общее изображение ботов Webex

Примеры используемых ботов, разработанных компанией Cisco.

Боты в приложении Webex

Боты могут помочь расширить функциональные возможности приложения Webex благодаря подключению сторонних приложений. Боты можно добавлять в пространства в приложении Webex и взаимодействовать непосредственно со сторонними приложениями в пространстве. После добавления бота в пространство можно отправить сообщение help боту, и в ответ будут предоставлены команды, поддерживаемые ботом.

Бот можно добавить в пространство любого типа. Добавьте бот в пространство проекта с другими пользователями и взаимодействуйте с любым сторонним приложением непосредственно в пространстве. Кроме того, можно создать пространство только с вами и программой-роботом для взаимодействия со сторонним приложением.

Webex App Hub содержит каталог ботов и приложений, разработанных Cisco и сторонними разработчиками.

Карточки в приложении Webex

Боты могут представлять информацию в приложении Webex различными способами. Использование карточек упрощает взаимодействие пользователей с ответом бота на команду. Можно выбирать из раскрывающихся меню, использовать кнопки и даже текстовые поля для обновления и сбора информации.

Дополнительную информацию об использовании базы карточек см. в статье https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

Сообщите о проблемах использования ботов с карточками по адресу devsupport@webex.com.

Добавить робот PagerDuty

Создайте пространство с помощью робота PagerDuty в приложении Webex, затем ссылку на учетную запись PagerDuty.

1

Щелкните на панели приложения Webex , затем выберите Отправить сообщение напрямую.
2

Тип @PagerDuty и выберите PagerDuty bot, затем щелкните Добавить.

Чтобы продолжить, bot отвечает карточкой в пространстве.
3

Щелкните Ссылку Учетная запись PagerDuty и войдите с помощью своих учетных данных.
4

Выберите или набер выберите службу, к которая необходимо подключиться, затем выберите Подключиться.
Робот PagerDuty автоматически создает уведомления рабочего процесса для отправки следующих предупреждений в этом пространстве:

  • Инициирован новый инцидент

  • Признал

  • Обострилась

  • Решено

Дальнейшие действия

Создайте новый инцидент или управлять уведомлениями bot.

Команды bot Для PagerDuty

Взаимодействуйте с ботом напрямую, отправляя ему одну из приведенных ниже команд. Если вы находитесь в групповом пространстве с ботом, введите @PagerDuty, выберите PagerDutyBot , а затем введите команду.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(можно сделать это только один раз)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate

Для управления инцидентами, введите @PagerDuty, выберите PagerDutyBot и включит команду: incident | <incident id>.

Управление уведомлениями бота

Создайте новые или отредактируете существующие уведомления для любого пространства bot PagerDuty.

1

В пространстве бота введите manage и отправьте сообщение.


 

В групповом пространстве введите @PagerDuty, выберите PagerDutyBot , а затем введите команду.
2

Перейдите по предоставленной ссылке, чтобы перейти на инструментную панель уведомлений PagerDuty.
3

С инструментской панели.

  • Редактировать существующие– редактирование уведомлений, настроенных для любого пространства, участником которых является bot PagerDuty.

  • Добавить – выберите Добавить новое уведомление, затем выберите тип уведомления и службу.

Создать новый инцидент

Создайте инцидент и управляйте им в пространстве приложения Webex .

1

В пространстве бота введите create и отправьте сообщение.


 

Если вы находитесь в групповом пространстве, введите @PagerDuty и выберите PagerDutyBot, затем введите команду.
2

Заполняйте следующие поля в форме Создать новый инцидент и выберите Создать.

  • Заголовок. Название инцидента и его пространство для решения проблемы.

  • Описание– дополнительные сведения об инциденте (без ограничения по символам)

  • Срочность – определять, является ли срочность высокой или низкой.

  • Создать пространство для разрешения этого инцидента (необязательно). Можно добавить в новое пространство всех пользователей, связанных со службой.

Bot создает карточку инцидента с последним состоянием инцидента. С помощью кнопок можно управлять состоянием и добавлять примечания.

 

Инциденты можно признать только один раз. После подтверждения инцидента кнопка Подтвердить удаляется из карточки.

Дальнейшие действия

При создании пространства для разрешения выберите Создать пространство и > к пространству.