A PagerDuty világszerte segíti a csapatokat abban, hogy proaktívan kezeljék és reagáljanak az üzleti szempontból kritikus incidensekre. A Webex alkalmazáshoz való csatlakozáskor a felhasználók automatizálhatják az incidenskezelést, és még gyorsabban megoldhatják a problémákat.

Példák a Cisco által kifejlesztett botokra. |
Botok a Webex alkalmazásban
A botok segíthetnek a Webex Alkalmazás funkcióinak kiterjesztésében egy harmadik féltől származó alkalmazással. Botokat adhat hozzá a Webex App terekhez , és közvetlenül kapcsolatba léphet a harmadik féltől származó alkalmazással a térből. Miután hozzáadta a botot a térhez, elküldhet egy help
üzenetet a botnak, és a válasz tartalmazza a bot által támogatott parancsokat.
Bármilyen típusú térhez hozzáadhat botot; adjon hozzá egy botot a projektterülethez másokkal, és közvetlenül lépjen kapcsolatba a harmadik féltől származó alkalmazással a tárhelyéről. Vagy létrehozhat egy helyet csak Önnel és a bottal, hogy kölcsönhatásba léphessen a harmadik féltől származó alkalmazással.
A Webex App Hub a Cisco és a harmadik fél fejlesztők által kifejlesztett botok és alkalmazások katalógusát tartalmazza.
Kártyák a Webex alkalmazásban
A botok különböző módon mutatják be az információkat a Webex alkalmazásban . A kártyák használata megkönnyíti a felhasználók számára, hogy közvetlenül kommunikáljanak a bot parancsra adott válaszával. Választhat a legördülő menük közül, gombokat használhat, sőt szövegmezőket is használhat az információk frissítéséhez és összegyűjtéséhez.
A kártyakerettel kapcsolatos további tudnivalókért tanulmányozza a következő témaköröket: https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.
Hozzon létre egy helyet a PagerDuty bottal a Webex alkalmazásban, majd hivatkozzon PagerDuty fiókjára.
1 | Kattintson |
2 | Típus A bot válaszol egy kártyával a térben a folytatáshoz.
|
3 | Kattintson a PagerDuty fiók csatolása gombra, és jelentkezzen be hitelesítő adataival. |
4 | Válassza ki vagy keresse meg azt a szolgáltatást, amelyhez csatlakozni szeretne, majd válassza a Csatlakozáslehetőséget . |
Új incidens történt
Elismerte
Elhatalmasodott
Feloldva
Mi a következő lépés
Közvetlenül kommunikáljon a bottal az alábbi parancsok egyikének elküldésével. Ha csoporttérben tartózkodik a bottal, írja be a @PagerDuty
, válassza a PagerDutyBot lehetőséget, majd írja be a parancsot.
help
create
oncall
manage
connect
ack
(csak egyszer lehet megtenni)resolve
note | <your notes>
escalate
Bármely incidens kezeléséhez írja be a |
Hozzon létre új értesítéseket, vagy szerkessze a meglévő értesítéseket bármely PagerDuty botterülethez.
1 | A bottérben írja be a
|
||
2 | Válassza ki a megadott hivatkozást a PagerDuty értesítések irányítópultjára való ugráshoz. |
||
3 | Az irányítópultról:
|
Incidensek létrehozása és kezelése Webex alkalmazásterületről .
1 | A bottérben írja be a
|
||
2 | Töltse ki a következő mezőket az Új incidensek létrehozása képernyőn, majd válassza a Létrehozáslehetőséget .
A bot létrehoz egy incidenskártyát az incidens legfrissebb állapotával. A gombokkal kezelheti az állapotot, és jegyzeteket adhat hozzá.
|