PagerDuty помага на екипите по целия свят проактивно да управляват и да реагират на критични за бизнеса инциденти. Когато са свързани към Webex App, потребителите могат да автоматизират управлението на инциденти и да се съберат, за да разрешат проблемите още по-бързо.

Примери за Cisco-разработени ботове в употреба. |
Ботове в Webex App
Ботове могат да ви помогнат да разширите функционалността на Webex App , за да включите приложение на трета страна. Можете да добавяте ботове към webex App интервали и да взаимодействате директно с приложението на трета страна от пространството. Когато сте добавили бота към пространството, можете да изпратите help
съобщение до бота и отговорът включва командите, които ботът поддържа.
Можете да добавите бот към всеки тип пространство; добавете бот към проектното си пространство с други хора и взаимодействайте директно с приложението на трета страна от вашето пространство. Или можете да създадете пространство само с вас и бота, за да взаимодействате с приложението на трета страна.
Центърът за приложения webex съдържа каталог с ботове и приложения, разработени от разработчиците на Cisco и трети страни.
Карти в Уебекс Ап
Ботовете представят информация в рамките на Webex App по различни начини. Използването на карти улеснява потребителите да взаимодействат директно с отговора на бота към команда. Можете да изберете от падащи менюта, да използвате бутони и дори да използвате текстови полета за актуализиране и събиране на информация.
За повече информация относно рамката на картите вж https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.
Докладвайте всички проблеми на бота с карти, за да devsupport@webex.com. |
Създайте пространство с бота PagerDuty в Webex App, след което свържете към профила си в PagerDuty.
1 | Кликнете в лентата webex App |
2 | Тип Ботът отговаря с карта в пространството, за да продължи.
|
3 | Кликнете върху Връзка pagerDuty акаунт и влезте с вашите идентификационни данни. |
4 | Изберете или потърсете услугата, с която искате да се свържете, след което изберете Свързване. |
Задействан е нов инцидент
Призна
Ескалира
Разрешена
Какво да направите след това
Взаимодействайте директно с бота, като изпратите една от командите по-долу. Ако сте в групово пространство с бота, въведете @PagerDuty
, изберете PagerDutyBot и след това въведете вашата команда.
help
create
oncall
manage
connect
ack
(може да се направи само веднъж)resolve
note | <your notes>
escalate
За да управлявате всеки инцидент, въведете |
Създайте нови или редактирайте съществуващи известия за всяко пространство за бот на PagerDuty.
1 | В пространството на бота въведете
|
||
2 | Изберете предоставената връзка, за да отидете в таблото за известия на PagerDuty. |
||
3 | От таблото:
|
Създаване и управление на инцидент от webex App пространство.
1 | В пространството на бота въведете
|
||
2 | Попълнете следните полета във формуляра Създаване на нов инцидент , след което изберете Създаване.
Ботът създава карта за инцидент с най-новия статус на инцидента. Използвайте бутоните, за да управлявате състоянието и да добавяте бележки.
|