Ikona uporabniškega profil a je prikazana v zgornjem desnem kotu namizja.

Ko kliknete ikono Uporab niškega profil a, se prikažejo naslednje informacije:

• Slika profila in uporabniško ime

• Nastavitve profil a: V razdelku Nastavitve profila so prikazane naslednje možnosti:

  • Telefonija: Oglejte si ali uredite nastavitve klica, izbrane med prijavo, s spustnim seznamom O pravljanje klicev s spustnim seznamom (klicna števil ka, razšir itev ali namizje). Po potrebi preklopite na drugo možnost. Če želite navodila za spreminjanje nastavitev klicne številke ali razširitve, gle jte Spreminjanje številke ali razširitve klicanja.
  • E@@ ki pa: Oglejte si ali uredite trenutno ekipo, s katero ste povezani. Če želite podrobnosti o tem, kako urediti nastavitve skupine, gle jte Spreminjanje skupine v Agent Desktop.
• Orodje za sodelovanje - Microsoft Teams — prikaže stanje orodja za sodelovanje in sinhronizacijo prisotnosti. To velja, če je skrbnik omogočil povezavo Microsoft Teams in sinhronizacijo prisotnosti za vašo organizacijo.

• Kapaciteta kanala: Število stikov, ki jih lahko hkrati upravljate na vsaki medijski platformi. Če si želite ogledati več podrobnosti o zmogljivosti kanala, gle jte Ogled zmogljivosti kanala.

• Uporabniške nastavitve: V razdelku Uporabniške nastavitve so prikazane naslednje možnosti:

  • Nastavitve obvestil: Konfiguracija za prikaz obvestil in o pozoril na namizju. Če želite navodila za nastavitev in upravljanje obves til, glejte Nastavitev in upravljanje obvestil.

  • Ponastavi postavitev: Obnovite privzeti pogled postavitve namizja skrbnika.

• Videz: Agenti in nadzorniki lahko prilagodijo svoj delovni prostor z izbiro vizualnega načina:

  • Način: Preklopite, če želite izbrati med temami Lightali Darktemami.

  • Ozad je: Izbirajte med različnimi slogi ozadja Default, kot Sereneso,, ali Aurora.

  Spremembe se prikažejo takoj, namizje pa si zapomni vašo izbiro, ko se odjavite in znova vpišete.

• Zvočnik in mikrofon: Možnost nadzora in testiranja glasnosti klicatel ja in mikrofona. Za navodila za spreminjanje nastavitev zvočnika in mikrofona gle jte Spreminjanje nastavitev zvočnika in mikrofona.
• Osebni poz drav: Tu so prikazani nameni pozdravov, konfigurirani v Control Hub. Na voljo je možnost snemanja, predvajanja, zaustavitve ali brisanja osebnih pozdravov. Ko kliknete gumb za snemanje, sistem sproži zunanji klic na namizje ag enta. Agent nato sledi pozivom IVR, da posname in shrani svoj osebni pozdrav za izbrani namen pozdrava.
• Pomo č: V razdelku Pomoč so prikaz ane naslednje možnosti:

  • Bliž@@ njice na tipkovnici: pridobite seznam bližnjic na tipkovnici. Za navodila za uporabo bližnjic na tipkovnici za dostop do funkcij glejte Bliž njice na tipkovnici v kontaktnem centru Webex.

  • Prenesite poročilo o napaki: Prenesite poročila o napakah. Če želite več informacij o odpravljanju težav z napakami in prenosu poročil o napakah, glejte Odpravl janje težav z napakami na namizju.

  • Preiz@@ kusite omrež je: Možnost preizkušanja omrežja, če kot k licno zmožnost uporabljate namizje. Za navodila, kako preizkusiti omrežje, glejte članek Pre izkušanje omrežja.

• Odjava: Odjava iz namizja.