Obecný obrázek robotů Webex

Příklady používaných robotů vyvinutých společností Cisco.

Roboti v aplikaci Webex

Roboti mohou pomoci rozšířit funkce aplikace Webex tak , aby zahrnovala aplikaci třetí strany. Roboty můžete přidat do prostorů aplikace Webex a komunikovat přímo s aplikací třetí strany z prostoru. Po přidání robota do prostoru můžete odeslat help zpráva robotovi a odpověď obsahuje příkazy, které robot podporuje.

Robota můžete přidat do libovolného typu prostoru; přidejte robota do svého projektového prostoru s ostatními lidmi a komunikujte přímo s aplikací třetí strany z vašeho prostoru. Nebo můžete vytvořit prostor pouze s vámi a robotem pro interakci s aplikací třetí strany.

Centrum aplikací Webex obsahuje katalog robotů a aplikací vyvinutých společností Cisco a vývojáři třetích stran.

Karty v aplikaci Webex

Roboti prezentují informace v aplikaci Webex různými způsoby. Použití karet usnadňuje uživatelům přímou interakci s odpovědí robota na příkaz. Můžete vybírat z rozevíracích nabídek, používat tlačítka a dokonce používat textová pole k aktualizaci a shromažďování informací.

Další informace o architektuře karet naleznete v tématu https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

Nahlaste všechny problémy s robotem pomocí karet, které chcete devsupport@webex.com.

Přidání robota PagerDuty

Vytvořte prostor pomocí robota PagerDuty v aplikaci Webex apoté propojte svůj účet PagerDuty.

1

Klikněte na panel aplikace Webex a vyberte možnost Odeslat přímou zprávu.
2

Typ @PagerDuty a vyberte PagerDuty bot apak klikněte na Přidat.

Bot odpoví kartou v prostoru, aby mohl pokračovat.
3

Klikněte na Propojit účet PagerDuty a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.
4

Zvolte nebo vyhledejte službu, ke které se chcete připojit, a pak vyberte Připojit.
Robot PagerDuty automaticky vytvoří oznámení pracovního postupu pro odesílání následujících výstrah v tomto prostoru:

  • Spuštěn nový incident

  • Potvrzený

  • Vystupňoval

  • Vyřešeno

Co dělat dál

Vytvořte nový incident nebo spravujte oznámení robota.

Příkazy robota PagerDuty

Komunikujte s robotem přímo odesláním jednoho z níže uvedených příkazů. Pokud jste ve skupinovém prostoru s robotem, zadejte @PagerDuty, vyberte PagerDutyBot a zadejte příkaz.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(lze provést pouze jednou)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate

Chcete-li spravovat jakýkoli incident, zadejte @PagerDuty, vyberte PagerDutyBot a pak zadejte příkaz: incident | <incident id>.

Správa oznámení robota

Vytvořte nová nebo upravte existující oznámení pro libovolný prostor robota PagerDuty.

1

V prostoru robota zadejte manage a odešlete zprávu.


 

Ve skupinovém prostoru zadejte @PagerDuty, vyberte PagerDutyBot a zadejte příkaz.
2

Výběrem poskytnutého odkazu přejdete na řídicí panel oznámení PagerDuty.
3

Z řídicího panelu:

  • Upravit existující – Upravit oznámení nakonfigurovaná pro libovolný prostor, kde je členem robot PagerDuty.

  • Přidat nové – Vyberte Přidat nové oznámenía pak zvolte typ oznámení a službu.

Vytvoření nového incidentu

Vytvořte a spravujte incident z prostoru aplikace Webex.

1

V prostoru robota zadejte create a odešlete zprávu.


 

Pokud se nacházíte ve skupinovém prostoru, zadejte @PagerDuty a vyberte PagerDutyBota zadejte příkaz.
2

Vyplňte následující pole ve formuláři Vytvořit nový incident a pak vyberte Vytvořit.

  • Název––Název incidentu a jeho prostor pro řešení

  • Popis––Další podrobnosti o incidentu (bez omezení počtu znaků)

  • Naléhavost – Určete, zda je naléhavost vysoká nebo nízká.

  • Vytvořte prostor pro rozlišení pro tento incident (volitelné) – Přidejte všechny uživatele přidružené ke službě do nového prostoru.

Robot vytvoří kartu incidentu s nejnovějším stavem incidentu. Pomocí tlačítek můžete spravovat stav a přidávat poznámky.

 

Incidenty lze potvrdit pouze jednou. Po potvrzení incidentu se tlačítko Potvrdit z karty odebere.

Co dělat dál

Pokud jste se rozhodli vytvořit prostor pro rozlišení, vyberte Vytvořit prostor > Přejít do prostoru.