С помощью PagerDuty команды по всему миру могут оперативно реагировать на инциденты, которые могут отрицательно сказаться на их бизнесе, и управлять ими. После подключения к приложению Webex пользователи могут автоматизировать управление инцидентами и собраться, чтобы еще быстрее решить проблемы.

Примеры используемых ботов, разработанных компанией Cisco. |
Боты в приложении Webex
Боты могут помочь расширить функциональные возможности приложения Webex благодаря подключению сторонних приложений. Боты можно добавлять в пространства в приложении Webex и взаимодействовать непосредственно со сторонними приложениями в пространстве. После добавления бота в пространство можно отправить сообщение help
боту, и в ответ будут предоставлены команды, поддерживаемые ботом.
Бот можно добавить в пространство любого типа. Добавьте бот в пространство проекта с другими пользователями и взаимодействуйте с любым сторонним приложением непосредственно в пространстве. Кроме того, можно создать пространство только с вами и программой-роботом для взаимодействия со сторонним приложением.
Webex App Hub содержит каталог ботов и приложений, разработанных Cisco и сторонними разработчиками.
Карточки в приложении Webex
Боты могут представлять информацию в приложении Webex различными способами. Использование карточек упрощает взаимодействие пользователей с ответом бота на команду. Можно выбирать из раскрывающихся меню, использовать кнопки и даже текстовые поля для обновления и сбора информации.
Дополнительную информацию об использовании базы карточек см. в статье https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.
Сообщите о проблемах использования ботов с карточками по адресу devsupport@webex.com. |
Создайте пространство с помощью робота PagerDuty в приложении Webex, затем ссылку на учетную запись PagerDuty.
1 | Щелкните |
2 | Тип Чтобы продолжить, bot отвечает карточкой в пространстве.
|
3 | Щелкните Ссылку Учетная запись PagerDuty и войдите с помощью своих учетных данных. |
4 | Выберите или набер выберите службу, к которая необходимо подключиться, затем выберите Подключиться. |
Инициирован новый инцидент
Признал
Обострилась
Решено
Дальнейшие действия
Взаимодействуйте с ботом напрямую, отправляя ему одну из приведенных ниже команд. Если вы находитесь в групповом пространстве с ботом, введите @PagerDuty
, выберите PagerDutyBot , а затем введите команду.
help
create
oncall
manage
connect
ack
(можно сделать это только один раз)resolve
note | <your notes>
escalate
Для управления инцидентами, введите |
Создайте новые или отредактируете существующие уведомления для любого пространства bot PagerDuty.
1 | В пространстве бота введите
|
||
2 | Перейдите по предоставленной ссылке, чтобы перейти на инструментную панель уведомлений PagerDuty. |
||
3 | С инструментской панели.
|
Создайте инцидент и управляйте им в пространстве приложения Webex .
1 | В пространстве бота введите
|
||
2 | Заполняйте следующие поля в форме Создать новый инцидент и выберите Создать.
Bot создает карточку инцидента с последним состоянием инцидента. С помощью кнопок можно управлять состоянием и добавлять примечания.
|