Exemplos de bots desenvolvidos pela Cisco em uso.

Bots no aplicativo Webex


 
IMPORTANTE: O Cisco Webex anuncia a descontinuidade da integração do Notion Bot com o aplicativo Webex. Este bot não será mais suportado e nenhuma nova instalação será possível além de 31 de março de 2024. Se você tiver o bot adicionado em um espaço ou um 1-1 ativo com o bot Notion, ele deve continuar funcionando até 30 de junho de 2024. Publique isso e o bot deixará de funcionar. Se você quiser criar uma integração semelhante por conta própria, explore nossa documentação do bot Webex em https://developer.webex.com/docs/bots.

 

Exemplos de bots desenvolvidos pela Cisco em uso.

Os bots podem ajudar a estender a funcionalidade do aplicativo Webex para incluir um aplicativo de terceiros. Você pode adicionar bots a espaços do aplicativo Webex e interagir diretamente com o aplicativo de terceiros a partir do espaço. Quando você tiver adicionado o bot ao espaço, poderá enviar um help mensagem para o bot e a resposta inclui os comandos aos quais o bot oferece suporte.

Você pode adicionar um bot a qualquer tipo de espaço; adicione um bot ao espaço do projeto com outras pessoas e interaja diretamente com o aplicativo de terceiros a partir do seu espaço. Ou você pode criar um espaço apenas com você e o bot para interagir com o aplicativo de terceiros.

Webex App Hub contém um catálogo de bots e aplicativos desenvolvidos pela Cisco e desenvolvedores terceirizados.

Cartões no aplicativo Webex

Os bots apresentam informações no aplicativo Webex de várias maneiras. Os cartões de bot facilitam a interação direta dos usuários com a resposta do bot a um comando. Você pode selecionar em menus suspensos, usar botões e até usar campos de texto para atualizar e coletar informações.

Ver Botões e cartões para seus aplicativos Webex .


 

Relate quaisquer problemas no bot com cartões para devsupport@webex.com .

Adicionar o bot PagerDuty

Crie um espaço com o bot PagerDuty no aplicativo Webex e, em seguida, vincule-o à sua conta PagerDuty.

1

Cliquena barra do aplicativo Webex, selecione Enviar mensagem direta .

2

Tipo PagerDuty.bot@webex.bot e selecione PagerDuty bot , em seguida, clique em Adicionar .

O bot responde com um cartão no espaço para continuar.
3

Clique em Vincular conta PagerDuty e faça logon com suas credenciais.

4

Escolha ou pesquise o serviço ao qual deseja se conectar e, em seguida, selecione Connect .

O bot PagerDuty cria automaticamente notificações de fluxo de trabalho para enviar os seguintes alertas neste espaço:

  • Novo incidente disparado

  • Reconhecido

  • Escalonado

  • Resolvido

O que fazer em seguida

Crie um novo incidente ou gerencie notificações de bot.

Comandos do bot PagerDuty

Interaja com o bot diretamente enviando um dos comandos abaixo. Se você estiver em um espaço de grupo com o bot, digite @PagerDuty, selecione PagerDutyBot e digite seu comando.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(só pode ser feito uma vez)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


 

Para gerenciar qualquer incidente, digite @PagerDuty, selecione PagerDutyBot e inclua o comando: incident | <incident id>.

Gerenciar notificações de bot

Crie notificações novas ou edite as existentes para qualquer espaço do bot PagerDuty.

1

No espaço do bot, digite manage e enviar a mensagem.


 

Em um espaço de grupo, digite @PagerDuty, selecione PagerDutyBot e digite seu comando.

2

Selecione o link fornecido para ir para o painel de notificações do PagerDuty.

3

No painel:

  • Editar existente––Editar notificações configuradas para qualquer espaço em que o bot PagerDuty seja um membro.

  • Adicionar novo––Selecione Adicionar nova notificação , em seguida, escolha o tipo de notificação e serviço.

Criar um novo incidente

Crie e gerencie um incidente em um espaço do aplicativo Webex.

1

No espaço do bot, digite create e enviar a mensagem.


 

Se você estiver em um espaço de grupo, digite @PagerDuty e selecione PagerDutyBot , digite seu comando.

2

Preencha os seguintes campos no formulário Criar novo incidente e selecione Criar .

  • Título––Nome do incidente e seu espaço de resolução

  • Descrição––Mais detalhes sobre o incidente (sem limite de caracteres)

  • Urgência––Determine se a urgência é alta ou baixa.

  • Crie um espaço de resolução para este incidente (opcional)––Adicione todos os usuários associados ao serviço a um novo espaço.

O bot cria um cartão de incidente com o status mais recente do incidente. Use os botões para gerenciar o status e adicionar notas.

 

Incidentes só podem ser reconhecidos uma vez. Depois que um incidente é reconhecido, o Reconhecimento botão é removido do cartão.

O que fazer em seguida

Se você optar por criar um espaço de resolução, selecione Criar espaço > Ir para o espaço .