemność kanału: liczba kontaktów, które możesz obsługiwać jednocześnie na każdej platformie multimedialnej. Aby wyświetlić więcej informacji na temat pojemności kanału, z obacz Wyświetlanie pojemności kanału.

• Ustawienia użytkownika: W sekcji Ustawienia użytkownika pojawiają się następujące opcje:

  • Ustawienia powiad omień: Konfiguracja wyświetlania powiadomień i alertów na pulpicie. Aby uzyskać instrukcje dotyczące konfigurowania powiadomień i zarządzania nimi, zobacz Kon figurowanie powiadomień i zarządzanie nimi.

  • Zresetuj układ: Przywróć domyślny widok układu pulpitu administratora.

• Wy@@ glą d: Agenci i przełożeni mogą spersonalizować swoje miejsce pracy, wybierając tryb wizualny:

  • Tryb: Przełącz, aby wybrać pomiędzy Lightlub Darkmotywami.

  • Tło: Wybierz jeden z różnych stylów tła Default, takich jak Serene,, lub Aurora.

  Zmiany są widoczne natychmiast, a pulpit zapamiętuje wybór podczas wylogowania się i ponownego logowania.

• Głośnik i mikrofon: Opcja sterowania i testowania głoś ności dzwoniącego i mikrofonu. Aby uzyskać instrukcje dotyczące zmiany ustawień głośnika i mikrofonu, zobacz Zmiana ustawień głośnika i mikrofonu.
• Pozdrowienia osobiste: tutaj wyświetlane są cele powitania skonfigurowane w Control Hub. Dostępna jest opcja nagrywania, odtwarzania, wstrzymania lub usuwania osobistych poz drowień. Po kliknięciu przycisku nagrywania system inicjuje połączenie zewnętrzne do pulp itu agenta. Następnie agent postępuje zgodnie z instrukcjami IVR, aby nagrać i zapisać swoje osobiste powitanie w wybranym celu powitania.
• Pomo c: W sekcji Pomo c pojawiają się następujące opcje:

  • Skróty klawiaturowe: Pobierz listę skrótów klawiaturowych. Aby uzyskać instrukcje dotyczące korzystania ze skrótów klawiaturowych w celu uzyskania dostępu do funkcji, zobacz Skróty klawiaturowe w Webex Contact Center.

  • Pobierz raport o błędach: Pobierz raporty o błędach. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z błędami i pobierania raportów o błędach, zobacz Rozwią zywanie problemów z błędami na pulpicie.

  • Przetestuj swoją sieć: Opcja przetestowania sieci, jeśli używasz pulpitu jako funkcji wywoływania. Aby uzyskać instrukcje dotyczące testowania sieci, z obacz artykuł Testuj swoją sieć.

• Wyloguj się: wy loguj się z pulpitu.