ogólny obraz botów Webex

Przykłady używanych botów opracowanych przez Cisco.

Boty w aplikacji Webex

Boty mogą pomóc rozszerzyć funkcjonalność aplikacji Webex o aplikację innej firmy. Możesz dodawać boty do przestrzeni aplikacji Webex i wchodzić w interakcje bezpośrednio z aplikacją innej firmy z tego obszaru. Po dodaniu bota do przestrzeni możesz wysłać help do bota, a odpowiedź zawiera polecenia obsługiwane przez bota.

Możesz dodać bota do dowolnego rodzaju przestrzeni; dodaj bota do obszaru projektu z innymi osobami i wchodź w bezpośrednią interakcję z aplikacją innej firmy ze swojej przestrzeni. Możesz też utworzyć przestrzeń tylko z Tobą i botem, aby wchodzić w interakcje z aplikacją innej firmy.

Webex App Hub zawiera katalog botów i aplikacji opracowanych przez Cisco i programistów zewnętrznych.

Karty w aplikacji Webex

Boty prezentują informacje w aplikacji Webex na różne sposoby. Korzystanie z kart ułatwia użytkownikom bezpośrednią interakcję z odpowiedzią bota na polecenie. Możesz wybierać z menu rozwijanych, używać przycisków, a nawet używać pól tekstowych do aktualizowania i zbierania informacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat struktury kart, zobacz https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.


Zgłaszaj wszelkie problemy z botem za pomocą kart, aby devsupport@webex.com.

Utwórz przestrzeń za pomocą bota PagerDuty w aplikacjiWebex, a następnie połącz się ze swoim kontem PagerDuty.

1

Kliknij na pasku aplikacji Webex, a następnie wybierz Wyślij wiadomość bezpośrednią.

2

Typ @PagerDuty i wybierz PagerDuty bot, a następnie kliknij Dodaj.

Bot odpowiada kartą w przestrzeni, aby kontynuować.
3

Kliknij Połącz konto PagerDuty i zaloguj się przy użyciu swoich poświadczeń.

4

Wybierz lub wyszukaj usługę, z którą chcesz się połączyć, a następnie wybierz pozycję Połącz.

Bot PagerDuty automatycznie tworzy powiadomienia przepływu pracy, aby wysłać następujące alerty w tym obszarze:
  • Wywołano nowy incydent

  • Potwierdzone

  • Przekazany

  • Rozwiązane

Co dalej?

Utwórz nowy incydent lub zarządzaj powiadomieniami bota.

Wejdź w bezpośrednią interakcję z botem, wysyłając jedno z poniższych poleceń. Jeśli jesteś w przestrzeni grupowej z botem, wpisz @PagerDuty, wybierz Pozycję PagerDutyBot , a następnie wpisz polecenie.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(można to zrobić tylko raz)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


Aby zarządzać dowolnym incydentem, wpisz @PagerDuty, wybierz PagerDutyBot , a następnie dołącz polecenie: incident | <incident id>.

Utwórz nowe lub edytuj istniejące powiadomienia dla dowolnej przestrzeni bota PagerDuty.

1

W obszarze bota wpisz manage i wyślij wiadomość.


 

W przestrzeni grupy wpisz @PagerDuty, wybierz Pozycję PagerDutyBot , a następnie wpisz polecenie.

2

Wybierz podany link, aby przejść do pulpitu nawigacyjnego powiadomień PagerDuty.

3

Z pulpitu nawigacyjnego:

  • Edytuj istniejące –Edytuj powiadomienia skonfigurowane dla dowolnej przestrzeni, w której bot PagerDuty jest członkiem.

  • Dodaj nowe – wybierz Dodaj nowe powiadomienie, a następnie wybierz typ powiadomienia i usługę.

Utwórz zdarzenie i zarządzaj nim z obszaru aplikacji Webex.

1

W obszarze bota wpisz create i wyślij wiadomość.


 

Jeśli znajdujesz się w obszarze grupy, wpisz @PagerDuty i wybierz PagerDutyBot, a następnie wpisz polecenie.

2

Wypełnij poniższe pola w formularzu Utwórz nowe zdarzenie, a następnie wybierz pozycję Utwórz.Fill the following fields in the Create new incident form, then select Create.

  • Tytuł–Nazwa zdarzenia i jego przestrzeń rozwiązania

  • Opis –Więcej szczegółów na temat incydentu (bez limitu znaków)

  • Pilność – określ, czy pilność jest wysoka, czy niska.

  • Utwórz obszar rozpoznawania dla tego zdarzenia (opcjonalnie) – dodaj wszystkich użytkowników skojarzonych z usługą do nowej przestrzeni.

Bot tworzy kartę incydentu z najnowszym statusem incydentu. Użyj przycisków, aby zarządzać stanem i dodawać notatki.

 

Incydenty można potwierdzić tylko raz. Po potwierdzeniu zdarzenia przycisk Potwierdź jest usuwany z karty.

Co dalej?

Jeśli wybrano opcję utworzenia obszaru rozdzielczości, wybierz pozycję Utwórz obszar > Przejdź do obszaru.