immagine generica dei bot Webex

Esempi di bot sviluppati da Cisco in uso.

Bot nell'app Webex

I bot possono aiutare ad estendere la funzionalità dell'app Webex per includere un'app di terze parti. È possibile aggiungere bot agli spazi dell'app Webex e interagire direttamente con l'app di terze parti dallo spazio. Una volta aggiunto il bot allo spazio, è possibile inviare un help messaggio al bot e la risposta include i comandi supportati dal bot.

È possibile aggiungere un bot a qualsiasi tipo di spazio; aggiungere un bot allo spazio di progetto con altre persone e interagire direttamente con l'app di terze parti dallo spazio. Oppure, è possibile creare uno spazio solo con l'utente e il bot per interagire con l'app di terze parti.

L'hub delle app Webex contiene un catalogo di bot e app sviluppate da Cisco e dagli sviluppatori di terze parti.

Schede nell'app Webex

I bot presentano le informazioni all'interno dell'app Webex in diversi modi. L'uso delle schede rende più semplice per gli utenti interagire direttamente con la risposta del bot a un comando. È possibile eseguire una selezione dai menu a discesa, utilizzare i pulsanti e persino utilizzare i campi di testo per aggiornare e raccogliere informazioni.

Per ulteriori informazioni sul framework delle schede, vedere https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

Segnalare qualsiasi problema sul bot con le schede devsupport@webex.com .

Aggiungere il bot PagerDuty

Creare uno spazio con il bot PagerDuty nell'app Webex, quindi collegarsi all'account PagerDuty.

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Fare clic nella barra dell'app Webex, quindi selezionare Invia messaggio diretto.
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Tipo @PagerDuty e selezionare PagerDuty bot, quindi fare clic su Aggiungi.

Il bot risponde con una scheda nello spazio per continuare.
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Fare clic sull'account PagerDuty e accedere con le credenziali.
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Scegliere o ricercare il servizio al quale si desidera connettersi e selezionare Connetti.
Il bot PagerDuty crea automaticamente notifiche sul flusso di lavoro per l'invio dei seguenti avvisi in questo spazio:

  • Nuovo incidente attivato

  • Riconosciuto

  • Escalation

  • Risolti

Operazione successivi

Creare un nuovo incidente o gestire le notifiche bot.

Comandi pagerDuty bot

Interagire direttamente con il bot inviando uno dei comandi seguenti. Se ci sieti in uno spazio di gruppo con il bot, digitare @PagerDuty, selezionare PagerDutyBot , quindi digitare il comando.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(può essere eseguita una sola volta)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate

Per gestire qualsiasi incidente, digitare @PagerDuty, selezionare PagerDutyBot , quindi includere il comando: incident | <incident id>.

Gestisci notifiche bot

Creare nuove o modificare le notifiche esistenti per qualsiasi spazio bot PagerDuty.

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Nello spazio bot, digitare manage e inviare il messaggio.


 

In uno spazio di gruppo, digitare @PagerDuty, selezionare PagerDutyBot , quindi digitare il comando.
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Selezionare il collegamento fornito per passare al dashboard delle notifiche PagerDuty.
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Dal dashboard:

  • Modifica le notifiche esistenti: consente di modificare le notifiche configurate per qualsiasi spazio in cui il bot PagerDuty è un membro.

  • Aggiungi nuovo: selezionare Aggiungi nuova notifica, quindi scegliere il tipo di notifica e il servizio.

Crea nuovo incidente

Creare e gestire un incidente da uno spazio app Webex .

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Nello spazio bot, digitare create e inviare il messaggio.


 

Se ci si è in uno spazio di gruppo, digitare @PagerDuty e selezionare PagerDutyBot, quindi digitare il comando.
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Completare i seguenti campi nel modulo Crea nuovo incidente , quindi selezionare Crea.

  • Titolo: il nome dell'incidente e il relativo spazio di risoluzione

  • Descrizione: ulteriori dettagli sull'incidente (nessun limite di caratteri)

  • Urgenza: determina se la urgenza è alta o bassa.

  • Crea uno spazio di risoluzione per questo incidente (opzionale):–Aggiungere tutti gli utenti associati al servizio a un nuovo spazio.

Il bot crea una scheda per incidenti con l'ultimo stato dell'incidente. Utilizzare i pulsanti per gestire lo stato e aggiungere le note.

 

Gli incidenti possono essere riconosciuti una sola volta. Dopo che un incidente è stato riconosciuto, il pulsante Conferma viene rimosso dalla scheda.

Operazione successivi

Se si è scelto di creare uno spazio di risoluzione, selezionare Crea spazio > Vai a spazio.