PagerDuty pomaga zespołom na całym świecie proaktywnie zarządzać i reagować na incydenty o krytycznym znaczeniu dla firmy. Po połączeniu z aplikacją Webex użytkownicy mogą zautomatyzować zarządzanie incydentami i połączyć siły, aby jeszcze szybciej rozwiązywać problemy.
 |
Przykłady używanych botów opracowanych przez Cisco. |
Boty w aplikacji Webex
Boty mogą pomóc rozszerzyć funkcjonalność aplikacji Webex o aplikację innej firmy. Możesz dodawać boty do przestrzeni aplikacji Webex i wchodzić w interakcje bezpośrednio z aplikacją innej firmy z tego obszaru. Po dodaniu bota do przestrzeni możesz wysłać help do bota, a odpowiedź zawiera polecenia obsługiwane przez bota.
Możesz dodać bota do dowolnego rodzaju przestrzeni; dodaj bota do obszaru projektu z innymi osobami i wchodź w bezpośrednią interakcję z aplikacją innej firmy ze swojej przestrzeni. Możesz też utworzyć przestrzeń tylko z Tobą i botem, aby wchodzić w interakcje z aplikacją innej firmy.
Webex App Hub zawiera katalog botów i aplikacji opracowanych przez Cisco i programistów zewnętrznych.
Karty w aplikacji Webex
Boty prezentują informacje w aplikacji Webex na różne sposoby. Korzystanie z kart ułatwia użytkownikom bezpośrednią interakcję z odpowiedzią bota na polecenie. Możesz wybierać z menu rozwijanych, używać przycisków, a nawet używać pól tekstowych do aktualizowania i zbierania informacji.
Aby uzyskać więcej informacji na temat struktury kart, zobacz https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.
|
Zgłaszaj wszelkie problemy z botem za pomocą kart, aby devsupport@webex.com. |
Utwórz przestrzeń za pomocą bota PagerDuty w aplikacjiWebex, a następnie połącz się ze swoim kontem PagerDuty.
| 1 | Kliknij |
| 2 | Typ Bot odpowiada kartą w przestrzeni, aby kontynuować.
|
| 3 | Kliknij Połącz konto PagerDuty i zaloguj się przy użyciu swoich poświadczeń. |
| 4 | Wybierz lub wyszukaj usługę, z którą chcesz się połączyć, a następnie wybierz pozycję Połącz. |
na pasku Wywołano nowy incydent
Potwierdzone
Przekazany
Rozwiązane
Co dalej?
Wejdź w bezpośrednią interakcję z botem, wysyłając jedno z poniższych poleceń. Jeśli jesteś w przestrzeni grupowej z botem, wpisz @PagerDuty, wybierz Pozycję PagerDutyBot , a następnie wpisz polecenie.
helpcreateoncallmanageconnectack(można to zrobić tylko raz)resolvenote | <your notes>escalate
|
Aby zarządzać dowolnym incydentem, wpisz |
Utwórz nowe lub edytuj istniejące powiadomienia dla dowolnej przestrzeni bota PagerDuty.
| 1 | W obszarze bota wpisz
|
||
| 2 | Wybierz podany link, aby przejść do pulpitu nawigacyjnego powiadomień PagerDuty. |
||
| 3 | Z pulpitu nawigacyjnego:
|
Utwórz zdarzenie i zarządzaj nim z obszaru aplikacji Webex.
| 1 | W obszarze bota wpisz
|
||
| 2 | Wypełnij poniższe pola w formularzu Utwórz nowe zdarzenie, a następnie wybierz pozycję Utwórz.Fill the following fields in the Create new incident form, then select Create.
Bot tworzy kartę incydentu z najnowszym statusem incydentu. Użyj przycisków, aby zarządzać stanem i dodawać notatki.
|