사용자 프로필 아이콘이 데스크탑 오른쪽 상단에 표시돼요.

사용자 프로필 아이콘을 클릭하면 다음 정보가 나타납니다.

• 프로필 사진하고 사용자 이름

• 프로필 설정: 프로필 설정 섹션에 다음 옵션이 표시돼요.

  • 전화: 전화 처리 사용 드롭다운 목록 (다이얼 번호, 내선 번호 또는 데스크톱) 을 사용하여 로그인할 때 선택한 전화 설정을 보거나 편집하세요. 필요하면 다른 옵션으로 바꿔요. 다이얼 번호 또는 내선 번호 설정을 변경하는 방법에 대한 지침은 다이얼 번호 또는 내선 번호 변경을 참조하세요.
  • 팀: 소속되어 있는 현재 팀을 보거나 편집하세요. 팀 설정을 편집하는 방법에 대한 자세한 내용은 에서 팀 변경하기를 참조하세요Agent Desktop.
• 협업 도구-마이크로소프트 팀즈 —협업 도구 및 현재 상태 동기화의 상태를 표시합니다. 관리자가 조직의 Microsoft Teams 커넥터 및 현재 상태 동기화를 활성화한 경우에 적용할 수 있어요.

• 채널 용량: 각 미디어 플랫폼에서 동시에 처리할 수 있는 연락처 수. 채널 수용인원에 대한 자세한 내용을 보려면 채널 수용인원 보기를 참조하세요.

• 사용자 설정: 사용자 설정 섹션에 다음 옵션이 표시돼요.

  • 알림 설정: 바탕 화면 알림과 경고 표시를 위한 구성이에요. 알림 설정 및 관리 방법에 대한 지침은 알림 설정 및 관리를 참조하세요.

  • 레이아웃 재설정: 관리자의 기본 데스크톱 레이아웃 보기를 복원해요.

• 모양: 상담원하고 수퍼바이저가 비주얼 모드를 선택해서 작업 공간을 개인화할 수 있어요.

  • 모드: 토글해서 Light또는 Dark테마를 선택하세요.

  • 배경: Default, Serene, 또는 같은 다양한 배경 스타일 중에서 선택하세요 Aurora.

  변경 사항이 즉시 표시되고 로그아웃했다가 다시 로그인하면 데스크톱이 선택 내용을 기억해요.

• 스피커와 마이크: 발신자와 마이크 볼륨을 제어하고 테스트하는 옵션이에요. 스피커와 마이크 설정을 변경하는 방법에 대한 지침은 스피커 및 마이크 설정 변경을 참조하세요.
• 개인 인사말: 컨트롤 허브에 구성된 인사 목적이 여기에 표시돼요. 개인 인사말을 녹음, 재생, 일시 중지 또는 삭제하는 옵션을 사용할 수 있어요 . 녹음 버튼을 클릭하면 시스템이 상담원 데스크톱으로 아웃다이얼 통화를 시작해요. 그러면 상담원이 대화형 음성응답 안내에 따라 선택한 인사 목적으로 개인 인사말을 녹음하고 저장해요.
• 도움말: 도움말 섹션에 다음 옵션이 표시돼요.

  • 키보드 단축키: 키보드 단축키 목록 검색해. 키보드 단축키를 사용하여 기능에 액세스하는 방법에 대한 지침은 Webex 고객 센터의 키보드 단축키를 참조하십시오.

  • 오류 보고서 다운로드: 오류 보고서 다운로드. 오류 문제 해결 방법 및 오류 보고서 다운로드 방법에 대한 자세한 내용은 데스크톱에서 오류 문제 해결을 참조하세요.

  • 네트워크 테스트: 데스크톱을 통화 기능으로 사용하는 경우 네트워크를 테스트하는 옵션이에요. 네트워크 테스트 방법에 대한 지침은 네트워크 테스트 문서를 참조하세요.

• 로그아웃: 데스크톱에서 로그아웃해요.