Значок профиля пользователя отображается в правом верхнем углу вашего рабочего стола.

При щелчке значка профиля пользователя отображается следующая информация:

• Фотография профиля

Параметры входа — «Номер набора номера», «Добавочный номер» и «Рабочий стол » — отображаются на основе параметров подготовки, заданных администратором вашей организации. Опция «Рабочий стол » применима только в том случае, если в качестве функции вызовов используется WebRTC. Значок профиля пользователя отображает предупреждающий индикатор (!), если при входе в систему с помощью функции «Рабочий стол» голосовая связь прервана. Щелкните индикатор предупреждения, чтобы просмотреть дополнительные сведения об ошибке подключения.

• Имя пользователя

• Настройки профиля: в разделе «Настройки профиля» отображаются следующие параметры

  • Телефония: просмотр или изменение номера набора, добавочного номера или номера вызова на настольном телефоне; Переключитесь на другой вариант телефонии, если возникают проблемы с вызовами на настольном компьютере. Инструкции по изменению номера или добавочного номера см. в разделе «Изменение номера или добавочного номера».
  • Группа по сервисам: просмотр или редактирование текущей группы, к которой вы связаны. Подробнее об изменении параметров группы см. в разделе «Изменение группы» в Agent Desktop.
• Инструмент совместной работы — группы Microsoft — отображает состояние инструмента совместной работы и синхронизации присутствия. Это применимо, если администратор включил соединитель Microsoft Teams и синхронизацию присутствия для вашей организации.

• Емкость канала: количество контактов, которые вы можете обрабатывать одновременно на каждой медиаплатформе. Дополнительную информацию о емкости каналов см. в разделе «Просмотр емкости канала».

• Параметры пользователя: в разделе «Параметры пользователя» отображаются следующие параметры

  • Параметры уведомлений: настройка для отображения уведомлений и оповещений на рабочем столе. Инструкции по настройке уведомлений и управлению ими см. в разделе настройка уведомлений и управление ими.

  • Сброс всей макета рабочего стола: восстановите представление макета рабочего стола, заданное администратором по умолчанию.

• Переключение в темный режим: кнопка переключения для включения или отключения темной фоновой темы Desktop. Темный режим сохраняется до очистки кэша браузера.

• Динамик и микрофон: возможность управления и проверки громкости вызывающего абонента и микрофона. Инструкции по изменению настроек динамика и микрофона см. в разделе «Изменение настроек динамика и микрофона».
• Справка  — в разделе справки отображаются следующие параметры:

  • Сочетания клавиш: извлеките список сочетаний клавиш. Инструкции по использованию сочетаний клавиш для доступа к функциям см. в разделе «Сочетания клавиш» в Webex Contact Center.

  • Отчет об ошибке загрузки: загрузка отчетов об ошибках. Дополнительные сведения об устранении неполадок и загрузке отчетов о ошибках см. в разделе «Устранение неполадок на рабочем столе».

  • Проверка сети: можно проверить свою сеть при использовании настольного компьютера в качестве функции вызовов. Инструкции по проверке сети см. в статье "Проверка сети".

• Выход: выход из рабочего стола.