PagerDuty ayuda a los equipos de todo el mundo a gestionar y responder proactivamente a incidentes críticos para la empresa. Cuando se conectan a la aplicación de Webex, los usuarios pueden automatizar la gestión de incidentes y reunirse para resolver problemas aún más rápido.
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Ejemplos de bots desarrollados por Cisco en uso. |
Bots en la aplicación de Webex
Los bots pueden ayudar a extender la funcionalidad de la aplicación de Webex para incluir una aplicación de terceros. Puede agregar bots a los espacios de la aplicación de Webex e interactuar directamente con la aplicación de terceros desde el espacio. Cuando haya agregado el bot al espacio, puede enviar un help y la respuesta incluye los comandos compatibles con el bot.
Puede agregar un bot a cualquier tipo de espacio; agregar un bot al espacio de su proyecto con otras personas e interactuar directamente con la aplicación de terceros desde su espacio. O bien, puede crear un espacio solo con usted y el bot para interactuar con la aplicación de terceros.
Webex App Hub contiene un catálogo de bots y aplicaciones desarrollado por Cisco y desarrolladores externos.
Tarjetas en la aplicación de Webex
Los bots presentan información dentro de la aplicación de Webex de diferentes maneras. El uso de tarjetas permite que los usuarios interactúen directamente con la respuesta del bot a un comando. Puede seleccionar de los menús desplegables, usar botones e incluso usar campos de texto para actualizar y reunir información.
Para obtener más información sobre el marco de tarjetas, consulte https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.
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Informe cualquier problema en el bot con tarjetas para devsupport@webex.com. |
Cree un espacio con el bot PagerDuty en la aplicación Webex y, a continuación, vincule a su cuenta de PagerDuty.
| 1 | Haga |
| 2 | Tipo El bot responde con una tarjeta en el espacio para continuar.
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| 3 | Haga clic en Link PagerDuty account e inicie sesión con sus credenciales. |
| 4 | Elija o busque el servicio al que desea conectarse y, a continuación, seleccione Conectar. |
clic en en la Nuevo incidente desencadenado
Reconoció
Escalada
Resuelto
Qué hacer a continuación
Interactúe con el bot directamente enviando uno de los siguientes comandos. Si está en un espacio de grupo con el bot, escriba @PagerDuty, seleccione PagerDutyBot y, a continuación, escriba su comando.
helpcreateoncallmanageconnectack(sólo se puede hacer una vez)resolvenote | <your notes>escalate
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Para administrar cualquier incidente, escriba |
Cree notificaciones nuevas o edite existentes para cualquier espacio de bot de PagerDuty.
| 1 | En el espacio del bot, escriba
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| 2 | Seleccione el enlace proporcionado para ir al tablero de mandos de notificaciones de PagerDuty. |
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| 3 | Desde la consola:
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Crear y administrar un incidente desde un espacio de la aplicación de Webex.
| 1 | En el espacio del bot, escriba
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| 2 | Complete los siguientes campos en el formulario Crear nuevo incidente y, a continuación, seleccione Crear.
El bot crea una tarjeta de incidente con el último estado del incidente. Utilice los botones para administrar el estado y agregar notas.
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