Зна чок профілю користувача відображається у верхньому правому куті робочого столу.

Коли ви натискаєте знач ок профілю користувача, з'являється наступна інформація:

• Зображення профілю та ім'я користувача

• Параметри профі лю: У розділі Налаштування профілю відображаються такі параметри:

  • Телефо нія: переглядайте або редагуйте налаштування викликів, вибр ані під час входу, за допомогою спад ного списку Обробляти дзвінки за допомогою (Номер набору, Роз ширення або Робочий стіл). Перейдіть на інший варіант, якщо потрібно. Щоб отримати вказівки щодо зміни параметрів номера набору або розширення, див. у розділі Зміна номера або номера номера номера номера набору.
  • Коман да: перегляд або редагування поточної команди, до якої ви пов'язані. Докладніше про те, як редагувати налаштування команди, див. у розділі Зміна команди в Agent Desktop.
• Інструмент співробітництва-Microsoft Teams —Відображає стан інструмента співпраці та синхронізацію присутності. Це можна застосувати, якщо адміністратор увімкнув роз'єм Microsoft Teams і синхронізацію присутності для вашої організації.

• Ємність каналу: кількість контактів, які ви можете обробляти одночасно на кожній медіа-платформі. Щоб переглянути докладнішу інформацію про ємність каналу, див. розділ Перегля д пропускної здатності каналу.

• Параметри користувача: У розділі «Параметри користувача» відображаються такі параметри:

  • Налаш тування сповіщень: Конфігурація для відображення сповіщень та сповіщень на робочому сто Інструкції щодо налаштування та керування сповіщеннями див. у розділі Н алаштування та керування сповіщеннями.

  • Скинути макет: Відновіть типовий вигляд макета робочого столу адміністратора.

• Зовнішній вигляд: Агенти та керівники можуть персоналізувати свою робочу область, вибравши візуальний режим:

  • Реж им: перемикайте, щоб вибрати Lightміж Darkтемами.

  • Фон: Виберіть між різними стилями фону Default, наприклад Serene,, або Aurora.

  Ви бачите зміни негайно, і робочий стіл запам'ятовує ваш вибір, коли ви виходите з системи та знову входите в систему.

• Динамік і мікрофон: Можливість керування та тестування гучності абонента та мікрофона. Інструкції щодо зміни налаштувань динаміка та мікрофона див. у розділі Зміна параметрів динаміка та мікрофона.
• Особисті при вітання: тут відображаються цілі привітання, налаш товані в Control Hub. Доступна опція запису, відтворення, призупинення або видалення особистих привіт ань. При натисканні на кнопку запису система ініціює зовнішній дзвінок на робочий стіл агента. Потім агент дотримується підказок IVR, щоб записати та зберегти своє особисте привітання для вибраної мети привітання.
• Дов ідка: У розділі Довідка відображаються такі параметри:

  • Комбінації клаві ш: Отримати список комбінацій клавіш. Щоб отримати інструкції щодо використання комбінацій клавіш для доступу до функцій, див. Комбінації клавіш у Контактному центрі Webex.

  • Завантажити звіт про помилки: Завантажити звіти про помилки. Докладніші відо мості про те, як вирішити проблеми з помилками та завантажити звіти про помилки, див. розділ Вирішення проблем з помилками на робочому столі.

  • Тестувати мере жу: опція тестування мережі, якщо ви використовуєте робочий стіл як можливість виклику. Інструкції щодо тестування мережі див. у статті Тестування мережі.

• Вийти: Вийдіть із робочого столу.