generisk bilde av Webex-roboter

Eksempler på Cisco-utviklede roboter i bruk.

Roboter i Webex App

Roboter kan bidra til å utvide funksjonaliteten til Webex App til å inkludere en tredjepartsapp. Du kan legge til roboter på Webex App-områder og samhandle direkte med tredjepartsappen fra spacet. Når du har lagt til roboten på spacet, kan du sende en help-meldingen til roboten, og svaret inneholder kommandoene som roboten støtter.

Du kan legge til en robot i en hvilken som helst type space. Legg til en robot på prosjektområdet med andre personer, og samhandle direkte med tredjepartsappen fra ditt Space. Du kan alternativt opprette et område med bare deg og roboten for å samhandle med tredjepartsappen.

Webex App Hub inneholder en katalog med roboter og apper utviklet av Cisco og tredjepartsutviklere.

Kort i Webex App

Roboter presenterer informasjon i Webex App på forskjellige måter. Bruk av kort gjør det enklere for brukere å samhandle direkte med robotens svar på en kommando. Du kan velge fra rullegardinmenyer, bruke knapper og til og med bruke tekstfelt til å oppdatere og samle inn informasjon.

Hvis du vil ha mer informasjon om kortrammeverket, kan du se https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

Rapporter eventuelle problemer på roboten med kort for å devsupport@webex.com.

Legge til PagerDuty-roboten

Opprett et Space med PagerDuty-roboten i Webex App, og koble deretter til PagerDuty-kontoen din.

1

Klikk på Webex App-linjen , og velg deretter Send direktemelding.
2

Type @PagerDuty og velg PagerDuty bot, og klikk deretter Legg til.

Roboten svarer med et kort i rommet for å fortsette.
3

Klikk på Link PagerDuty-kontoen og logg på med legitimasjonen din.
4

Velg eller søk etter tjenesten du vil koble til, og velg deretter Koble til.
PagerDuty-roboten oppretter automatisk arbeidsflytvarsler for å sende følgende varsler på dette området:

  • Ny hendelse utløst

  • Anerkjent

  • Eskalert

  • Løst

Hva nå?

Opprett en ny hendelse eller administrer robotvarsler.

Kommandoer for pagerDuty-robot

Samhandle med roboten direkte ved å sende en av kommandoene nedenfor. Hvis du er i et gruppeområde med roboten, skriver du inn @PagerDuty, velg PagerDutyBot , og skriv deretter inn kommandoen.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(kan bare gjøres én gang)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate

Hvis du vil behandle en hendelse, skriver du inn @PagerDuty, velger du PagerDutyBot og inkluderer deretter kommandoen: incident | <incident id>.

Behandle robotvarsler

Opprett nye eller rediger eksisterende varsler for et hvilket som helst PagerDuty-robotområde.

1

I robotområdet skriver du inn manage og send meldingen.


 

I et gruppeområde skriver du inn @PagerDuty, velg PagerDutyBot , og skriv deretter inn kommandoen.
2

Velg den angitte koblingen for å gå til instrumentbordet for PagerDuty-varsler.
3

Fra instrumentbordet:

  • Rediger eksisterende – Rediger varsler som er konfigurert for et hvilket som helst sted der PagerDuty-roboten er medlem.

  • Legg til ny –Velg Legg til nytt varsel, og velg deretter varslingstype og -tjeneste.

Opprett en ny hendelse

Opprett og administrer en hendelse fra et Webex App-område .

1

I robotområdet skriver du inn create og send meldingen.


 

Hvis du er i et gruppeområde, skriver du inn @PagerDuty og velg PagerDutyBot, og skriv deretter inn kommandoen.
2

Fyll ut følgende felt i skjemaet Opprett ny hendelse , og velg deretter Opprett.

  • Tittel ––Navnet på hendelsen og oppløsningsområdet

  • Beskrivelse – Flere detaljer om hendelsen (ingen tegngrense)

  • Haster – Avgjør om det haster høyt eller lavt.

  • Opprett et løsningsområde for denne hendelsen (valgfritt)– Legg til alle brukere som er knyttet til tjenesten, på et nytt område.

Roboten oppretter et hendelseskort med den siste statusen for hendelsen. Bruk knappene til å administrere statusen og legge til notater.

 

Hendelser kan bare godkjennes én gang. Når en hendelse er bekreftet, fjernes Bekreftelse-knappen fra kortet.

Hva nå?

Hvis du velger å opprette et oppløsningsområde, velger du Opprett plass > Gå til verdensrommet.