Ikona Profil použív ateľa sa zobrazí v pravom hornom rohu pracovnej plochy.

Po kliknutí na ikonu Profil použív ateľa sa zobrazia nasledujúce informácie:

• Profilový obrázok a užívateľské meno

• Nastavenia profilu: V sekcii Nastavenia profilu sa zobrazia nasledujúce možnosti:

  • Telefonovanie: Zobrazte alebo upravte predvoľby volania vybraté počas prihlasovania pomocou rozbaľovacieho zoznamu S pracovanie hovorov pomocou rozbaľovacieho zoznamu (Čí slo vytáčania, rozší renie alebo pracovná plocha). V prípade potreby prepnite na inú možnosť. Pok yny na zmenu nastavení Číslo vytáčania alebo rozšírenia nájdete v téme Z mena čísla alebo rozšírenia vytáčania.
  • Tím: Zobrazenie alebo úprava aktuálneho tímu, ku ktorému ste pri radení. Podrobnosti o tom, ako upravovať nastavenia tímu, nájdete v téme Zmena tímu v časti Agent Desktop.
• Nástroj na spoluprácu — Microsoft Teams — zobrazuje stav nástroja na spoluprácu a synchronizáciu prítomnosti. Toto platí, ak váš správca povolil pre vašu organizáciu synchronizáciu konektora a prítomnosti Microsoft Teams.

• Kapacita kan ála: Počet kontaktov, ktoré môžete spracovať súčasne na každej mediálnej platforme. Ak chcete zobraziť ďalšie podrobnosti o kapacite kanála, poz rite si tému Zobrazenie kapacity kanála.

• Nastavenia použív ateľa: V sekcii Nastavenia používateľa sa zobrazia nasledujúce možnosti:

  • Nastavenia upozornení: Konfigurácia zobrazovania upozornení a upozornení na pracovnej ploche. Pokyny na nastavenie a správu upozornení nájdete v téme Nastavenie a správa upozornení.

  • Obnoviť rozloženie: Obnovte predvolené zobrazenie rozloženia pracovnej plochy správcu.

• Vzhľad: Agenti a vedúci môžu prispôsobiť svoj pracovný priestor výberom vizuálneho režimu:

  • Režim: Prepnite a vyberte si medzi témami Lightalebo Darktémami.

  • Poza die: Vyberte si medzi rôznymi štýlmi poza Defaultdia, ako Sereneje, alebo Aurora.

  Zmeny sa zobrazia okamžite a pracovná plocha si zapamätá váš výber pri odhlásení a opätovnom prihlásení.

• Reproduktor a mikrofón: Možnosť ovládania a testovania hlasitosti volajúceho a mikrofónu. Pokyny na zmenu nastavení reproduktora a mikrofónu nájdete v téme Z mena nastavení reproduktora a mikrofónu.
• Osobné pozdra vy: Tu sú zobrazené účele pozdravu nakonfigurované v Control Hub. K dispozícii je možnosť nahrávania, prehrávania, pozastavenia alebo odstránenia osobných pozdravov. Keď kliknete na tlačidlo nahrávania, systém iniciuje vonkajší hovor na pracovnú plo chu agenta. Agent potom sleduje výzvy IVR, aby zaznamenal a uložil svoj osobný pozdrav na zvolený účel pozdravu.
• Pomoc ník: V sekcii Pom ocník sa zobrazia nasledujúce možnosti:

  • Klávesové skratky: Objavte zoznam klávesových skratiek. Pokyny na používanie klávesových skratiek na prístup k funkciám nájdete v téme Klá vesové skratky v kontaktnom centre Webex.

  • Stiahnite si správu o chy be: Stiahnite chybové hlásenia. Ďalšie informácie o tom, ako vyriešiť problémy s chybami a sťahovať hlásenia chýb, nájdete v téme Rieš enie problémov s chybami v pracovnej ploche.

  • Otestujte svoju sieť: Možnosť otestovať svoju sieť, ak používate pracovnú plochu ako možnosť volania. Pokyny, ako otestovať svoju sieť, nájdete v článku Ote stujte svoju sieť.

• Odhlásiť sa: Odhlásiť sa z pracovnej plochy.