Webex 機器人的通用影像

由 Cisco 開發且正在使用的機器人範例。

Webex 應用程式中的機器人

機器人可以幫助擴充 Webex 應用程式的功能，使其包含協力廠商應用程式。您可以將機器人新增至 Webex 應用程式空間，並直接從空間與協力廠商應用程式進行互動。 在空間中新增機器人後，您可以傳送 help 訊息至機器人，且回應包括機器人支援的指令。

您可以將機器人新增至任意類型的空間；將機器人新增至包含其他人員的專案空間，以及直接與您空間中的協力廠商應用程式進行互動。 或者，您可以建立只有您和機器人的空間，從而與協力廠商應用程式互動。

Webex 應用程式中心包含由 Cisco 和協力廠商開發人員開發的機器人和應用程式的目錄。

Webex 應用程式中的卡片

機器人以各種方式展示 Webex 應用程式中的資訊。 使用卡片可讓使用者更輕鬆地與機器人對指令的回應直接進行互動。 您可以從下拉式功能表中選取，使用按鈕，甚至使用文字欄位來更新和收集資訊。

如需卡片架構的相關資訊，請參閱 https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards。

使用卡片將關於機器人的任何問題報告給 devsupport@webex.com。

新增 PagerDuty 機器人

在 Webex 應用程式中使用 PagerDuty 機器人建立 空間，然後鏈結至您的 PagerDuty 帳戶。

1

按一下 Webex 應用程式欄中 ，然後選取 傳送直接訊息。
2

類型 @PagerDuty 並選取 PagerDuty 機器人，然後按一下新增 。

機器人在空間中使用一張卡片回應以繼續。
3

按一下連結 PagerDuty 帳戶，然後使用認證登入。
4

選擇或搜尋要連接的服務，然後選取 連接。
PagerDuty 機器人會自動建立工作流程通知，以在此空間中傳送下列警示：

  • 已觸發新意外事件

  • 承認

  • 升級

  • 已解決

後續動作

建立新意外事件或管理機器人通知。

PagerDuty 機器人指令

透過直接傳送下列其中一個指令與機器人互動。 如果您所在的群組空間中具有機器人，請鍵入 @PagerDuty ，選取 PagerDutyBot ，然後鍵入您的指令。

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack （只能完成一次）

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate

若要管理任何意外事件，請鍵入 @PagerDuty ，選取 PagerDutyBot ，然後包括指令： incident | <incident id> 。

管理機器人通知

建立任何 PagerDuty 機器人空間的新通知或編輯現有通知。

1

在機器人空間中，鍵入 manage 並傳送訊息。


 

在群組空間中，鍵入 @PagerDuty ，選取 PagerDutyBot ，然後鍵入您的指令。
2

選取提供的鏈結以轉至 PagerDuty 通知儀表板。
3

從儀表板：

  • 編輯現有 –編輯為 PagerDuty 機器人成員的任何空間所配置的通知。

  • 新增 – 選取 新增通知，然後選擇通知類型和服務。

建立新意外事件

從 Webex 應用程式空間建立 和管理 事件。

1

在機器人空間中，鍵入 create 並傳送訊息。


 

如果您位在群組空間中，請鍵入 @PagerDuty 並選取 PagerDutyBot，然後鍵入您的指令。
2

填寫建立新意外 事件表單中的 下欄欄位，然後選取 建立。

  • 標題––事件的名稱及其解決空間

  • 說明––事件更多詳細資料（無限制字元數）

  • 緊急– 確定緊急程度是高還是低。

  • 為此事件建立解決空間（可選）– – 將與服務關聯的所有使用者新增加至新空間。

機器人會建立具有事件最新狀態的意外事件卡片。 使用按鈕管理狀態並新增附注。

 

只能確認一次意外事件。 確認意外事件後，會從 卡中移除確認按鈕。

後續動作

如果您選擇建立解析空間，請選取 建立空間>轉至空間。