L'icône Profil utilisateur est affichée dans le coin supérieur droit de votre bureau.

Lorsque vous cliquez sur l'icône Profil utilisateur, les informations suivantes s'affichent :

• Photo de profil

Les options de connexion ( Numéro d'accès, Extension et Bureau ) sont affichées en fonction des options de mise à disposition définies par l'administrateur pour votre entreprise. L'option Bureau ne s'applique que si vous utilisez WebRTC comme capacité d'appel. L'icône Profil utilisateur affiche un indicateur d'avertissement ( !) si la voix est déconnectée lorsque vous vous connectez avec l'option Bureau. Cliquez sur l'indicateur d'avertissement pour afficher plus d'informations sur l'erreur de connexion.

• Nom d'utilisateur

• Paramètres de profil : les options suivantes apparaissent dans la section Paramètres du profil :

  • Téléphonie : affichez ou modifiez le numéro d'appel, le numéro de poste ou les appels sur le bureau. Changez d'option de téléphonie si vous rencontrez des problèmes liés aux appels de bureau. Pour obtenir des instructions sur la modification du numéro ou du numéro de poste, voir Modifier votre numéro ou votre numéro de poste.
  • Équipe : affichez ou modifiez l'équipe actuellement associée. Pour plus d'informations sur la modification des paramètres d'équipe, voir Modifier votre équipe dans Agent Desktop.
• Outil de collaboration-Microsoft Teams : affiche l'état de l'outil de collaboration et de la synchronisation de présence. Cela s'applique si votre administrateur a activé le connecteur Microsoft Teams et la synchronisation de présence pour votre entreprise.

• Capacité du canal : Le nombre de contacts que vous pouvez traiter simultanément sur chaque plate-forme multimédia. Pour afficher plus de détails sur la capacité de vos canaux, voir Afficher la capacité de vos canaux.

• Paramètres utilisateur : les options suivantes apparaissent dans la section Paramètres utilisateur :

  • Paramètres de notification : configuration pour afficher les notifications et les alertes du bureau. Pour obtenir des instructions sur la configuration et la gestion des notifications, voir Configurer et gérer vos notifications.

  • Réinitialiser l'ensemble de la disposition du bureau : restaurez la vue d'affichage par défaut de la disposition du bureau de votre administrateur.

• Passer en mode sombre : Le bouton bascule pour activer ou désactiver le thème d'arrière-plan sombre du bureau. L'option de mode sombre est conservée jusqu'à ce que le cache du navigateur soit effacé.

• Haut-parleur et microphone : option permettant de contrôler et de tester le volume de l'appelant et du microphone. Pour obtenir des instructions sur la modification des paramètres de haut-parleur et de microphone, voir Modification des paramètres du haut-parleur et du microphone.
• Aide : les options suivantes apparaissent dans la section Aide :

  • Raccourcis clavier : récupère une liste des raccourcis clavier. Pour obtenir des instructions sur l'utilisation des raccourcis clavier pour accéder aux fonctions, voir Raccourcis clavier dans Webex Centre de contact.

  • Télécharger le rapport d'erreur : télécharger les rapports d'erreurs. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes d'erreur et télécharger les rapports d'erreurs, voir Résoudre les problèmes d'erreur sur le Bureau.

  • Tester votre réseau : option permettant de tester votre réseau si vous utilisez le bureau comme capacité d'appel. Pour obtenir des instructions sur la façon de tester votre réseau, consultez l'article Tester votre réseau.

• Déconnexion : déconnexion du bureau.