Webex bot 的通用图像

由 Cisco 开发且正在使用的 bot 示例。

Webex 应用程序中的 bot

Bot 可以帮助扩展 Webex 应用程序的功能，以加入第三方应用程序。您可以向 Webex 应用程序空间添加 bot，并直接在空间中与第三方应用程序进行交互。 将 bot 添加到空间后，您可以 help 向 bot 发送消息，并且响应将包括 bot 所支持的命令。

您可以将 bot 添加到任何类型的空间；向包含其他人的项目空间添加 bot，并在空间中直接与第三方应用程序进行交互。 或者，您可以创建只包含您和 bot 的空间以与第三方应用程序进行交互。

Webex App Hub 包含由 Cisco 和第三方开发人员开发的 bot 和应用程序目录。

Webex 应用程序中的卡片

Bot 以多种方式Webex 应用程序 内显示信息。 使用卡片后，便于用户与 bot 作出的命令响应进行直接交互。 您可以从下拉菜单中选择，使用按钮，甚至使用文本字段来更新和收集信息。

有关卡片框架的更多信息，请参阅 https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards。

您可以使用卡片向 devsupport@webex.com 报告有关 bot 的任何问题。

添加 PagerDuty bot

在应用程序内使用 PagerDuty bot 创建Webex，然后链接到您的 PagerDuty 帐户。

1

单击 应用程序Webex ，然后选择发送 直接消息。
2

输入 @PagerDuty ，选择 PagerDuty bot，然后单击 添加。

bot 会与空间中一张卡片响应以继续。
3

单击链接 PagerDuty 帐户，然后使用凭证登录。
4

选择或搜索要连接的服务，然后选择连接 。
PagerDuty bot 会自动创建工作流通知，以在此空间中发送以下提示：

  • 触发新事件

  • 承认

  • 升级

  • 已解决

下一步

创建新事件或管理 bot 通知。

PagerDuty bot 命令

发送以下任一命令可直接与 bot 交互。 如果您所在的群组空间使用 bot，请输入 @PagerDuty ，选择 PagerDutyBot ，然后输入命令。

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack （只能完成一次）

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate

要管理任何事件，输入 @PagerDuty ，选择 PagerDutyBot ，然后包含命令： incident | <incident id> 。

管理 bot 通知

创建任何 PagerDuty bot 空间的新通知或编辑现有通知。

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在 bot 空间中，输入 manage 并发送消息。


 

在组空间中，输入 @PagerDuty ，选择 PagerDutyBot ，然后输入命令。
2

选择提供的链接以转至 PagerDuty 通知控制板。
3

从控制板：

  • 编辑现有 – 编辑为 PagerDuty bot 为成员的任何空间配置的通知。

  • 新增 – 选择 添加新通知，然后选择通知类型和服务。

创建新事件

从应用程序空间创建和管理 Webex 事件。

1

在 bot 空间中，输入 create 并发送消息。


 

如果您在群组空间中，请输入 @PagerDuty并选择 PagerDutyBot，然后输入命令。
2

填写创建新事件表单中的 以下 字段，然后选择 创建。

  • 标题 - 事件的名称及其解决空间

  • 描述 - - 有关事件的更多详细信息（无字符限制）

  • 紧急 - 确定紧急度是高还是低。

  • 为此事件创建解决空间（可选）- 将与服务关联的所有用户添加到新空间。

bot 会创建一个事件卡，具有事件的最新状态。 使用按钮管理状态并添加笔记。

 

只能确认一次事件。 确认事件后，确认 按钮将从卡中删除。

下一步

如果您选择创建分辨率空间，选择创建空间> 转至空间。