Brukerprofil ikonet vises øverst til høyre på skrivebordet.

Når du klikker på ikonet Brukerprofil, vises følgende informasjon:

• Profilbilde og brukernavn

• Profilinnstillinger: Følgende alternativer vises i delen Profilinnstillinger:

  • Telefoni: Vis eller rediger anropsinnstillingen som ble valgt under pålogging, ved hjelp av rullegardinlisten Håndter samtaler ved hjelp av (Op pringingsnummer, Utvidelse eller Skrivebord). Bytt til et annet alternativ om nødvendig. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du endrer innstillingene for oppringingsnummer eller utvidelse, kan du se En dre oppringingsnummer eller tilleggs nummer.
  • Team: Vis eller rediger gjeldende team du er tilknyttet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du redigerer teaminnstillingene, kan du se Endre teamet ditt i Agent Desktop.
• Samarbeidsverktøy-Microsoft Teams —Viser statusen til samarbeidsverktøyet og tilstedeværelsessynkronisering. Dette gjelder hvis administratoren har aktivert Microsoft Teams-tilkoblings- og tilstedeværelsessynkronisering for organisasjonen.

• Kanalkapasitet: Antall kontakter du kan håndtere samtidig på hver medieplattform. Hvis du vil se mer informasjon om kanalkapasiteten, kan du se Vis kanalkapasiteten din.

• Brukerinnstillinger: Følgende alternativer vises i delen Brukerinnstillinger:

  • Varslingsinnstillinger: Konfigurasjon for visning av skrivebords varsler og varsler. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du konfigurerer og administrerer varsler, kan du se Konfigurere og administrere varslene dine.

  • Tilbakestill layout: Gjenopprett administratorens standard skrivebordslayoutvisning.

• Utseende: Agenter og veiledere kan tilpasse arbeidsområdet sitt ved å velge en visuell modus:

  • Modus: Veksle for å velge mellom Lighteller Darktemaer.

  • Bak grunn: Velg mellom forskjellige bakgrunnsstiler som DefaultSerene,, eller Aurora.

  Du ser endringer umiddelbart, og skrivebordet husker valget ditt når du logger av og logger på igjen.

• Høyttaler og mikrofon: Muligheten til å kontrollere og teste innringeren og mikrofonvolumet. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du endrer høyttaler- og mikrofon innstillingene, kan du se Endre høyttaler- og mikrofoninnstillingene.
• Personlige hilsener: Hilsen formål konfigurert i Control Hub vises her. Alternativet for å ta opp, spille av, pause eller slette personlige hilsener er tilgjengelig. Når du klikker på opptaksknappen, starter systemet et outdial anrop til agent ens skrivebord. Agenten følger deretter IVR-instruksjonene for å registrere og lagre sin personlige hilsen for det valgte hilsenformålet.
• Hjel p: Følgende alternativer vises i Hjelp- delen:

  • Tastatursnarveier: Hent en liste over hurtigtaster. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du bruker hurtigtaster for å få tilgang til funksjonene, kan du se T astatursnarveier i Webex Contact Center.

  • Last ned feilrapport: Last ned feilrapporter. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du løser feilproblemer og laster ned feilrapporter, kan du se Løse feilproblemer på skrivebordet.

  • Test nettverket ditt: Alternativet for å teste nettverket ditt hvis du bruker Desktop som en anropsfunksjon. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du tester nettverket, kan du se artikkelen Test nettverket ditt.

• Logg av: Logg av fra skrivebordet.