A Felhasználói profil ikon az asztal jobb felső sarkában jelenik meg.

Amikor rákattint a Fel használói profil ikonra, a következő információk jelennek meg:

• Profilkép és felhasználónév

• Profilbeállítások: A következő beállítások jelennek meg a Profilbeállítások szakaszban:

  • Telefon álás: A bejelentkezés során kiválasztott hívásbeállítások megtekintése vagy szerkesztése a Hívások kezel ése legördülő listával (tárcsázási szám, kiterjesztés vagy asztal) segítségével. Szükség esetén váltson másik lehetőségre. A tárcsázási szám vagy bővítmény beállításainak módosítására vonatkozó utasításokat a tárcsázási szám vagy bőví tmény módosítása című témakörben talál.
  • Cs@@ apat: Az aktuális csapat megtekintése vagy szerkesztése, amelyhez társí tva van. A csapatbeállítások szerkesztésével kapcsolatos részletekért lásd: A csapat módosítása Agent Desktop.
• Együttműködési eszköz - Microsoft Teams — Meg jeleníti az együttműködési eszköz állapotát és a jelenlét szinkronizálását. Ez akkor alkalmazható, ha a rendszergazda engedélyezte a Microsoft Teams csatlakozó és jelenléti szinkronizálást a szervezet számára.

• Csatornakapac itás: Az egyes médiaplatformokon egyszerre kezelhető névjegyek száma. A csatornakapacitással kapcsolatos további részletekért tekintse meg a Csatornak apacit ás megtekintése című témakör t.

• Felhasználói beállítások: A következő beállítások jelennek meg a Felhasználói beállítások szakaszban:

  • Értesítési beállítások: Konfiguráció asztali értesítések és riasztások megjelenítéséhez. Az értesítések beállítására és kezelésére vonatkozó utasításokat az Ért esítések beállítása és kezelése című témakörben talál.

  • Elrendezés visszaállítása: Állítsa vissza a rendszergazda alapértelmezett asztali elrendezési nézetét

• Megjelen és: Az ügynökök és felügyelők személyre szabhatják munkaterületüket vizuális mód kiválasztásával:

  • Mód: Váltással választhat a Darktémá Lightk közül.

  • Hátt ér: Válasszon különböző háttérstílusok közül Default, mint Serenepéldául,, vagy Aurora.

  Azonnal megjelennek a változások, és az asztal emlékszik a kiválasztásra, amikor kijelentkezik és újra bejelentkezik.

• Hangszóró és mikrofon: A hívó és a mikrofon hangerejének vezérlésének és tesztelésének lehetősége. A hangszóró és a mikrofon beállításainak módosítására vonatkozó utasításokat a Hangsz óró és mikrofon beállítá sainak módosítása című témakörben talál.
• Személyes ü dvözlet: Itt jelennek meg a Control Hubban konfigur ált üdvözlő célok. A személyes üdvözletek rögzítésének, lejátszásának, szüneteltetésének vagy törlésének lehetősége áll rendelkezésre. Amikor rákattint a felvétel gombra, a rendszer kültéri hívást kezdeményez az ügynö k asztalára. Az ügynök ezután követi az IVR utasításait, hogy rögzítse és mentse személyes üdvözlését a kiválasztott üdvözlő célra.
• Súgó: A Súgó szakaszban a következő beállítások jelen nek meg:

  • Billentyűparanc sok: A billentyűparancsok listájának lekérése. A funkciók eléréséhez szükséges billentyűparancsok használatára vonatkozó utasításokat a Webex Contact Center billentyűparancsok című témakörben talál.

  • Hibabejelentés letöltése: Hibabejelentések letöltése. A hibajel entések megoldásáról és a hibajelentések letöltésével kapcsolatos további információt az Asz tali hibaproblémák megoldása című témakörben talál.

  • Hálózat tesztelése: A hálóz at tesztelésének lehetősége, ha hívóképesség ként Desktop alkalmazást használ. A hálózat tesztelésére vonatkozó utasításokat a Hálózat tesztelése című cikkben talál.

• Kijelentkezés: Jelentkezzen ki az asztalról.