PagerDuty ajută echipele din întreaga lume să gestioneze proactiv și să răspundă la incidente critice pentru afaceri. Atunci când sunt conectați la aplicația Webex, utilizatorii pot automatiza gestionarea incidentelor și se pot reuni pentru a rezolva problemele și mai rapid.

Exemple de roboți dezvoltați de Cisco în uz. |
Roboți în Webex App
Roboții vă pot ajuta să extindeți funcționalitatea Aplicației Webex pentru a include o aplicație terță parte. Puteți adăuga roboți în spațiile Webex App și puteți interacționa direct cu aplicația terță parte din spațiu. Când ați adăugat botul în spațiu, puteți trimite un help
mesaj către bot și răspunsul include comenzile pe care botul le acceptă.
Puteți adăuga un bot la orice tip de spațiu; adăugați un bot în spațiul de proiect cu alte persoane și interacționați direct cu aplicația terță parte din spațiul dvs. Sau puteți crea un spațiu doar cu tine și botul pentru a interacționa cu aplicația terță parte.
Webex App Hub conține un catalog de roboți și aplicații dezvoltate de Cisco și dezvoltatori terți.
Carduri în Webex App
Roboții prezintă informații în cadrul Webex App în diferite moduri. Utilizarea cardurilor facilitează interacțiunea directă a utilizatorilor cu răspunsul botului la o comandă. Puteți selecta din meniurile verticale, puteți utiliza butoane și chiar puteți utiliza câmpuri de text pentru a actualiza și a colecta informații.
Pentru mai multe informații despre cadrul cardurilor, consultați https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.
Raportați orice probleme pe bot cu carduri pentru a devsupport@webex.com. |
Creează un spațiu cu botul PagerDuty în aplicațiaWebex, apoi conectează-te la contul tău PagerDuty.
1 | Faceți clic |
2 | Tip Botul răspunde cu o carte în spațiu pentru a continua.
|
3 | Faceți clic pe Link PagerDuty cont și conectați-vă cu acreditările. |
4 | Alegeți sau căutați serviciul la care doriți să vă conectați, apoi selectați Conectare. |
Un nou incident a declanșat
Recunoscut
Escaladat
Rezolvat
Ce trebuie să faceți în continuare
Interacționați cu botul direct trimițând una dintre comenzile de mai jos. Dacă vă aflați într-un spațiu de grup cu botul, tastați @PagerDuty
, selectați PagerDutyBot și apoi tastați comanda.
help
create
oncall
manage
connect
ack
(se poate face o singură dată)resolve
note | <your notes>
escalate
Pentru a gestiona orice incident, tastați |
Creați notificări noi sau editați notificările existente pentru orice spațiu bot PagerDuty.
1 | În spațiul botului, tastați
|
||
2 | Selectați linkul furnizat pentru a accesa tabloul de bord al notificărilor PagerDuty. |
||
3 | Din tabloul de bord:
|
Creați și gestionați un incident dintr-un spațiu din aplicația Webex.
1 | În spațiul botului, tastați
|
||
2 | Completați următoarele câmpuri în formularul Creare incident nou, apoi selectați Creare.
Botul creează un card de incident cu cea mai recentă stare a incidentului. Utilizați butoanele pentru a gestiona starea și a adăuga note.
|