PagerDuty hjälper team över hela världen att proaktivt hantera och svara på verksamhetskritiska incidenter. När användare är anslutna till Webex-appen kan de automatisera incidenthantering och sammanför att lösa problem ännu snabbare.

Exempel på Cisco-utvecklade bottar som används. |
Bottar i Webex-appen
Bottar kan hjälpa till att utöka Webex-appens funktionalitet till att omfatta en app från tredje part. Du kan lägga till bottar i Webex App-utrymmen och interagera direkt med appen från tredje part från utrymmet. När du har lagt till boten i utrymmet kan du skicka en help
meddelandet till bot och svaret innehåller de kommandon som bot stöder.
Du kan lägga till en bot i alla typer av utrymme; lägg till en bot i ditt projektutrymme med andra personer och interagera direkt med appen från tredje part från ditt utrymme. Eller så kan du skapa ett utrymme med bara dig och boten för att interagera med appen från tredje part.
Webex App Hub innehåller en katalog av bottar och appar som utvecklas av Cisco- och tredjepartsutvecklare.
Kort i Webex-appen
Bottar presenterar information i Webex-appen på olika sätt. Att använda kort gör det lättare för användare att interagera direkt med bots svar på ett kommando. Du kan välja från nedrullningsmenyer, använda knappar och till och med använda textfält för att uppdatera och samla in information.
Mer information om kortramverk finns i https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.
Rapportera alla problem på boten med kort för att devsupport@webex.com. |
Skapa ett utrymme med PagerDuty-boten i Webex-appenoch länka sedan till ditt PagerDuty-konto.
1 | Klicka |
2 | Typ Boten svarar med ett kort i utrymmet för att fortsätta.
|
3 | Klicka på Länka PagerDuty-konto och logga in med dina inloggningsuppgifter. |
4 | Välj eller sök efter tjänsten som du vill ansluta till och välj sedan Anslut. |
Ny incident utlöstes
Erkänt
Eskalerade
Lösta
Nästa steg
Interagera med bot direkt genom att skicka ett av kommandona nedan. Om du är i ett grupputrymme med boten skriver du @PagerDuty
, välj PagerDutyBot och skriv in ditt kommando.
help
create
oncall
manage
connect
ack
(kan endast göras en gång)resolve
note | <your notes>
escalate
För att hantera incidenter skriver du |
Skapa nya eller redigera befintliga aviseringar för ett PagerDuty-bot-utrymme.
1 | I bot-utrymmet skriver du
|
||
2 | Välj länken som tillhandahålls för att gå till instrumentpanelen för PagerDuty-aviseringar. |
||
3 | Från instrumentpanelen:
|
Skapa och hantera en incident från ett Webex-apputrymme .
1 | I bot-utrymmet skriver du
|
||
2 | Fyll i följande fält i formuläret Skapa ny incident och välj sedan Skapa.
Boten skapar ett incidentkort med den senaste statusen för incidenten. Använd knapparna för att hantera status och lägga till anteckningar.
|