I kona profilu uživatele se zobrazí v pravém horním rohu plochy.

Po kliknutí na ikonu Profil uživatele se zobrazí následující informace:

• Profilový obrázek a uživatelské jméno

• Nastavení profilu: V části Nastavení profilu se zobrazí následující možnosti:

  • Telefonování: Zobrazte nebo upravte předvolby volání vybrané během přihlašování pomocí rozevíracího seznamu Zpracování hovorů pomocí rozevírac ího seznamu (Vytočit číslo, Rozšíření nebo Plo cha). V případě potřeby přepněte na jinou možnost. Pok yny ke změně nastavení čísel vytáčení nebo rozšíření naleznete v tématu Změna čísla vytáčení nebo oddílu.
  • Tým: Zobrazení nebo úprava aktuálního týmu, ke kterému jste přidruženi. Podrobnosti o tom, jak upravit nastavení týmu, najdete v tématu Změna týmu v Agent Desktop.
• Nástroj pro spolupráci — Microsoft Teams — Zobrazuje stav nástroje pro spolupráci a synchronizaci přítomnosti. To platí, pokud správce povolil synchronizaci konektorů a přítomnosti Microsoft Teams pro vaši organizaci.

• Kapacita kanálu: Počet kontaktů, které můžete zpracovávat současně na každé platformě médií. Další podrobnosti o kapacitě kanálu najdete v tématu Zobrazení kapacity kanálu.

• Uživatelská nastavení: V části Uživatelská nastavení se zobrazí následující možnosti:

  • Nastavení oznámení: Konfigurace pro zobrazení oznámení a upozornění na ploše. Pokyny k nastavení a správě oznámení najdete v tématu Nastavení a správa oznámení.

  • Obnovit rozložení: Obnovte výchozí zobrazení rozložení plochy správce.

• Vzh led: Agenti a nadřízení si mohou přizpůsobit svůj pracovní prostor výběrem vizuálního režimu:

  • Režim: Přepněte pro výběr Lightmezi Darktématy.

  • Pozad í: Vyberte si mezi různými styly pozadí Default, jako je Serene,, nebo Aurora.

  Změny se zobrazí okamžitě a plocha si zapamatuje výběr, když se odhlásíte a znovu přihlásíte.

• Reproduktor a mikrofon: Možnost ovládání a testování hlasitosti volajícího a mikrofonu. Pokyny ke změně nastavení reproduktoru a mikrofonu najdete v tématu Změna nastavení reproduktoru a mikrofonu.
• Osobní pozdravy: Zde jsou zobrazeny účely pozdravů nakonfigurované v Control Hubu. K dispozici je možnost nahrávat, přehrávat, pozastavit nebo mazat osobní pozdravy. Když kliknete na tlačítko záznamu, systém zahájí externí volání na pracovní plochu ag enta. Agent poté následuje výzvy IVR, aby zaznamenal a uložil svůj osobní pozdrav pro vybraný účel pozdravu.
• Nápově da: V části Nápověda se zobrazí následující možnosti:

  • Klávesové zkratky: Načíst seznam klávesových zkratek. Pokyny k použití klávesových zkratek pro přístup k funkcím naleznete v tématu Kl ávesové zkratky ve Webex Contact Center.

  • Stáhnout chybovou zprávu: Stáhnout chybové zprávy. Další informace o tom, jak vyřešit problémy s chybami a stáhnout chybové zprávy, najdete v tématu Řešení problémů s chybami na ploše.

  • Otestujte síť: Možnost otestovat síť, pokud používáte stolní počítač jako volací funkci. Pokyny k testování sítě naleznete v článku Testování sítě.

• Odhlásit se: Odhlásit se z plochy.