Het pictogram Gebruikersprofiel wordt in de rechterbovenhoek van uw bureaublad weergegeven.

Wanneer u op het pictogram Gebruikersprofiel klikt, wordt de volgende informatie weergegeven:

• Profielfoto

De aanmeldopties ( Kiesnummer, Toestel en Desktop ) worden weergegeven op basis van de inrichtingsopties die door de beheerder van uw organisatie zijn ingesteld. De optie Desktop is alleen van toepassing als u WebRTC als een gesprekscapaciteit gebruikt. Het pictogram Gebruikersprofiel toont een waarschuwingsindicator (!) als de spraak verbroken is wanneer u zich aanmeldt met de optie Desktop. Klik op de waarschuwingsindicator voor meer informatie over de verbindingsfout.

• Gebruikersnaam

• Profielinstellingen: de volgende opties verschijnen in het gedeelte Profielinstellingen :

  • Telefonie: geef het kiesnummer, het toestelnummer of de telefoon via de desktopcomputer weer of bewerk deze. Schakel over naar een andere telefonieoptie als u problemen ondervindt met bellen via het bureaublad. Zie Kiesnummer of toestelnummer wijzigen voor instructies voor het wijzigen van het nummer of toestel.
  • Team: Hiermee kunt u het huidige team waaraan u bent gekoppeld, weergeven of bewerken. Raadpleeg Uw team wijzigen in Agent Desktop voor meer informatie over het bewerken van de teaminstellingen.
• Samenwerkingshulpprogramma- Microsoft Teams: hier wordt de status van het hulpprogramma voor samenwerking en synchronisatie van aanwezigheidsinformatie weergegeven. Dit is van toepassing als de systeembeheerder de Microsoft Teams-connector en aanwezigheidsynchronisatie voor uw organisatie heeft ingeschakeld.

• Kanaalcapaciteit: het aantal contacten dat u op elk mediaplatform tegelijkertijd kunt afhandelen. Zie Uw kanaalcapaciteit weergeven voor meer informatie over uw kanaalcapaciteit.

• Gebruikersinstellingen: de volgende opties verschijnen in het gedeelte Gebruikersinstellingen:

  • Meldingsinstellingen: configuratie voor het weergeven van desktopmeldingen en -meldingen. Raadpleeg Meldingen instellen en beheren voor instructies voor het instellen en beheren van meldingen .

  • De volledige desktopindeling opnieuw instellen: de standaardweergave van de desktopindeling van de beheerder herstellen.

• Overschakelen naar donkere modus: de wisselknop om het donkere achtergrond thema van Desktop in of uit te schakelen. De optie Donkere modus blijft behouden totdat de browsercache wordt gewist.

• Luidspreker en microfoon: de optie voor het regelen en testen van het volume van de beller en microfoon. Zie De luidspreker- en microfooninstellingen wijzigen voor instructies over het wijzigen van de luidspreker - en microfooninstellingen.
• Help: de volgende opties staan in het gedeelte Help:

  • Sneltoetsen: een lijst met sneltoetsen ophalen. Zie Sneltoetsen in Webex Contact center voor instructies over het gebruik van sneltoetsen voor toegang tot deze functies.

  • Rapport downloadfout: rapporten met downloadfouten. Raadpleeg Foutproblemen oplossen in de desktop voor meer informatie over het oplossen van problemen en het downloaden van de foutrapporten.

  • Uw netwerk testen: de optie om uw netwerk te testen als u Desktop gebruikt als u Desktop gebruikt als een belcapaciteit. Zie het artikel Test uw netwerk voor instructies over het testen van uw netwerk.

• Afmelden: meld u af bij Desktop.