algemene afbeelding van Webex-bots

Voorbeelden van door Cisco ontwikkeld bots in gebruik.

Bots in Webex-app

Bots kunnen helpen om de functionaliteit van de Webex-app uit te breiden naar een app van derden. U kunt bots toevoegen aan Ruimten van de Webex-app en rechtstreeks met de app van derden communiceren vanuit de ruimte. Wanneer u de bot aan de ruimte hebt toegevoegd, kunt u een help bericht naar de bot en het antwoord bevat de opdrachten die de bot ondersteunt.

U kunt een bot toevoegen aan elk type ruimte; Voeg een bot toe aan uw projectruimte met andere personen en werk rechtstreeks met de app van derden uit uw ruimte. Of u kunt een ruimte maken voor alleen u en de bot voor interactie met de app van derden.

De Webex App Hub bevat een catalogus met bots en apps die zijn ontwikkeld door Cisco en ontwikkelaars van derden.

Kaarten in Webex-app

Bots presenteren informatie op verschillende manieren binnen de Webex-app. Wanneer u kaarten gebruikt, kunnen gebruikers eenvoudiger rechtstreeks met de reactie van de bot op een opdracht communiceren. U kunt kiezen uit vervolgkeuzemenu's, knoppen gebruiken en zelfs tekstvelden gebruiken om informatie bij te werken en te verzamelen.

Zie voor meer informatie over het kaarten-framework https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.


Rapporteer alle problemen op de bot met kaarten aan devsupport@webex.com.

Maak een ruimte met de PagerDuty-bot in Webex-appen koppel deze aan uw PagerDuty-account.

1

Klik op de balk van Webex-app en selecteer direct bericht verzenden.

2

Type @PagerDuty en selecteer PagerDuty-boten klik vervolgens op Toevoegen.

De bot reageert met een kaart in de ruimte om door te gaan.
3

Klik op PagerDuty-account koppelen en meld u aan met uw aanmeldgegevens.

4

Kies of zoek de service met wie u verbinding wilt maken en selecteer Verbinding maken.

De PagerDuty-bot maakt automatisch workflowmeldingen om de volgende waarschuwingen te verzenden in deze ruimte:
  • Nieuw incident geactiveerd

  • Erkend

  • Escaleerde

  • Opgelost

De volgende stap

Maak een nieuw incident of beheer bot-meldingen.

U kunt rechtstreeks met de bot communiceren door een van de onderstaande opdrachten te verzenden. Als u in een groepsruimte met de bot bent, typt u @PagerDuty, selecteer PagerDutyBot en typ vervolgens uw opdracht.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(kan maar één keer doen)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


Typ om een incident te beheren @PagerDuty, selecteer PagerDutyBot en neem vervolgens de opdracht op: incident | <incident id>.

Maak nieuwe of bewerk bestaande meldingen voor elke PagerDuty-bot-ruimte.

1

Typ in de bot-ruimte manage en verzend het bericht.


 

Typ in een groepsruimte @PagerDuty, selecteer PagerDutyBot en typ vervolgens uw opdracht.

2

Selecteer de weergegeven koppeling om naar het dashboard PagerDuty-meldingen te gaan.

3

Via het dashboard:

  • Bestaande bewerken: meldingen bewerken die zijn geconfigureerd voor elke ruimte waar de PagerDuty-bot een lid is.

  • Nieuwe toevoegen: selecteer Nieuwe melding toevoegenen kies vervolgens het meldingstype en de service.

Een incident maken en beheren vanuit een Webex-appruimte .

1

Typ in de bot-ruimte create en verzend het bericht.


 

Als u in een groepsruimte zit, typt u @PagerDuty en selecteer PagerDutyBot, typ vervolgens uw opdracht.

2

Vul de volgende velden in het formulier Nieuw incident maken in en selecteer Maken.

  • Titel: de naam van het incident en de resolutie van het incident

  • Beschrijving: meer details over het incident (geen tekenlimiet)

  • Urgentie: bepalen of de urgentie hoog of laag is.

  • Maak een resolutieruimte voor dit incident (optioneel) – Voeg alle gebruikers die aan de service zijn gekoppeld toe aan een nieuwe ruimte.

De bot maakt een incidentkaart met de nieuwste status van het incident. Gebruik de knoppen om de status te beheren en aantekeningen toe te voegen.

 

Incidenten kunnen slechts één keer worden bevestigd. Nadat een incident is bevestigd, wordt de knop Bevestigen van de kaart verwijderd.

De volgende stap

Als u een resolutieruimte wilt maken, selecteert u Ruimte maken > Naar ruimte gaan.