imagine generică a roboților Webex

Exemple de roboți dezvoltați de Cisco în uz.

Roboți în Webex App

Roboții vă pot ajuta să extindeți funcționalitatea Aplicației Webex pentru a include o aplicație terță parte. Puteți adăuga roboți în spațiile Webex App și puteți interacționa direct cu aplicația terță parte din spațiu. Când ați adăugat botul în spațiu, puteți trimite un help mesaj către bot și răspunsul include comenzile pe care botul le acceptă.

Puteți adăuga un bot la orice tip de spațiu; adăugați un bot în spațiul de proiect cu alte persoane și interacționați direct cu aplicația terță parte din spațiul dvs. Sau puteți crea un spațiu doar cu tine și botul pentru a interacționa cu aplicația terță parte.

Webex App Hub conține un catalog de roboți și aplicații dezvoltate de Cisco și dezvoltatori terți.

Carduri în Webex App

Roboții prezintă informații în cadrul Webex App în diferite moduri. Utilizarea cardurilor facilitează interacțiunea directă a utilizatorilor cu răspunsul botului la o comandă. Puteți selecta din meniurile verticale, puteți utiliza butoane și chiar puteți utiliza câmpuri de text pentru a actualiza și a colecta informații.

Pentru mai multe informații despre cadrul cardurilor, consultați https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

Raportați orice probleme pe bot cu carduri pentru a devsupport@webex.com.

Adăugați botul PagerDuty

Creează un spațiu cu botul PagerDuty în aplicațiaWebex, apoi conectează-te la contul tău PagerDuty.

1

Faceți clic în bara Webex App , apoi selectați Trimitere mesajdirect.
2

Tip @PagerDuty și selectați Bot pagerDuty, apoi faceți clic pe Adăugare.

Botul răspunde cu o carte în spațiu pentru a continua.
3

Faceți clic pe Link PagerDuty cont și conectați-vă cu acreditările.
4

Alegeți sau căutați serviciul la care doriți să vă conectați, apoi selectați Conectare.
Botul PagerDuty creează automat notificări de flux de lucru pentru a trimite următoarele alerte în acest spațiu:

  • Un nou incident a declanșat

  • Recunoscut

  • Escaladat

  • Rezolvat

Ce trebuie să faceți în continuare

Creați un incident nou sau gestionați notificările botului.

PagerDuty comenzi bot

Interacționați cu botul direct trimițând una dintre comenzile de mai jos. Dacă vă aflați într-un spațiu de grup cu botul, tastați @PagerDuty, selectați PagerDutyBot și apoi tastați comanda.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(se poate face o singură dată)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate

Pentru a gestiona orice incident, tastați @PagerDuty, selectați PagerDutyBot și apoi includeți comanda: incident | <incident id>.

Gestionarea notificărilor botului

Creați notificări noi sau editați notificările existente pentru orice spațiu bot PagerDuty.

1

În spațiul botului, tastați manage și trimiteți mesajul.


 

Într-un spațiu de grup, tastați @PagerDuty, selectați PagerDutyBot și apoi tastați comanda.
2

Selectați linkul furnizat pentru a accesa tabloul de bord al notificărilor PagerDuty.
3

Din tabloul de bord:

  • Editați notificările existente–-Editați notificările configurate pentru orice spațiu în care botul PagerDuty este membru.

  • Adăugați nou–-Selectați Adăugați o notificarenouă, apoi alegeți tipul de notificare și serviciul.

Crearea unui incident nou

Creați și gestionați un incident dintr-un spațiu din aplicația Webex.

1

În spațiul botului, tastați create și trimiteți mesajul.


 

Dacă vă aflați într-un spațiu de grup, tastați @PagerDuty și selectați PagerDutyBot, apoi tastați comanda.
2

Completați următoarele câmpuri în formularul Creare incident nou, apoi selectați Creare.

  • Title––Numele incidentului și spațiul său de rezolvare

  • Descriere––Mai multe detalii despre incident (fără limită de caractere)

  • Urgență––Determinați dacă urgența este ridicată sau scăzută.

  • Creați un spațiu de rezoluție pentru acest incident (opțional)––Adăugați toți utilizatorii asociați serviciului într-un spațiu nou.

Botul creează un card de incident cu cea mai recentă stare a incidentului. Utilizați butoanele pentru a gestiona starea și a adăuga note.

 

Incidentele pot fi recunoscute o singură dată. După ce un incident este recunoscut, butonul Confirmare este eliminat de pe card.

Ce trebuie să faceți în continuare

Dacă alegeți să creați un spațiu de rezoluție, selectați Creare spațiu > Accesați spațiu.