Beispiele für von Cisco entwickelte Robots im Einsatz.

Bots in der Webex App

Bots können helfen, die Funktionalität der Webex -App zu erweitern, um eine Drittanbieter-App einzuschließen. Sie können Robots zu Webex -App-Bereichen hinzufügen und direkt aus dem Bereich mit der Drittanbieter-App Bereich. Wenn Sie den Bot zum Bereich haben, können Sie eine help Nachricht an den Bot und die Antwort enthält die Befehle, die der Bot unterstützt.

Sie können einen Bot zu jedem beliebigen Bereich hinzufügen. Fügen Sie Ihrem Bereich mit anderen Personen einen Bot hinzu und interagieren Sie direkt mit der Drittanbieter-App aus Ihrem Bereich. Sie können auch einen Bereich nur mit Ihnen und dem Bot erstellen, um mit der Drittanbieter-App zu interagieren.

Webex App Hub enthält einen Katalog von Bots und Apps, die von Cisco und Drittanbietern entwickelt wurden.

Karten in der Webex App

Bots präsentieren Informationen innerhalb der Webex App auf verschiedene Weise. Bot-Karten erleichtern Benutzern die direkte Interaktion mit der Antwort des Bots auf einen Befehl. Sie können aus Dropdown-Menüs auswählen, Schaltflächen und sogar Textfelder verwenden, um Informationen zu aktualisieren und zu sammeln.

Siehe Schaltflächen und Karten für Ihre Webex Apps.


 

Melden Sie Probleme auf dem Bot mit Karten an devsupport@webex.com .

Erstellen Sie einen Bereich mit dem PagerDuty-Bot in der Webex-App und verknüpfen Sie dann Ihr PagerDuty-Konto.

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Klicken Sie in der Webex-App-Leiste und wählen Sie dann Direktnachricht senden .

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Typ PagerDuty.bot@webex.bot und wählen Sie PagerDuty bot , klicken Sie dann auf Hinzufügen .

Der Bot antwortet mit einer Karte im Bereich, um fortzufahren.
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Klicken Sie auf Link PagerDuty Konto und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an.

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Wählen oder suchen Sie den Dienst, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, und wählen Sie dann „Verbinden“ .

Der PagerDuty-Bot erstellt automatisch Workflow-Benachrichtigungen, um die folgenden Warnungen in diesem Bereich zu senden:
  • Neuer Vorfall ausgelöst

  • Bestätigt

  • Eskaliert

  • Behoben

Nächste Schritte

Erstellen Sie einen neuen Vorfall oder verwalten Sie Bot-Benachrichtigungen.

Interagieren Sie direkt mit dem Bot, indem Sie einen der folgenden Befehle senden. Wenn Sie sich in einem Gruppenbereich mit dem Bot befinden, geben Sie @PagerDuty, wählen Sie PagerDutyBot und geben Sie dann Ihren Befehl ein.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(kann nur einmal durchgeführt werden)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


 

Um einen Vorfall zu verwalten, geben Sie @PagerDuty, wählen Sie PagerDutyBot und fügen Sie dann den Befehl ein: incident | <incident id>.

Erstellen Sie neue Benachrichtigungen oder bearbeiten Sie vorhandene Benachrichtigungen für alle PagerDuty-Bot-Bereiche.

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Geben Sie im Bot Bereich manage und senden Sie die Nachricht.


 

Geben Sie in einem Gruppenbereich @PagerDuty, wählen Sie PagerDutyBot und geben Sie dann Ihren Befehl ein.

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Wählen Sie den bereitgestellten Link aus, um zum Dashboard für PagerDuty-Benachrichtigungen zu gelangen.

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Über das Dashboard:

  • Vorhandene bearbeiten – Bearbeiten Sie Benachrichtigungen, die für jeden Bereich konfiguriert sind, in dem der PagerDuty-Bot Mitglied ist.

  • Neu hinzufügen – Wählen Sie Neue Benachrichtigung hinzufügen und wählen Sie dann den Benachrichtigungstyp und -dienst aus.

Erstellen und verwalten Sie einen Vorfall in einem Webex-App-Bereich.

1

Geben Sie im Bot Bereich create und senden Sie die Nachricht.


 

Wenn Sie sich in einem Gruppenbereich befinden, geben Sie @PagerDuty und wählen Sie PagerDutyBot , dann geben Sie Ihren Befehl.

2

Füllen Sie die folgenden Felder im Formular neuen Vorfall erstellen aus, und wählen Sie dann Erstellen .

  • Titel – – Name des Vorfalls und dessen Auflösungsbereich

  • Beschreibung––Weitere Details zum Vorfall (keine Zeichenbeschränkung)

  • Dringlichkeit – Bestimmen Sie, ob die Dringlichkeit hoch oder niedrig ist.

  • Erstellen Sie einen Auflösungsbereich für diesen Vorfall (optional) – Fügen Sie alle dem Dienst zugeordneten Benutzer einem neuen Bereich hinzu.

Der Bot erstellt eine Ereigniskarte mit dem neuesten Status des Vorfalls. Verwenden Sie die Schaltflächen, um den Status zu verwalten und Notizen hinzuzufügen.

 

Vorfälle können nur einmal anerkannt werden. Nachdem ein Vorfall bestätigt wurde, wird die Taste Acknowledge von der Karte entfernt.

Nächste Schritte

Wenn Sie einen Auflösungsbereich erstellen möchten, wählen Sie Bereich erstellen > Zu Bereich wechseln .