a Webex botok általános képe

Példák a Cisco által kifejlesztett botokra.

Botok a Webex alkalmazásban

A botok segíthetnek a Webex Alkalmazás funkcióinak kiterjesztésében egy harmadik féltől származó alkalmazással. Botokat adhat hozzá a Webex App terekhez , és közvetlenül kapcsolatba léphet a harmadik féltől származó alkalmazással a térből. Miután hozzáadta a botot a térhez, elküldhet egy help üzenetet a botnak, és a válasz tartalmazza a bot által támogatott parancsokat.

Bármilyen típusú térhez hozzáadhat botot; adjon hozzá egy botot a projektterülethez másokkal, és közvetlenül lépjen kapcsolatba a harmadik féltől származó alkalmazással a tárhelyéről. Vagy létrehozhat egy helyet csak Önnel és a bottal, hogy kölcsönhatásba léphessen a harmadik féltől származó alkalmazással.

A Webex App Hub a Cisco és a harmadik fél fejlesztők által kifejlesztett botok és alkalmazások katalógusát tartalmazza.

Kártyák a Webex alkalmazásban

A botok különböző módon mutatják be az információkat a Webex alkalmazásban . A kártyák használata megkönnyíti a felhasználók számára, hogy közvetlenül kommunikáljanak a bot parancsra adott válaszával. Választhat a legördülő menük közül, gombokat használhat, sőt szövegmezőket is használhat az információk frissítéséhez és összegyűjtéséhez.

A kártyakerettel kapcsolatos további tudnivalókért tanulmányozza a következő témaköröket: https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

Jelentse a bottal kapcsolatos problémákat kártyákkal devsupport@webex.com .

A PagerDuty bot hozzáadása

Hozzon létre egy helyet a PagerDuty bottal a Webex alkalmazásban, majd hivatkozzon PagerDuty fiókjára.

1

Kattintson a Webex appsávra , majd válassza a Közvetlen üzenet küldése lehetőséget .
2

Típus @PagerDuty és válassza a PagerDuty bot lehetőséget, majd kattintson a Hozzáadás gombra .

A bot válaszol egy kártyával a térben a folytatáshoz.
3

Kattintson a PagerDuty fiók csatolása gombra, és jelentkezzen be hitelesítő adataival.
4

Válassza ki vagy keresse meg azt a szolgáltatást, amelyhez csatlakozni szeretne, majd válassza a Csatlakozáslehetőséget .
A PagerDuty robot automatikusan létrehoz munkafolyamat-értesítéseket, hogy a következő riasztásokat küldje el ebben a térben:

  • Új incidens történt

  • Elismerte

  • Elhatalmasodott

  • Feloldva

Mi a következő lépés

Hozzon létre egy új incidenst, vagy kezelje a botértesítéseket.

PagerDuty bot parancsok

Közvetlenül kommunikáljon a bottal az alábbi parancsok egyikének elküldésével. Ha csoporttérben tartózkodik a bottal, írja be a @PagerDuty, válassza a PagerDutyBot lehetőséget, majd írja be a parancsot.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(csak egyszer lehet megtenni)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate

Bármely incidens kezeléséhez írja be a @PagerDuty, válassza a PagerDutyBot lehetőséget , majd adja meg a következő parancsot: incident | <incident id>.

Bot-értesítések kezelése

Hozzon létre új értesítéseket, vagy szerkessze a meglévő értesítéseket bármely PagerDuty botterülethez.

1

A bottérben írja be a manage és küldje el az üzenetet.


 

Csoporttérbe írja be a @PagerDuty, válassza a PagerDutyBot lehetőséget, majd írja be a parancsot.
2

Válassza ki a megadott hivatkozást a PagerDuty értesítések irányítópultjára való ugráshoz.
3

Az irányítópultról:

  • Meglévő szerkesztése – ––Értesítések szerkesztése minden olyan helyre, ahol a PagerDuty bot tagja.

  • Új hozzáadása – – Válassza az Új értesítéshozzáadása lehetőséget , majd válassza ki az értesítés típusát és szolgáltatását.

Új incidens létrehozása

Incidensek létrehozása és kezelése Webex alkalmazásterületről .

1

A bottérben írja be a create és küldje el az üzenetet.


 

Ha csoporttérben tartózkodik, írja be a @PagerDuty és válassza a PagerDutyBot lehetőséget, majd írja be a parancsot.
2

Töltse ki a következő mezőket az Új incidensek létrehozása képernyőn, majd válassza a Létrehozáslehetőséget .

  • Cím– Az incidens neve és a megoldási terület

  • Leírás– –További részletek az incidensről (nincs karakterkorlát)

  • Sürgősség – Határozza meg, hogy a sürgősség magas vagy alacsony.

  • Hozzon létre egy feloldási helyet ehhez az incidenshez (nem kötelező)–Adja hozzá a szolgáltatáshoz társított összes felhasználót egy új területhez.

A bot létrehoz egy incidenskártyát az incidens legfrissebb állapotával. A gombokkal kezelheti az állapotot, és jegyzeteket adhat hozzá.

 

Az incidenseket csak egyszer lehet felismerni. Az incidens nyugtázása után a rendszer eltávolítja a nyugtázás gombot a kártyáról.

Mi a következő lépés

Ha felbontási helyet választott, válassza a Hely létrehozása > Ugrás a térbelehetőséget .