PagerDuty pomaže timovima širom sveta da proaktivno upravljaju i reaguju na poslovno kritične incidente. Kada su povezani sa Aplikacijom Webex, korisnici mogu da automatizuju upravljanje incidentima i da se okupe kako bi još brže rešili probleme.

Primeri Cisco-razvijenih botova koji su u upotrebi. |
Botovi u Webex aplikaciji
Botovi mogu da pomognu da se proširi funkcionalnost Webex aplikacije tako da uključuje aplikaciju nezavisnog proizvođača. Možete da dodate botove u Prostore aplikacije Webex i da direktno komunicirate sa aplikacijom nezavisnih proizvođača iz prostora. Kada dodate bota u prostor, možete poslati help
poruka botu i odgovor ukljucuje komande koje bot podrzava.
Bota možete dodati bilo kojoj vrsti prostora; dodajte bota u svoj projektni prostor sa drugim osobama i komunicirajte direktno sa aplikacijom nezavisnog proizvođača iz vašeg prostora. Ili možete da kreirate prostor samo sa vama i botom za interakciju sa aplikacijom nezavisnog proizvođača.
Webex App Hub sadrži katalog botova i aplikacija koje su razvili Cisco i programeri trećih lica.
Kartice u Webex aplikaciji
Botovi predstavljaju informacije u okviru Webex Aplikacije na razne načine. Korišćenje kartica olakšava korisnicima direktnu interakciju sa odgovorom bota na komandu. Možete da birate iz padajućih menija, koristite dugmad, pa čak i da koristite tekstualna polja za ažuriranje i prikupljanje informacija.
Više informacija o okviru kartica potražite u članku https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.
Prijavite sve probleme na botu sa karticama devsupport@webex.com. |
Kreirajte razmak sa PagerDuty botom u Webex aplikaciji, a zatim se povežite sa nalogom PagerDuty.
1 | Kliknite |
2 | Tip Bot odgovara karticom u prostoru da nastavi.
|
3 | Kliknite na dugme Poveži nalog PagerDuty i prijavite se pomoću akreditiva. |
4 | Odaberite ili potražite uslugu sa koju želite da se povežete, a zatim kliknite na dugme Poveži se. |
Pokrenut novi incident
Priznao
Eskaliralo
Rešeno
Šta dalje
Komunicirajte sa botom direktno slanjem jedne od dole navedenih komandi. Ako ste u grupnom prostoru sa botom, ukucate @PagerDuty
, izaberite PagerDutyBot, a zatim otkucajte komandu.
help
create
oncall
manage
connect
ack
(može samo jednom)resolve
note | <your notes>
escalate
Da biste upravljali bilo kojim incidentom, otkucajte |
Kreirajte nova ili uredite postojeća obaveštenja za bilo koji PagerDuty bot prostor.
1 | U prostoru za botove otkucajte
|
||
2 | Izaberite navedenu vezu da biste ići na kontrolnu tablu pagerDuty obaveštenja. |
||
3 | Sa kontrolne table:
|
Kreirajte i upravljajte incidentom iz prostora webex aplikacije.
1 | U prostoru za botove otkucajte
|
||
2 | Popunite sledeća polja u obrascu Kreiraj novi incident, a zatim izaberite stavku Kreiraj.
Bot pravi karticu za incident sa poslednjim statusom incidenta. Koristite dugmad za upravljanje statusom i dodavanje beležaka.
|