PagerDuty pomáhá týmům po celém světě proaktivně řídit a reagovat na kritické obchodní incidenty. Při připojení k aplikaci Webex mohou uživatelé automatizovat správu incidentů a spojit se, aby vyřešili problémy ještě rychleji.

Příklady používaných robotů vyvinutých společností Cisco. |
Roboti v aplikaci Webex
Roboti mohou pomoci rozšířit funkce aplikace Webex tak , aby zahrnovala aplikaci třetí strany. Roboty můžete přidat do prostorů aplikace Webex a komunikovat přímo s aplikací třetí strany z prostoru. Po přidání robota do prostoru můžete odeslat help
zpráva robotovi a odpověď obsahuje příkazy, které robot podporuje.
Robota můžete přidat do libovolného typu prostoru; přidejte robota do svého projektového prostoru s ostatními lidmi a komunikujte přímo s aplikací třetí strany z vašeho prostoru. Nebo můžete vytvořit prostor pouze s vámi a robotem pro interakci s aplikací třetí strany.
Centrum aplikací Webex obsahuje katalog robotů a aplikací vyvinutých společností Cisco a vývojáři třetích stran.
Karty v aplikaci Webex
Roboti prezentují informace v aplikaci Webex různými způsoby. Použití karet usnadňuje uživatelům přímou interakci s odpovědí robota na příkaz. Můžete vybírat z rozevíracích nabídek, používat tlačítka a dokonce používat textová pole k aktualizaci a shromažďování informací.
Další informace o architektuře karet naleznete v tématu https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.
Nahlaste všechny problémy s robotem pomocí karet, které chcete devsupport@webex.com. |
Vytvořte prostor pomocí robota PagerDuty v aplikaci Webex apoté propojte svůj účet PagerDuty.
1 | Klikněte na |
2 | Typ Bot odpoví kartou v prostoru, aby mohl pokračovat.
|
3 | Klikněte na Propojit účet PagerDuty a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů. |
4 | Zvolte nebo vyhledejte službu, ke které se chcete připojit, a pak vyberte Připojit. |
Spuštěn nový incident
Potvrzený
Vystupňoval
Vyřešeno
Co dělat dál
Komunikujte s robotem přímo odesláním jednoho z níže uvedených příkazů. Pokud jste ve skupinovém prostoru s robotem, zadejte @PagerDuty
, vyberte PagerDutyBot a zadejte příkaz.
help
create
oncall
manage
connect
ack
(lze provést pouze jednou)resolve
note | <your notes>
escalate
Chcete-li spravovat jakýkoli incident, zadejte |
Vytvořte nová nebo upravte existující oznámení pro libovolný prostor robota PagerDuty.
1 | V prostoru robota zadejte
|
||
2 | Výběrem poskytnutého odkazu přejdete na řídicí panel oznámení PagerDuty. |
||
3 | Z řídicího panelu:
|
Vytvořte a spravujte incident z prostoru aplikace Webex.
1 | V prostoru robota zadejte
|
||
2 | Vyplňte následující pole ve formuláři Vytvořit nový incident a pak vyberte Vytvořit.
Robot vytvoří kartu incidentu s nejnovějším stavem incidentu. Pomocí tlačítek můžete spravovat stav a přidávat poznámky.
|