PagerDuty 可協助全球各地的團隊主動管理以及應對業務關鍵的意外事件。 當連接到 Webex 應用程式時,使用者可以自動化意外事件管理並聚在一起以更快地解決問題。

由 Cisco 開發且正在使用的機器人範例。 |
Webex 應用程式中的機器人
機器人可以幫助擴充 Webex 應用程式的功能,使其包含協力廠商應用程式。您可以將機器人新增至 Webex 應用程式空間,並直接從空間與協力廠商應用程式進行互動。 在空間中新增機器人後,您可以傳送 help
訊息至機器人,且回應包括機器人支援的指令。
您可以將機器人新增至任意類型的空間;將機器人新增至包含其他人員的專案空間,以及直接與您空間中的協力廠商應用程式進行互動。 或者,您可以建立只有您和機器人的空間,從而與協力廠商應用程式互動。
Webex 應用程式中心包含由 Cisco 和協力廠商開發人員開發的機器人和應用程式的目錄。
Webex 應用程式中的卡片
機器人以各種方式展示 Webex 應用程式中的資訊。 使用卡片可讓使用者更輕鬆地與機器人對指令的回應直接進行互動。 您可以從下拉式功能表中選取,使用按鈕,甚至使用文字欄位來更新和收集資訊。
如需卡片架構的相關資訊,請參閱 https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards。
使用卡片將關於機器人的任何問題報告給 devsupport@webex.com。 |
在 Webex 應用程式中使用 PagerDuty 機器人建立 空間,然後鏈結至您的 PagerDuty 帳戶。
1 | 按一下 |
2 | 類型 機器人在空間中使用一張卡片回應以繼續。
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3 | 按一下連結 PagerDuty 帳戶,然後使用認證登入。 |
4 | 選擇或搜尋要連接的服務,然後選取 連接。 |
已觸發新意外事件
承認
升級
已解決
後續動作
透過直接傳送下列其中一個指令與機器人互動。 如果您所在的群組空間中具有機器人,請鍵入 @PagerDuty
,選取 PagerDutyBot ,然後鍵入您的指令。
help
create
oncall
manage
connect
ack
(只能完成一次)resolve
note | <your notes>
escalate
若要管理任何意外事件,請鍵入 |
建立任何 PagerDuty 機器人空間的新通知或編輯現有通知。
1 | 在機器人空間中,鍵入
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2 | 選取提供的鏈結以轉至 PagerDuty 通知儀表板。 |
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3 | 從儀表板:
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從 Webex 應用程式空間建立 和管理 事件。
1 | 在機器人空間中,鍵入
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2 | 填寫建立新意外 事件表單中的 下欄欄位,然後選取 建立。
機器人會建立具有事件最新狀態的意外事件卡片。 使用按鈕管理狀態並新增附注。
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