Käyttäjäprofiili-kuvake näkyy työpöydän oikeassa yläkulmassa.

Kun napsautat käyttäjäprofiili-kuvaketta , näyttöön tulee seuraavat tiedot:

• Profiilikuva ja käyttäjänimi

• Profiiliasetukset: Seuraavat asetukset näkyvät Profiiliasetukset-osassa :

  • Puhelin: Näytä tai muokkaa soittoasetusta, joka on valittu sisäänkirjautumisen aikana, käyttämällä avattavaa Käsittele puheluita käyttäen -luetteloa (soittonumero, alanumero tai työpöytä). Vaihda toiseen vaihtoehtoon, jos tarpeen. Lisätietoja soittonumeron tai alanumeron asetusten muuttamisesta on kohdassa Numeron tai alanumeron vaihtaminen.
  • Tiimi: Tarkastele tai muokkaa nykyistä tiimiä, johon sinut on liitetty. Lisätietoja työryhmän asetusten muokkaamisesta on kohdassa Työryhmän vaihtaminen kohdassa Agent Desktop.
• Yhteistyötyökalu-Microsoft Teams – Näyttää yhteistyötyökalun tilan ja Presence-synkronoinnin. Tämä on käytettävissä, jos järjestelmänvalvoja on ottanut Microsoft Teams -liitäntä- ja Presence-synkronoinnin käyttöön organisaatiossasi.

• Kanavan kapasiteetti: Kuinka monta yhteydenottoa voit käsitellä yhtä aikaa kullakin media-alustalla. Lisätietoja kanavan kyvyistä on kohdassa Kanavan kapasiteetin tarkasteleminen.

• Käyttäjäasetukset: Seuraavat asetukset näkyvät Käyttäjäasetukset-osassa:

  • Ilmoitusasetukset: Määritykset työpöydän ilmoitusten ja hälytysten näyttämistä varten. Ohjeita ilmoitusten määrittämiseen ja hallintaan on kohdassa Ilmoitusten määrittäminen ja hallinta.

  • Palauta koko työpöydän ulkoasu: Palauta järjestelmänvalvojan oletusarvoinen työpöytäasettelunäkymä.

• Vaihda pimeään tilaan: Käytä tätä vaihtopainiketta, jos haluat ottaa Desktopin pimeän taustateeman käyttöön tai poistaa sen käytöstä. Järjestelmä säilyttää valitun asetuksen, kunnes selaimen välimuisti poistetaan.

• Kaiutin ja mikrofoni: Mahdollisuus hallita ja testata soittajan ja mikrofonin äänenvoimakkuutta. Ohjeita kaiutin- ja mikrofoniasetusten muuttamisesta on kohdassa Kaiutin- ja mikrofoniasetusten muuttaminen.
• Henkilökohtaiset tervehdykset: Ohjauskeskuksessa määritetyt tervehdysasetukset näytetään tässä. Voit nauhoittaa, toistaa, keskeyttää tai poistaa henkilökohtaisia tervehduksia. Kun napsautat nauhoituspainiketta, järjestelmä aloittaa puhelun edustajan työpöydälle. Tämän jälkeen edustaja seuraa IVR kehottaa nauhoittamaan ja tallentamaan henkilökohtaisen tervehdyksensä valittuun tervehdystarkoitukseen.
• Ohje: seuraavat vaihtoehdot näkyvät Ohje-osiossa:

  • Pikanäppäimet: Nouda pikanäppäinluettelo. Ohjeita toimintojen käyttämiseen pikanäppäimillä on kohdassa Pikanäppäimet kohdassa Webex Contact Center.

  • Latausvirheraportti: Lataa virheraportit. Lisätietoja virheongelmien ratkaisemisesta ja virheraporttien lataamisesta on kohdassa Työpöydän virheongelmien ratkaiseminen.

  • Testaa verkkoa: Mahdollisuus testata verkkoa, jos käytät Desktopia soittotoimintona. Ohjeita verkon testaamiseen on artikkelissa Testaa verkkoa.

• Uloskirjautuminen: Kirjaudu ulos Työpöydältä.