O ícone User Profile é exibido no canto superior direito da área de trabalho.

Quando você clica no ícone de Perfil do usuário, as seguintes informações são exibidas:

  • Imagem do perfil

As opções de início de sessão – Número de discagem , Ramal e Desktop – são exibidas com base nas opções de provisionamento definidas pelo administrador da sua organização.

A opção Desktop é aplicável apenas se você estiver usando o WebRTC como um recurso de chamadas.

O ícone Perfil do usuário mostra um indicador de aviso (!) se a voz estiver desconectada quando você iniciar sessão usando a opção Desktop. Clique no indicador de aviso para visualizar mais informações sobre o erro de conexão.

  • Nome do usuário

  • Configurações de perfil : As seguintes opções aparecem na seção Configurações de perfil :

    • Telefonia : Visualize ou edite o número de discagem, o ramal ou as chamadas de desktop. Alterne para uma opção de telefonia diferente se você encontrar problemas com as chamadas de desktop. Para obter instruções sobre como alterar o número de discagem ou o ramal, consulte Alterar seu número de discagem ou ramal .
    • Equipe : Visualize ou edite a equipe atual à qual você está associado. Para obter detalhes sobre como editar as configurações da equipe, consulte Alterar sua equipe no Agent Desktop .
  • Ferramenta de colaboração-Microsoft Teams — Exibe o status da ferramenta de colaboração e sincronização de presença. Isso será aplicável se o administrador tiver ativado o conector do Microsoft Teams e a sincronização de presença para sua organização.

  • Capacidade do canal : O número de contatos que você pode lidar simultaneamente em cada plataforma de mídia. Para visualizar mais detalhes sobre a capacidade do canal, consulte Exibir a capacidade do canal .

  • Configurações do usuário : As seguintes opções aparecem na seção Configurações do usuário:

    • Configurações de notificação : Configuração para exibir notificações e alertas da área de trabalho. Para obter instruções sobre como configurar e gerenciar notificações, consulte Configurar e gerenciar suas notificações .

    • Redefinir layout de área de trabalho inteira : Restaure a exibição do layout de área de trabalho padrão do administrador.

  • Alternar para o modo escuro : O botão de alternância para ativar ou desativar o tema de fundo escuro do Desktop. A opção de modo escuro é preservada até que o cache do navegador seja limpo.

  • Alto-falante e microfone : A opção de controlar e testar o volume do chamador e do microfone. Para obter instruções sobre como alterar as configurações do alto-falante e do microfone, consulte Alterar suas configurações de alto-falante e microfone.
  • Ajuda : As seguintes opções aparecem na seção Ajuda :

    • Baixar relatório de erro : Baixe relatórios de erros. Para obter mais informações sobre como resolver problemas de erro e baixar os relatórios de erro, consulte Resolver problemas de erro no desktop .

    • Teste sua rede : A opção de testar sua rede se estiver usando o Desktop como um recurso de chamadas. Para obter instruções sobre como testar sua rede, consulte o artigo Teste sua rede .

  • Finalizar sessão : Finalizar sessão no desktop.