Käyttä jäprofi ilikuvake näkyy työpöydän oikeassa yläkulmassa.

Kun napsautat Käyttäjäprofiiliku vaketta, seuraavat tiedot tulevat näkyviin:

• Profiilikuva ja käyttäjänimi

• Profiiliasetukset: Profiiliasetukset-osi ossa näkyvät seuraavat asetukset:

  • Puhelimet: Tarkastele tai muokkaa kirjautumisen aikana valittuja puheluasetuksia avattavalla Kä sittele puheluita käyttämällä -luetteloa (Soita numero, La ajennus tai Työ pöytä). Vaihda tarvittaessa toiseen vaihtoehtoon. Lisätietoja valintanumeron tai laajennusasetusten muuttamisesta on kohdassa Valintan umeron tai laajennuksen muuttaminen.
  • Tiimi: Tarkastele tai muokkaa nykyistä ryhmää, johon olet li itetty. Lisätietoja tiimiasetusten muokkaamisesta on artikkelissa Ti imin vaihtaminen sisään Agent Desktop.
• Yhteistyökalu-Microsoft Teams —Näyttää yhteistyötyökalun tilan ja läsnäolon synkronoinnin. Tämä pätee, jos järjestelmänvalvoja on ottanut Microsoft Teams -liittimen ja läsnäolon synkronoinnin käyttöön organisaatiossasi.

• Kanavakapasiteetti: Yhteystietojen määrä, joita voit käsitellä samanaikaisesti kullakin media-alustalla. Lisätietoja kanavakapasiteetista on ohjeaiheessa Kanav akapas iteetin tarkasteleminen.

• Käyttäjäasetukset: Seuraavat asetukset näkyvät Käyttäjäasetukset-osiossa:

  • Ilmoitusasetukset: Kok oonpano työpöydän ilmoitusten ja hälytysten näyttämiseksi. Ohjeita ilmoitusten määrittämiseen ja hallintaan on ohjeaiheessa Ilmoitusten määrittäminen ja hallinta.

  • Nollaa asettelu: Palauta järjestelmänvalvojan oletusarvoinen työpöydän asettelunäkymä.

• Ulkonäkö: Agentit ja esimiehet voivat mukauttaa työtilaansa valitsemalla visuaalisen tilan:

  • Tila: Vaihda valitaksesi Darkteemojen välillä Light.

  • Tausta: Valitse eri taustatyylejä Default, kuten Serene,, tai Aurora.

  Näet muutokset välittömästi, ja työpöytä muistaa valintasi, kun kirjaudut ulos ja kirjaudut takaisin sisään.

• Kaiutin ja mikrofon i: Mahdollisuus hallita ja testata soittajan ja mikrofonin äänenvoimakkuutta. Ohjeita kaiuttimen ja mikrofonin asetusten muuttamiseen on ohjeaiheessa Kai uttimen ja mikrofonin asetusten muuttaminen.
• Henkilökohtaiset terveh dykset: Ohjauskeskuksessa määritetyt tervehdy starkoitukset näkyvät tässä. Mahdollisuus tallentaa, toistaa, keskeyttää tai poistaa henkilökohtaisia tervehdyksiä on käytettävissä. Kun napsautat tallennuspainiketta, järjestelmä käynnistää ulkoisen puhelun agentin työ pöydälle. Agentti seuraa sitten IVR-kehotteita tallentaakseen ja tallentaakseen henkilökohtaisen tervehdyksensä valittua tervehdystarkoitusta varten.
• Oh je: Oh je-osiossa näkyvät seuraavat vaihtoehdot:

  • Pikanäppä imet: Hae luettelo pikanäppäimistä. Ohjeita pikanäppäinten käyttämiseen toimintojen käyttämiseen on kohdassa Pikanä ppäimet Webex Contact Centerissä.

  • Lataa virheraportti: Lataa virheraportit. Lisätietoja virheongelmien ratkaisemisesta ja virheraporttien lataamisesta on ohjeaiheessa Työ pöydän virheongelmien ratkaiseminen.

  • Testaa verkkosi: Mahdollisuus testata verkkoasi, jos käytät työpöytää soittoominaisuutena. Ohjeita verkon testaamiseen on artikkelissa Ver kon testaaminen.

• Kirjaudu ulos: Kirjaudu ulos työpöydältä.