imagem genérica dos bots Webex

Exemplos de bots desenvolvidos pela Cisco em uso.

Bots no aplicativo Webex

Os bots podem ajudar a estender a funcionalidade do aplicativo Webex para incluir um aplicativo de terceiros. Você pode adicionar bots aos espaços do aplicativo Webex e interagir diretamente com o aplicativo de terceiros do espaço. Quando você adicionou o bot ao espaço, você pode enviar um help mensagem para o bot e a resposta inclui os comandos que o bot suporta.

Você pode adicionar um bot a qualquer tipo de espaço; adicione um bot ao seu espaço do projeto com outras pessoas e interaja diretamente com o aplicativo de terceiros do seu espaço. Ou você pode criar um espaço apenas com você e o bot para interagir com o aplicativo de terceiros.

O Webex App Hub contém um catálogo de bots e aplicativos desenvolvidos pela Cisco e por desenvolvedores de terceiros.

Cartões no aplicativo Webex

Os bots apresentam informações no aplicativo Webex de várias maneiras. Usar os cartões facilita a interação dos usuários diretamente com a resposta do bot a um comando. Você pode selecionar nos menus suspensos, usar botões e até mesmo usar campos de texto para atualizar e coletar informações.

Para obter mais informações sobre a estrutura de cartões, consulte https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

Relatar quaisquer problemas no bot com cartões devsupport@webex.com .

Adicionar o bot PagerDuty

Crie um espaço com o PagerDuty bot no aplicativo Webexe, em seguida, vincule à sua conta do PagerDuty.

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Clique na barra do aplicativo Webex e selecione Enviar mensagem direta.
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Tipo @PagerDuty e selecione PagerDuty bot, em seguida, clique em Adicionar.

O bot responde com um cartão no espaço para continuar.
3

Clique em Vincular a conta do PagerDuty e faça logoff com suas credenciais.
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Escolha ou procure o serviço que você deseja se conectar e, em seguida, selecione Conectar.
O bot PagerDuty cria automaticamente notificações de fluxo de trabalho para enviar os seguintes alertas neste espaço:

  • Novo incidente acionado

  • Reconhecido

  • Escalado

  • Resolvido

O que fazer em seguida

Crie um novo incidente ou gerencie as notificações do bot.

Comandos do bot PagerDuty

Interaja com o bot diretamente, enviando um dos comandos abaixo. Se você estiver em um espaço de grupo com o bot, digite @PagerDuty, selecione PagerDutyBot e digite seu comando.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(só pode ser feito uma vez)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate

Para gerenciar qualquer incidente, digite @PagerDuty, selecione PagerDutyBot e, em seguida, inclua o comando: incident | <incident id>.

Gerenciar notificações do bot

Crie novas ou edite notificações existentes para qualquer espaço de bot do PagerDuty.

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No espaço do bot, digite manage e envie a mensagem.


 

Em um espaço de grupo, digite @PagerDuty, selecione PagerDutyBot e digite seu comando.
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Selecione o link fornecido para ir para o painel de Notificações do PagerDuty.
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No painel de controle:

  • Editar existente– Edite as notificações configuradas para qualquer espaço em que o bot PagerDuty seja um membro.

  • Adicionar novo– Selecione Adicionar nova notificação eescolha o tipo de notificação e o serviço.

Criar um novo incidente

Crie e gerencie um incidente de um espaço do aplicativo Webex.

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No espaço do bot, digite create e envie a mensagem.


 

Se você estiver em um espaço de grupo, digite @PagerDuty e selecione PagerDutyBot, em seguida, digite seu comando.
2

Complete os seguintes campos em Criar novo formulário de incidente , em seguida, selecione Criar.

  • Título– – Nome do incidente e seu espaço de resolução

  • Descrição – Mais detalhes sobre o incidente (sem limite de caracteres)

  • Urgente – Determine se a urgência é alta ou baixa.

  • Criar um espaço de resolução para este incidente (opcional) - Adicione todos os usuários associados ao serviço a um novo espaço.

O bot cria um cartão de incidentes com o status mais recente do incidente. Use os botões para gerenciar o status e adicionar notas.

 

Os incidentes só podem ser reconhecidos uma vez. Depois que um incidente é reconhecido, o botão Reconhecer é removido do cartão.

O que fazer em seguida

Se você escolher criar um espaço de resolução, selecione Criar Espaço >Vá para o Espaço.