PagerDuty により、世界中のチームはビジネス上の重要なインシデントを積極的に管理し、対応できるようになります。 Webex アプリに接続すると、ユーザーはインシデント管理を自動化して、問題をより迅速に解決するために一緒に来ることができます。

Cisco が開発したボットの使用例。 |
Webex アプリのボット
ボットは、 Webex アプリの機能を拡張してサードパーティのアプリを組み込むのに役立ちます。Webex アプリ スペースにボットを追加し、スペースからサードパーティのアプリと直接対話できます。 スペースにボットを追加した場合は、 help
ボットにメッセージを送信でき、応答にはボットがサポートするコマンドが含まれます。
任意のタイプのスペースにボットを追加できます。他のユーザーとのプロジェクト スペースにボットを追加し、スペースからサードパーティ アプリと直接対話できます。 または、自分とボットのスペースを作成して、サードパーティのアプリと対話できるようにすることもできます。
Webex App Hub には、Cisco およびサードパーティの開発者によって開発されたボットとアプリのカタログがあります。
Webex アプリのカード
ボットは様々な方法で Webex アプリ内で情報 を提示します。 カードを使用することで、ユーザーはコマンドへのボットの応答と、直接簡単に対話できるようになります。 ドロップダウンメニューから選択し、ボタンを使用して、テキストフィールドを使用して情報を更新し、収集することができます。
カードのフレームワークの詳細については、「https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards」を参照してください。
カードでのボットの問題は、devsupport@webex.com に報告します。 |
Webex App の PagerDuty ボットでスペースを作成し、PagerDuty アカウントにリンクします。
1 |
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2 | 種類 ボットはスペースのカードに応答して続行します。
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3 | [Link PagerDuty アカウント] をクリックしてあなたの資格情報でログインします。 |
4 | 接続するサービスを選択または検索し、[接続] を選択 します。 |
新しいインシデントがトリガーされました
認めた
エスカレート
解決済み
次に行うこと
以下のいずれかのコマンドを送信して、ボットと直接対話します。 ボットを持つグループ スペースの場合、 @PagerDuty
に移動し 、PagerDutyBot を 選択し、コマンドを入力します。
help
create
oncall
manage
connect
ack
(実行できるのは 1 回のみです)resolve
note | <your notes>
escalate
インシデントを管理するには、次を入力します。 |
PagerDuty ボット スペースに新しい通知を作成するか、既存の通知を編集します。
1 | ボット スペースに、「
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||
2 | 提供されたリンクを選択して、PagerDuty 通知ダッシュボードに移動します。 |
||
3 | ダッシュボードから:
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Webex アプリ スペースからインシデントを作成し 、管理 します。
1 | ボット スペースに、「
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||
2 | [新しいインシデントフォームの作成] で以下 のフィールドに入力し 、[作成] を選択 します。
ボットは、インシデントの最新のステータスを示すインシデント カードを作成します。 このボタンを使用して状態を管理し、ノートを追加します。
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