Kullanıcı Profili simgesi Masaüstünüzün sağ üst köşesinde görüntülenir.

Kullanıcı Profili simgesine tıkladığınızda, aşağıdaki bilgiler görüntülenir:

• Profil resmi ve kullanıcı adı

• Profil Ayarları: Profil Ayarları bölümünde aşağıdaki seçenekler gösterilir:

  • Telefon: Açılan listeyi ( Arama Numarası, Dahili Hat veya Masaüstü ) kullanarak aramaları işle'yi kullanarak oturum açma sırasında seçilen arama tercihinizi görüntüleyin veyadüzenleyin. Gerekirse farklı bir seçeneğe geçin. Arama Numarası veya Dahili Hat ayarlarının nasıl değiştirileceğiyle ilgili talimatlar için, bkz . Arama numaranızı veya dahili hattınızı değiştirme.
  • Ekip: İlişkili olduğunuz geçerli takımı görüntüleyin veya düzenleyin. Ekip ayarlarını düzenleme konusunda ayrıntılı bilgi için bkz . Agent Desktop ekibinizi değiştirme.
• İşbirliği aracı-Microsoft Teams—İşbirliği aracının durumunu ve iletişim durumu eşitlemesini görüntüler. Bu, yöneticiniz kurumunuz için Microsoft Teams bağlayıcısı ve iletişim durumu senkronizasyonu etkinleştirdiyse geçerlidir.

• Kanal Kapasitesi: Her ortam platformunda aynı anda işleyebileceğiniz iletişimlerin sayısı. Kanal kapasitenizle ilgili daha fazla bilgi görüntülemek için bkz . Kanal kapasitenizi görüntüleme.

• Kullanıcı Ayarları: Aşağıdaki seçenekler Kullanıcı Ayarları bölümünde görüntülenir:

  • Bildirim Ayarları: Masaüstü bildirim ve uyarılarını görüntülemek için yapılandırma. Bildirimleri ayarlama ve yönetme ile ilgili talimatlar için bkz . Bildirimlerinizi ayarlama ve yönetme.

  • Tüm Masaüstü Yerleşimini Sıfırla: Yöneticinizin varsayılan masaüstü yerleşim görünümünü geri yükleyin.

• Karanlık Moda geç: Masaüstünün karanlık arka plan temasını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için bu düğmeyi kullanın. Tarayıcı önbelleği temizlenene kadar sistem seçilen seçeneği korur.

• Hoparlör ve Mikrofon: Arayanın ve mikrofon ses düzeyini kontrol etmek ve test etmek için seçenek. Hoparlör ve mikrofon ayarlarını değiştirme ile ilgili talimatlar için bkz . Hoparlör ve mikrofon ayarlarınızı değiştirme.
• Kişisel selamlamalar: Control Hub'da yapılandırılan selamlama amaçları burada görüntülenir. Kişisel selamlamaları kaydetme, oynatma, duraklatma veya silme seçeneği kullanılabilir. Kayıt düğmesini tıklattığınızda, sistem temsilcinin masaüstüne bir dış arama başlatır. Temsilci daha sonra, seçilen selamlama için kişisel selamlamalarını kaydetmek ve kaydetmek için IVR istemlerini izler.
• Yardım: Yardım bölümünde aşağıdaki seçenekler gösterilir:

  • Klavye Kısayolları: Klavye kısayollarının listesini alın. İşlevlere erişmek için klavye kısayollarını kullanma yönergeleri için bkz . Webex Contact Center klavye kısayolları.

  • Hata Raporu İndirme: Hata raporlarını karşıdan yükleme. Hata sorunlarını çözme ve hata raporlarını indirme konusunda daha fazla bilgi için bkz . Masaüstündeki hata sorunlarını çözme.

  • Ağınızı Test Etme: Masaüstünü bir çağrı özelliği olarak kullanıyorsanız ağınızı test etme seçeneği. Ağınızı nasıl test edeceğimize ilişkin talimatlar için, ağınızı test edin makalesine bakın.

• Oturumu Kapat: Masaüstünden oturumu kapat.