PagerDuty helpt teams over de hele wereld proactief zakelijke incidenten te beheren en hierop te reageren. Wanneer gebruikers verbinding hebben met de Webex-app, kunnen ze incidentbeheer automatiseren en samen komen om problemen nog sneller op te lossen.
 |
Voorbeelden van door Cisco ontwikkeld bots in gebruik. |
Bots in Webex-app
Bots kunnen helpen om de functionaliteit van de Webex-app uit te breiden naar een app van derden. U kunt bots toevoegen aan Ruimten van de Webex-app en rechtstreeks met de app van derden communiceren vanuit de ruimte. Wanneer u de bot aan de ruimte hebt toegevoegd, kunt u een help bericht naar de bot en het antwoord bevat de opdrachten die de bot ondersteunt.
U kunt een bot toevoegen aan elk type ruimte; Voeg een bot toe aan uw projectruimte met andere personen en werk rechtstreeks met de app van derden uit uw ruimte. Of u kunt een ruimte maken voor alleen u en de bot voor interactie met de app van derden.
De Webex App Hub bevat een catalogus met bots en apps die zijn ontwikkeld door Cisco en ontwikkelaars van derden.
Kaarten in Webex-app
Bots presenteren informatie op verschillende manieren binnen de Webex-app. Wanneer u kaarten gebruikt, kunnen gebruikers eenvoudiger rechtstreeks met de reactie van de bot op een opdracht communiceren. U kunt kiezen uit vervolgkeuzemenu's, knoppen gebruiken en zelfs tekstvelden gebruiken om informatie bij te werken en te verzamelen.
Zie voor meer informatie over het kaarten-framework https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.
|
Rapporteer alle problemen op de bot met kaarten aan devsupport@webex.com. |
Maak een ruimte met de PagerDuty-bot in Webex-appen koppel deze aan uw PagerDuty-account.
| 1 | Klik |
| 2 | Type De bot reageert met een kaart in de ruimte om door te gaan.
|
| 3 | Klik op PagerDuty-account koppelen en meld u aan met uw aanmeldgegevens. |
| 4 | Kies of zoek de service met wie u verbinding wilt maken en selecteer Verbinding maken. |
op de Nieuw incident geactiveerd
Erkend
Escaleerde
Opgelost
De volgende stap
U kunt rechtstreeks met de bot communiceren door een van de onderstaande opdrachten te verzenden. Als u in een groepsruimte met de bot bent, typt u @PagerDuty, selecteer PagerDutyBot en typ vervolgens uw opdracht.
helpcreateoncallmanageconnectack(kan maar één keer doen)resolvenote | <your notes>escalate
|
Typ om een incident te beheren |
Maak nieuwe of bewerk bestaande meldingen voor elke PagerDuty-bot-ruimte.
| 1 | Typ in de bot-ruimte
|
||
| 2 | Selecteer de weergegeven koppeling om naar het dashboard PagerDuty-meldingen te gaan. |
||
| 3 | Via het dashboard:
|
Een incident maken en beheren vanuit een Webex-appruimte .
| 1 | Typ in de bot-ruimte
|
||
| 2 | Vul de volgende velden in het formulier Nieuw incident maken in en selecteer Maken.
De bot maakt een incidentkaart met de nieuwste status van het incident. Gebruik de knoppen om de status te beheren en aantekeningen toe te voegen.
|