ユーザープロフィールアイコンはデスクトップの右上隅に表示されます。

ユーザープロフィールアイコンをクリックすると、次の情報が表示されます。

• プロフィール写真とユーザー名

• プロフィール設定：プロフィール設定セクションには以下のオプションが表示されます。

  • テレフォニー： ログイン時に選択した通話設定を表示または編集するには、「通話の処理」ドロップダウンリスト （ダイヤル番号、内線番号、デスクトップ）を使用します。 必要に応じて別のオプションに切り替えてください。 ダイヤル番号または内線の設定を変更する方法については、「ダイヤル番号または内線番号を変更する」を参照してください。
  • チーム:あなたが所属している現在のチームを表示または編集します。 チーム設定の編集方法の詳細については、「チームを変更」を参照してくださいAgent Desktop。
• コラボレーションツール-Microsoft Teams —コラボレーションツールとプレゼンス同期の状態を表示します。 これは、管理者が組織のMicrosoft Teamsコネクタとプレゼンスの同期を有効にしている場合に当てはまります。

• チャンネル容量： 各メディアプラットフォームで同時に処理できる連絡先の数。 チャンネル容量の詳細については、 「チャンネル容量を表示する」を参照してください。

• ユーザー設定：ユーザー設定セクションには次のオプションが表示されます。

  • 通知設定： デスクトップ通知とアラートを表示するための設定。 通知を設定および管理する方法については、「 通知の設定と管理」を参照してください。

  • レイアウトをリセット：管理者のデフォルトのデスクトップレイアウトビューを復元します。

• 外観：エージェントとスーパーバイザーは、ビジュアルモードを選択してワークスペースをカスタマイズできます。

  • モード:LightDarkまたはテーマを切り替えます。

  • 背景：Default、、などSerene、さまざまな背景スタイルから選択してくださいAurora。

  変更はすぐに表示され、サインアウトしてサインインし直すと、デスクトップに選択内容が記憶されます。

• スピーカーとマイク： 発信者とマイクの音量を制御してテストするオプション。 スピーカーとマイクの設定を変更する方法については、「スピーカーとマイクの設定を変更する」を参照してください。
• 個人的な挨拶:Control Hub で設定された挨拶の目的がここに表示されます。 パーソナルグリーティングを録音、再生、一時停止、削除するオプションがあります。 録音ボタンをクリックすると、 システムはエージェントのデスクトップへのアウトダイヤルコールを開始します。 次に、エージェントはIVRのプロンプトに従って、 選択したグリーティングの目的でパーソナルグリーティングを録音して保存します。
• ヘルプ:ヘルプセクションには次のオプションが表示されます。

  • キーボードショートカット:キーボードショートカットのリストを取得します。 キーボードショートカットを使用して機能にアクセスする方法については、「Webex Contact Center のキーボードショートカット」を参照してください。

  • エラーレポートのダウンロード:エラーレポートをダウンロードします。 エラーの問題を解決する方法とエラーレポートをダウンロードする方法の詳細については、「デスクトップのエラーの問題を解決する」を参照してください。

  • ネットワークのテスト： 通話機能としてデスクトップを使用している場合に、ネットワークをテストするオプション。 ネットワークをテストする方法については、 「ネットワークをテストする」を参照してください。

• サインアウト:デスクトップからサインアウトします。