סמל פרופיל המשתמש מוצג בפינה השמאלית העליונה של שולחן העבודה שלך.

כאשר אתה לוחץ על סמל פרופיל משתמש, המידע הבא מופיע:

• תמונת פרופיל ושם משתמש

• הגדרות פרופיל: האפשרויות הבאות מופיעות בקטע הגדרות פרופיל:

  • טלפונ יה: הצג או ערוך את העדפת השיחות שנבחרה במהלך הכניסה באמצעות הר שימה הנפתחת טיפול בשיחות באמצעות (מספר חיוג, סיומת או שולחן עבודה). עבור לאפשרות אחרת במידת הצורך. לקבלת הוראות כיצד לשנות את הגדרות מספר החיוג או ההרחבה, ראה שינוי מספר החיוג או הסיומת שלך.
  • צוות: הצג או ערוך את הצוות הנוכחי שאליו אתה משוי ך. לקבלת פרטים על אופן עריכת הגדרות הצוות, ראה שינוי הצוות שלך ב- Agent Desktop.
• כלי שיתוף פעולה - Microsoft Teams - מציג את הסטטוס של כלי שיתוף הפעולה וסנכרון הנוכחות. זה ישים אם מנהל המערכת שלך הפעיל את סנכרון המחבר והנוכחות של Microsoft Teams עבור הארגון שלך.

• קיבולת ערוץ: מספר אנשי הקשר שאתה יכול לטפל בו זמנית בכל פלטפורמת מדיה. כדי להציג פרטים נוספים על קיבולת הערוץ שלך, ראה הצ גת קיבולת הערוץ שלך.

• הגדרות משתמש: האפשרויות הבאות מופיעות בקטע הגדרות משתמש:

  • הגדרות התראה: תצורה להצגת התראות והתראות בשולחן העבודה. לקבלת הוראות כיצד להגדיר ולנהל התראות, ראה הגדרה וניהול של ההתראות שלך.

  • איפוס פריסה: שחזר את תצוגת פריסת שולחן העבודה המוגדרת כברירת מחדל של מנהל המערכת.

• מראה חיצוני: סוכנים ומפקחים יכולים להתאים אישית את סביבת העבודה שלהם על ידי בחירת מצב חזותי:

  • מצב: החלף לבחירה Lightבין Darkנושאים.

  • רקע: בחר בין סגנונות רקע שונים כמו Default, Serene, או Aurora.

  אתה רואה שינויים באופן מיידי, ושולחן העבודה זוכר את הבחירה שלך כשאתה יוצא ומתחבר מחדש.

• רמקול ומיקרופון: האפשרות לשלוט ולבדוק את עוצמת הקול של המתקשר והמיקרופון. לקבלת הוראות כיצד לשנות את הגדרות הרמקול והמיקרופון, ראה שינוי הגדרות הרמקול והמיקרופון שלך.
• ברכות אישיות: מטרות ברכה שהוגדרו ב- Control Hub מוצגות כאן. האפשרות להקליט, להפעיל, להשהות או למחוק ברכות אישיות זמינה. כאשר אתה לוחץ על כפתור ההקלטה, המערכת יוזמת שיחה חיצונית לשולחן העבודה של הסוכן. לאחר מכן הסוכן עוקב אחר הנחיות ה- IVR להקליט ולשמור את ברכ תו האישית למטרת הברכה שנבחרה.
• עזרה: האפשרויות הבאות מופיעות בקטע עזרה:

  • קיצורי מק שים: אחזר רשימה של קיצורי מקשים. לקבלת הוראות כיצד להשתמש בקיצורי מקשים לגישה לפונקציות, ראה קיצורי מקשים במרכז הקשר של Webex.

  • הורד דוח שגיאה: הורד דוחות שגיאה. לקבלת מידע נוסף על פתרון בעיות שגיאה ולהוריד את דוחות השגיאות, ראה פתרון בעיות שגיאה בשולחן העבודה.

  • בדוק את הרשת שלך: האפשרות לבדוק את הרשת שלך אם אתה משתמש בשולחן העבודה כיכולת שיחה. לקבלת הוראות כיצד לבדוק את הרשת שלך, עיין במאמר בדיקת הרשת שלך.

• התנתק: צא משולחן העבודה.