Webex 봇의 일반적인 이미지

Cisco가 개발한 봇이 사용 중인 예.

Webex 앱의 봇

스마트봇은 Webex 앱의 기능을 확장하여 타사의 앱을 포함할 수 있습니다. Webex 앱 스페이스에 봇을 추가하고 해당 스페이스에서 타사의 앱과 직접 상호 작업할 수 있습니다. 스페이스에 봇을 추가하면 help 메시지를 봇으로 보낼 수 있으며, 응답에는 봇이 지원하는 명령어가 포함됩니다.

모든 유형의 스페이스에 봇을 추가할 수 있습니다. 다른 사용자가 포함된 프로젝트 스페이스에 봇을 추가하고 스페이스에서 타사 앱으로 직접 상호 작업하십시오. 또는 귀하와 봇이 포함된 스페이스를 생성하여 타사 앱에서 상호 작업할 수도 있습니다.

Webex App Hub에는 Cisco 및 타사 개발자가 개발한 스마트봇 및 앱의 카탈로그가 포함됩니다.

Webex 앱의 카드

봇은 다양한 방법으로 Webex 앱 내에서 정보를 발표합니다. 카드를 사용하면 사용자는 명령어에 대해 스마트봇의 응답으로 직접 쉽게 작업할 수 있습니다. 드롭다운 메뉴에서 선택하거나, 버튼 사용, 또는 텍스트 필드를 사용하여 정보를 업데이트하고 수집할 수 있습니다.

카드 프레임워크에 대한 자세한 정보는 https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards을(를) 참조하십시오.


카드를 사용하여 봇에 대한 문제를 devsupport@webex.com으로 보고합니다.

Webex 앱에서 PagerDuty 봇 을 사용하여 스페이스를 만든후 PagerDuty 계정에 링크합니다.

1

Webex 앱 표시 줄에서 을 (를) 클릭한 후 다이렉트 메시지 보내기 를 선택합니다.

2

유형 @PagerDuty 으로 이동 하고 PagerDuty 봇을 선택한후 추가를 클릭합니다.

계속하기 위해 봇은 스페이스에서 카드로 응답합니다.
3

PagerDuty 계정 링크를 클릭하고 자격 증명으로 로그인합니다.

4

연결하고 싶은 서비스를 선택하거나 검색한 후 연결을 선택합니다.

PagerDuty 봇은 이 스페이스에서 다음 경고를 보내기 위해 자동으로 작업 흐름 알림을 만듭니다.
  • 새로운 문제 트리거

  • 인정

  • 에스컬레이션

  • 해결됨

다음에 수행할 작업

새로운 문제 만들기 또는 봇 알림을 관리합니다.

아래의 명령어 중 한 개를 발송하여 직접 봇과 상호 작업합니다. 봇이 포함된 그룹 스페이스에 있는 경우, @PagerDuty 로 이동하고 PagerDutyBot을 선택한 후 명령어를 입력합니다.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(한 번만 수행)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


모든 사안을 관리하기 위해 입력합니다. @PagerDuty 으로 이동하고 PagerDutyBot을 선택한 후 명령어를 포함합니다. 다음: incident | <incident id>.

PagerDuty 봇 스페이스에 대해 기존의 알림을 만들거나 편집하십시오.

1

봇 스페이스에서 manage 을(를) 입력하고 메시지를 보냅니다.


 

그룹 스페이스에서 다음을 입력합니다. @PagerDuty 로 이동하고 PagerDutyBot을 선택한 후 명령어를 입력합니다.

2

제공된 링크를 선택하여 PagerDuty 알림 대시보드로 이동합니다.

3

대시보드에서:

  • 기존의 편집–PagerDuty 봇이 멤버인 스페이스에 대해 구성된 알림을 편집합니다.

  • 새로 추가–새 알림 추가를 선택한후 알림 유형 및 서비스를 선택합니다.

Webex 앱 스페이스에서 문제 만들기 및 관리 .

1

봇 스페이스에서 create 을(를) 입력하고 메시지를 보냅니다.


 

그룹 스페이스에 있는 경우, @PagerDuty 으로 이동 하고 PagerDutyBot을 선택한후 명령어를 입력합니다.

2

새 문제 만들기 양식에서 다음 필드를 완료한 후 만들기를 선택합니다.

  • 제목–문제의 이름 및 해결 공간

  • 설명–사고에 대한 추가 세부 사항 (문자 제한 없음)

  • 긴급–긴급이 높거나 낮을지 결정.

  • 이 문제의 해결 스페이스 만들기 (선택 사항)–해당 서비스에 연계된 모든 사용자를 새로운 스페이스에 추가합니다.

봇은 문제의 최신 상태를 표시하는 문제 카드를 만듭니다. 버튼을 사용하여 상태를 관리하고 메모를 추가합니다.

 

문제는 한 번만 인정할 수 있습니다. 사고가 발생 하면 카드에서 인정 버튼이 제거됩니다.

다음에 수행할 작업

해결 스페이스를 만들기로 선택한 경우, 스페이스 만들기 및 > 이동을 선택합니다.