Благодарим за обратната връзка.

Компоненти на AI двигател

Основните компоненти са от значение за скриптираните агенти на ИИ, но тяхната функция е малко по-различна:

• Разбиране на естествения език (NLU):Компонентът NLU назначава въведените от клиента намерения, дефинирани в неговия скрипт.Той разпознава въведената от клиента информация в рамката.
• Управление на диалога:Този компонент управлява потока на разговора съгласно скрипта.Той гарантира, че агентът следва дефинираните пътища и осигурява правилните отговори въз основа на признатото намерение и контекст.
• Извличане на отговор:Този компонент предоставя отговорите, конфигурирани в скрипта.

За гласови взаимодействия, в допълнение към компонентите, споменати по-горе, AI двигателят включва и ASR (Автоматично разпознаване на реч) и TTS (Текст към реч).

Как да изберете правилния двигател

• Webex AI Pro 2 (с Swiftmatch)

  Това е най-новата ни генерираща машина за разбиране на естествен език (NLU), захранвана с изкуствен интелект, за скриптирани агенти на ИИ.Той използва усъвършенствани алгоритми за машинно обучение, за да интерпретира входовете на потребителите и точно да класифицира намеренията.Чрез изучаване на различни езикови модели, генерирани от LLM, двигателят осигурява висока точност при разбирането на това, което потребителят иска да постигне, дори когато фразирането или изборът на думи варира.

  Основни предимства

  • Подобрено разпознаване на намерения:Способен да разбере широк спектър от потребителски заявки, включително невидими проби или входящи вариации, което позволява по-точна класификация на намеренията.

  • Адаптивно обучение:Моделът ефективно обобщава в подобни изказвания, намалявайки необходимостта от изчерпателни ръчни примери.

  Изисквания за конфигурация и ограничения

  • Всяко намерение трябва да включва поне представителни 10 изказвания, за да осигури на модела достатъчно езиково разнообразие за точно обучение.

  • Ясно и смислено описание на намеренията е от съществено значение, тъй като помага на системата да разграничава тясно свързаните намерения и да поддържа последователна ефективност на класифицирането.

  • Недостатъчните или неясни данни за обучението могат да намалят точността на класифицирането, особено за намеренията с припокриващи се езикови модели.

• Webex AI Pro 1 (с Swiftmatch)

  Този AI двигател е идеален за разработване на агенти на AI, които управляват различни потребителски изрази, като същевременно точно съпоставят входовете с предварително дефинирани намерения, осигурявайки последователни и надеждни взаимодействия в различни сценарии.Полезно е за:

  • Боравене с по-малък набор от данни за обучение:Ако наборът от данни за обучение има по-малко от 10 произношения за намерение, този двигател е по-подходящ.
  • Многоезични скриптирани агенти:Това е добър избор за създаване на агенти, които обработват разговорите на няколко езика.
  • Скриптирани агенти с известно ниво на "интелигентно съвпадение":Докато отговорите са скриптирани, този AI двигател предлага естествено усещане, като съчетава въведеното от потребителя с най-близкото намерение, дори ако фразата не е точна.

  Предимства:Помага с входни вариации, по-добре с по-малки набори от данни за обучение, има многоезична поддръжка, поддържа интелигентно съвпадение.

  Ограничения:Swiftmatch се отличава със силните си способности за разбиране на естествения език.Ако обаче скриптът ви изисква гъвкавост при съпоставяне на потребителските данни с намеренията – позволяване на вариации във фразите – Swiftmatch може да се нуждае от конфигурация на допълнителни данни с различни данни за обучение.Той е проектиран за прецизно и твърдо съвпадение, което може да направи обработката на вариациите по-предизвикателни.