Kullanıcı Profil i simgesi Masaüstünüzün sağ üst köşesinde görüntülenir.

Kullanıcı Profili simgesini tı kladığınızda, aşağıdaki bilgiler görünür:

• Profil resmi ve kullanıcı adı

• Profil Ayarları: Profil Ayarları bölümünde aşağıdaki seçenekler görünür:

  • Telefon: Oturum açma sırasında seçtiğiniz arama tercihinizi görüntüleyin veya düzenleyin. Ar amaları kullanarak iş le açılır listesini (Arama Numarası, Uzant ı veya Masaüstü). Gerekirse farklı bir seçeneğe geçin. Arama Numarası veya Uzantı ayarlarının nasıl değiştirileceğine ilişkin talimatlar için bkz. Arama numaranızı veya uzantınızı değiştirme.
  • Tak ım: İlişkilendirdiğiniz mevcut ekibi görüntüleyin veya düzen leyin. Ekip ayarlarını nasıl düzenleyeceğinizle ilgili ayrıntılar için bkz. E kibinizi değiştirme Agent Desktop.
• İşbirliği Aracı-Microsoft Teams —İşbirliği aracının durumunu ve varlık eşitlemesini görüntüler. Bu, yöneticiniz kuruluşunuz için Microsoft Teams bağlayıcısını ve varlık eşitlemesini etkinleştirdiyse geçerlidir.

• Kanal Kapas itesi: Her medya platformunda aynı anda işleyebileceğiniz kişi sayısı. Kanal kapasitenizle ilgili daha fazla ayrıntı görüntülemek için bkz. Kanal kapasitenizi görüntüleme.

• Kullanıcı Ayarları: Kullanıcı Ayarları bölümünde aşağıdaki seçenekler görünür:

  • Bildirim Ayarları: Masaüstü bildirimlerini ve uyarılarını görüntülemek için yapılandırma. Bildirim leri ayarlama ve yönetme yönergeleri için bkz. Bildirimlerinizi ayarlama ve yönetme.

  • Düzeni sıfır la: Yöneticinizin varsayılan masaüstü düzeni görünümünü geri yükleyin.

• Görünüm: Temsilciler ve denetçiler görsel bir mod seçerek çalışma alanlarını kişiselleştirebilirler:

  • Mod: DarkTemalar arasında seçim yapmak Lightiçin geçiş yapın.

  • Arka plan:, veya gibi farklı arka plan stil Defaultleri Serenearasından seçim yapın Aurora.

  Değişiklikleri hemen görürsünüz ve oturum açtığınızda ve tekrar oturum açtığınızda masaüstü seçiminizi hatırlar.

• Hoparlör ve Mikrofon: Arayan ve mikrofon sesini kontrol etme ve test etme seçeneği. Hoparlör ve mikrofon ayarlarını nasıl değiştireceğinizle ilgili talimatlar için bkz. Hoparlör ve mikrofon ayarlarınızı değiştirme.
• Kişisel selamlar: Control Hub'da yapılandırılan karşılama amaç ları burada görüntülenir. Kişisel selamlamaları kaydetme, oynatma, duraklatma veya silme seçeneği mevcuttur. Kayıt düğmesine tıkladığınızda, sistem aracının masaüstüne bir dış arama başlatır. Temsilci daha sonra seçilen karşılama amacı için kişisel selamlamalarını kaydetmek ve kaydetmek için IVR istemlerini takip eder.
• Yard ım: Yard ım bölümünde aşağıdaki seçenekler görünür:

  • Klavye Kısayol ları: Klavye kısayollarının bir listesini alın. İşlevlere erişmek için klavye kısayollarının nasıl kullanılacağına ilişkin talimatlar için bkz. Webex İletişim Merkezi'ndeki klavye kısayol ları.

  • Hata Raporunu İndir: Hata raporlarını indirin. Hata sorunlarının nasıl çözüleceği ve hata raporlarının nasıl indirileceği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Masa üstündeki hata sorunlarını çözme.

  • Ağınızı Test Edin: Masaüstünü arama özelliği olarak kullanıyorsanız ağınızı test etme seçeneği. Ağınızı nasıl test edeceğinizle ilgili talimatlar için Ağınızı test etme makalesine bakın.

• Oturumu Kap at: Masaüstünden çıkış yapın.