imagen genérica de bots de Webex

Ejemplos de bots desarrollados por Cisco en uso.

Bots en la aplicación de Webex

Los bots pueden ayudar a extender la funcionalidad de la aplicación de Webex para incluir una aplicación de terceros. Puede agregar bots a los espacios de la aplicación de Webex e interactuar directamente con la aplicación de terceros desde el espacio. Cuando haya agregado el bot al espacio, puede enviar un help y la respuesta incluye los comandos compatibles con el bot.

Puede agregar un bot a cualquier tipo de espacio; agregar un bot al espacio de su proyecto con otras personas e interactuar directamente con la aplicación de terceros desde su espacio. O bien, puede crear un espacio solo con usted y el bot para interactuar con la aplicación de terceros.

Webex App Hub contiene un catálogo de bots y aplicaciones desarrollado por Cisco y desarrolladores externos.

Tarjetas en la aplicación de Webex

Los bots presentan información dentro de la aplicación de Webex de diferentes maneras. El uso de tarjetas permite que los usuarios interactúen directamente con la respuesta del bot a un comando. Puede seleccionar de los menús desplegables, usar botones e incluso usar campos de texto para actualizar y reunir información.

Para obtener más información sobre el marco de tarjetas, consulte https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.


Informe cualquier problema en el bot con tarjetas para devsupport@webex.com.

Cree un espacio con el bot PagerDuty en la aplicación Webex y, a continuación, vincule a su cuenta de PagerDuty.

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Haga clic en en la barra de aplicaciones de Webex y, a continuación, seleccione Enviar mensaje directo.

2

Tipo @PagerDuty y seleccione bot PagerDuty y, a continuación, haga clic en Agregar.

El bot responde con una tarjeta en el espacio para continuar.
3

Haga clic en Link PagerDuty account e inicie sesión con sus credenciales.

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Elija o busque el servicio al que desea conectarse y, a continuación, seleccione Conectar.

El bot pagerDuty crea automáticamente notificaciones de flujo de trabajo para enviar las siguientes alertas en este espacio:
  • Nuevo incidente desencadenado

  • Reconoció

  • Escalada

  • Resuelto

Qué hacer a continuación

Cree un nuevo incidente o administre notificaciones de bots.

Interactúe con el bot directamente enviando uno de los siguientes comandos. Si está en un espacio de grupo con el bot, escriba @PagerDuty, seleccione PagerDutyBot y, a continuación, escriba su comando.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(sólo se puede hacer una vez)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


Para administrar cualquier incidente, escriba @PagerDuty, seleccione PagerDutyBot y, a continuación, incluya el comando: incident | <incident id>.

Cree notificaciones nuevas o edite existentes para cualquier espacio de bot de PagerDuty.

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En el espacio del bot, escriba manage y envíe el mensaje.


 

En un espacio de grupo, escriba @PagerDuty, seleccione PagerDutyBot y, a continuación, escriba su comando.

2

Seleccione el enlace proporcionado para ir al tablero de mandos de notificaciones de PagerDuty.

3

Desde la consola:

  • Editar existente: edite las notificaciones configuradas para cualquier espacio en el que el bot de PagerDuty sea miembro.

  • Agregar nuevo: seleccione Agregar nueva notificacióny, a continuación, elija el tipo de notificación y el servicio.

Crear y administrar un incidente desde un espacio de la aplicación de Webex.

1

En el espacio del bot, escriba create y envíe el mensaje.


 

Si está en un espacio de grupo, escriba @PagerDuty y seleccione PagerDutyBot, a continuación, escriba su comando.

2

Complete los siguientes campos en el formulario Crear nuevo incidente y, a continuación, seleccione Crear.

  • Título: nombre del incidente y su espacio de resolución

  • Descripción: más detalles acerca del incidente (sin límite de caracteres)

  • Urgencia: determine si la urgencia es alta o baja.

  • Crear un espacio de resolución para este incidente (opcional): agregue a todos los usuarios asociados con el servicio a un nuevo espacio.

El bot crea una tarjeta de incidente con el último estado del incidente. Utilice los botones para administrar el estado y agregar notas.

 

Los incidentes solo se pueden reconocer una vez. Una vez que se reconoce un incidente, el botón Aceptar se elimina de la tarjeta.

Qué hacer a continuación

Si optó por crear un espacio de resolución, seleccione Crear espacio > Vaya al espacio.