універсальне зображення ботів Webex

Приклади розроблених Cisco ботів, що використовуються.

Боти в додатку Webex

Боти можуть допомогти розширити функціональні можливості додатка Webex, включивши сторонній додаток. Можна додавати ботів у простори додатків Webex і взаємодіяти безпосередньо з додатком третьої сторони з цього простору. Коли ви додасте бота в помешкання, ви можете надіслати help повідомлення боту, а відповідь включає команди, які бот підтримує.

Ви можете додати бота до будь-якого типу помешкання; додати бота до свого проєктного простору з іншими людьми та взаємодіяти безпосередньо зі стороннім додатком у своєму помешканні. Або ви можете створити простір лише з вами та ботом для взаємодії з додатком третьої сторони.

Webex App Hub містить каталог ботів та програм, розроблених Cisco та сторонніми розробниками.

Картки в додатку Webex

Боти подають інформацію в додатку Webex різними способами. Використання карт полегшує користувачам безпосередню взаємодію з відповіддю бота на команду. Можна вибирати зі спадного меню, використовувати кнопки та навіть текстові поля для оновлення та збору інформації.

Для отримання додаткової інформації про каркас карт дивhttps://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards...

Повідомляйте про будь-які проблеми на боті з картками на адресу devsupport@webex.com.

Додати бота PagerDuty

Створіть простір за допомогою бота PagerDuty в додатку Webex, а потім пов 'яжіть його зі своїм обліковим записом PagerDuty.

1.

Натисніть на панелі додатка Webex, а потім виберіть Надіслати пряме повідомлення.
2.

Тип @PagerDuty і виберіть бота PagerDuty, а потім натисніть Add (Додати).

Щоб продовжити, бот відповідає карткою в просторі.
3.

Натисніть Пов 'язати обліковий запис PagerDuty і увійдіть, використовуючи свої облікові дані.
4.

Виберіть або виконайте пошук служби, до якої потрібно підключитися, а потім виберіть З 'єднати.
Бот PagerDuty автоматично створює сповіщення робочого процесу, щоб надсилати такі сповіщення в цьому просторі:

  • Викликано новий інцидент

  • Визнано

  • Ескалація

  • Вирішено

Що далі

Створіть новий інцидент або керуйте сповіщеннями бота.

ПейджерDuty bot commands

Взаємодійте безпосередньо з ботом, надіславши одну з команд нижче. Якщо ви перебуваєте в груповому просторі з ботом, введіть @PagerDuty, виберіть PagerDutyBot, а потім введіть команду.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(можна зробити лише один раз)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate

Щоб керувати будь-якими інцидентами, введіть @PagerDuty, виберіть PagerDutyBot, а потім включіть команду: incident | <incident id>.

Керування сповіщеннями бота

Створення нових або редагування існуючих сповіщень для будь-якого простору ботів PagerDuty.

1.

У просторі бота введіть manage і надішліть повідомлення.


 

У просторі групи введіть @PagerDuty, виберіть PagerDutyBot, а потім введіть команду.
2.

Виберіть надане посилання, щоб перейти на інформаційну панель сповіщень PagerDuty.
3.

З інформаційної панелі:

  • Редагування існуючих сповіщень - Редагування сповіщень, налаштованих для будь-якого простору, членом якого є бот PagerDuty.

  • Додати нове - виберіть Додати нове сповіщення, а потім виберіть тип сповіщення та послугу.

Створити новий інцидент

Створення інциденту та керування ним у просторі застосунків Webex.

1.

У просторі бота введіть create і надішліть повідомлення.


 

Якщо ви перебуваєте в груповому просторі, введіть @PagerDuty і виберіть PagerDutyBot, а потім введіть свою команду.
2.

Заповніть наведені нижче поля у формі Створити інцидент, а потім виберіть Створити.

  • Назва - Name of the incident and its resolution space

  • Опис--Докладніше про інцидент (без обмеження символів)

  • Терміновість - визначте, чи є терміновість високою або низькою.

  • Створіть простір вирішення для цього випадку (необов 'язково). Додайте всіх користувачів, пов' язаних із службою, до нового простору.

Бот створює картку інциденту з останнім статусом інциденту. Використовуйте кнопки для керування станом та додавання приміток.

 

Інциденти можна визнати лише один раз. Після підтвердження інциденту з картки видаляється кнопка "Підтвердити".

Що далі

Якщо вибрано створення простору роздільної здатності, виберіть Створити простір > Перейти до простору.