由 Cisco 開發且正在使用的機器人範例。

Webex 應用程式中的機器人

機器人可以幫助擴充 Webex 應用程式的功能，使其包含協力廠商應用程式。您可以將機器人新增至 Webex 應用程式空間，並直接從空間與協力廠商應用程式進行互動。 在空間中新增機器人後，您可以傳送 help 訊息至機器人，且回應包括機器人支援的指令。

您可以將機器人新增至任意類型的空間；將機器人新增至包含其他人員的專案空間，以及直接與您空間中的協力廠商應用程式進行互動。 或者，您可以建立只有您和機器人的空間，從而與協力廠商應用程式互動。

Webex應用程式 Hub包含由Cisco和第三方開發人員開發的機器人和應用程式目錄。

Webex 應用程式中的卡片

機器人以各種方式在Webex應用程式中顯示資訊。 機器人卡片可讓使用者更輕鬆地直接透過機器人對指令的回應進行互動。 您可以從下拉式功能表中選取，使用按鈕，甚至使用文字欄位來更新和收集資訊。

請參閱按鈕與卡片為您的Webex應用程式。


 

使用卡片將關於機器人的任何問題報告給 devsupport@webex.com。

新增 PagerDuty 機器人

在Webex應用程式中使用 PagerDuty 機器人建立空間，然後鏈結至您的 PagerDuty 帳戶。

1

按一下（在Webex應用程式列中），然後選取傳送直接訊息。

2

類型 PagerDuty.bot@webex.bot 並選取 PagerDuty 機器人，然後按一下新增。

機器人會在空間中使用卡片作為回應，以繼續。
3

按一下連結 PagerDuty 帳戶並使用您的認證登入。

4

選擇或搜尋您要連線的服務，然後選取連線。
PagerDuty 機器人會自動建立工作流程通知，以在此空間中傳送以下警示：

  • 已觸發新事件

  • 已確認

  • 已上報

  • 已解決

下一步

建立新事件或管理機器人通知。

PagerDuty 機器人指令

透過直接傳送下列其中一個指令與機器人互動。 如果您所在的群組空間中具有機器人，請鍵入 @PagerDuty ，選取 PagerDutyBot然後鍵入您的指令。

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack （只能進行一次）

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


 

若要管理任何事件，請鍵入 @PagerDuty ，選取 PagerDutyBot然後包含以下指令： incident | <incident id> 。

管理機器人通知

為任何 PagerDuty 機器人空間建立新的通知或編輯現有的通知。

1

在機器人空間中，鍵入 manage 並傳送訊息。


 

在群組空間中，鍵入 @PagerDuty ，選取 PagerDutyBot然後鍵入您的指令。

2

選取提供的鏈結以轉至 PagerDuty 通知儀表板。

3

從儀表板：

  • 編輯現有的 – 編輯為 PagerDuty 機器人所屬的任何空間設定的通知。

  • 新增 ––選取新增通知，然後選擇通知類型和服務。

建立新事件

從Webex應用程式空間建立和管理突發事件。

1

在機器人空間中，鍵入 create 並傳送訊息。


 

如果您位在群組空間中，請鍵入 @PagerDuty 並選取 PagerDutyBot ，然後鍵入您的指令。

2

完成下列欄位：建立新事件表格，然後選取建立。

  • 標題 – 事件及其解決空間的名稱

  • 說明 –– 有關事件的更多詳細資料（無字元限制）

  • 緊急度 – 判斷緊急度是高還是低。

  • 為此事件建立解決空間（選用）– 將與服務關聯的所有使用者新增至新空間。

機器人會建立事件卡片，其中包含事件的最新狀態。 使用按鈕來管理狀態和新增附註。

 

突發事件只能確認一次。 在確認突發事件後，確認按鈕已從卡片上移除。

下一步

如果您選擇建立解析度空間，請選取建立空間>轉至空間。