allmän bild av Webex-bottar

Exempel på Cisco-utvecklade bottar som används.

Bottar i Webex-appen

Bottar kan hjälpa till att utöka Webex-appens funktionalitet till att omfatta en app från tredje part. Du kan lägga till bottar i Webex App-utrymmen och interagera direkt med appen från tredje part från utrymmet. När du har lagt till boten i utrymmet kan du skicka en help meddelandet till bot och svaret innehåller de kommandon som bot stöder.

Du kan lägga till en bot i alla typer av utrymme; lägg till en bot i ditt projektutrymme med andra personer och interagera direkt med appen från tredje part från ditt utrymme. Eller så kan du skapa ett utrymme med bara dig och boten för att interagera med appen från tredje part.

Webex App Hub innehåller en katalog av bottar och appar som utvecklas av Cisco- och tredjepartsutvecklare.

Kort i Webex-appen

Bottar presenterar information i Webex-appen på olika sätt. Att använda kort gör det lättare för användare att interagera direkt med bots svar på ett kommando. Du kan välja från nedrullningsmenyer, använda knappar och till och med använda textfält för att uppdatera och samla in information.

Mer information om kortramverk finns i https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

Rapportera alla problem på boten med kort för att devsupport@webex.com.

Lägg till PagerDuty-boten

Skapa ett utrymme med PagerDuty-boten i Webex-appenoch länka sedan till ditt PagerDuty-konto.

1

Klicka i Webex-appfältet och välj sedan Skicka direktmeddelande.
2

Typ @PagerDuty och välj PagerDuty-bot ochklicka sedan på Lägg till.

Boten svarar med ett kort i utrymmet för att fortsätta.
3

Klicka på Länka PagerDuty-konto och logga in med dina inloggningsuppgifter.
4

Välj eller sök efter tjänsten som du vill ansluta till och välj sedan Anslut.
PagerDuty-boten skapar automatiskt arbetsflödesaviseringar för att skicka följande aviseringar i detta utrymme:

  • Ny incident utlöstes

  • Erkänt

  • Eskalerade

  • Lösta

Nästa steg

Skapa en ny incident eller hantera bot-aviseringar.

PagerDuty-botkommandon

Interagera med bot direkt genom att skicka ett av kommandona nedan. Om du är i ett grupputrymme med boten skriver du @PagerDuty, välj PagerDutyBot och skriv in ditt kommando.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(kan endast göras en gång)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate

För att hantera incidenter skriver du @PagerDuty, välj PagerDutyBot och inkludera sedan kommandot: incident | <incident id>.

Hantera bot-aviseringar

Skapa nya eller redigera befintliga aviseringar för ett PagerDuty-bot-utrymme.

1

I bot-utrymmet skriver du manage och skicka meddelandet.


 

I ett grupputrymme skriver du @PagerDuty, välj PagerDutyBot och skriv in ditt kommando.
2

Välj länken som tillhandahålls för att gå till instrumentpanelen för PagerDuty-aviseringar.
3

Från instrumentpanelen:

  • Redigera befintliga – redigera aviseringar som har konfigurerats för alla utrymmen där PagerDuty-boten är medlem.

  • Lägg till ny – Välj Lägg till ny aviseringoch välj sedan aviseringstyp och tjänst.

Skapa en ny incident

Skapa och hantera en incident från ett Webex-apputrymme .

1

I bot-utrymmet skriver du create och skicka meddelandet.


 

Om du är i ett grupputrymme skriver du @PagerDuty och välj PagerDutyBotoch skriv in ditt kommando.
2

Fyll i följande fält i formuläret Skapa ny incident och välj sedan Skapa.

  • Titel – Namn på incidenten och dess upplösningsutrymme

  • Beskrivning – Mer information om incidenten (inga teckenbegränsningar)

  • Brådskande – Avgör om det brådskande är högt eller lågt.

  • Skapa ett upplösningsutrymme för denna incident (valfritt) – Lägg till alla användare som är associerade med tjänsten i ett nytt utrymme.

Boten skapar ett incidentkort med den senaste statusen för incidenten. Använd knapparna för att hantera status och lägga till anteckningar.

 

Incidenter kan endast bekräftas en gång. När en incident har bekräftats tas knappen Bekräfta bort från kortet.

Nästa steg

Om du väljer att skapa ett upplösningsutrymme väljer du Skapa utrymme > gå till utrymme.