Клиентите могат да взаимодействат с агенти на ИИ на предпочитания от тях език в различни канали. Агентът за Webex AI поддържа няколко езика, което позволява на агентите на AI да разбират въведеното от клиентите и да реагират на същия език. Първоначално можете да създадете агент с ИИ на един език и да активирате допълнителни езици, ако е необходимо.

Webex AI Agent поддържа многоезични модели на Polymatch и Language Encoder за обучение на агенти с AI. Тези модели са достъпни като част от настройките на двигателя Swiftmatch NLU. За агент с изкуствен интелект, обучен с използване на Polymatch, за всеки език се създава отделен модел и се добавя към агента с изкуствен интелект. Машината с изкуствен интелект изпълнява заключението въз основа на езика на заявката на клиента. Моделът Language Encoder работи най-добре за обучение на данни за дълги изказвания, докато Polymatch прави същото за кратки изказвания. Имайте предвид, че езиците, поддържани от Polymatch, и езиковия енкодер, са различни. За повече информация вижте следващите раздели.

Поддържани езици за агенти със скрит AI (въпроси за отговор)

Можете да използвате един скрит агент на AI за разговори на няколко езика в каналите. В момента само Swiftmatch NLU поддържа няколко езика за отговор на въпроси. За информация относно конфигурирането на няколко езика за AI агент вижте раздела Добавяне на език(и) към AI агент в Скрит агент на AI за отговаряне на въпроси. Следващата таблица изброява езиците, поддържани за скриптирания агент на ИИ за отговор на въпроси:

Език

Езиков код

Езиков кодек и многоъгълникMindmeldПроверка на правописа
Африкансизкл.Да
Албанскикв. мДа
АмхарскиamДа
АрабскиarДаДа✓
АрменскиздравейДа
АймараayДа
АзербайджанскиазДа
БаскиесДа
БеларускибъдеДа
БенгалскибнДа
Берберски езицибираДа
БосненскибсДа
БретонbrДа
БългарскиbgДаДа
БирманскимоеДа
КаталунскиканадаДаДа
Централен/Кадазан ДусунDTPДа
Централен КхмерскиkmДа
ChavacanocbkДа
КитайскиzhДа✓
КадазанkzjДа
КорнишкилометриДа
ХърватскичДаДа
ЧешкиCSДа
ДатскиотДаДа✓
НидерландскиnlДаДа✓
Източен Мариймин.Да
АнглийскиГерманияДаДа✓
ЕсперантоееоДа
ЕстонскииДаДа
ФинскифигДаДа✓
ФренскиfrДаДа✓
Галисийскигл.Да
ГрузинскикаДаДа
НемскиdeДаДа✓
ГръцкиThe New YorkДаДа
ХаусаhaДа
ИвриттойДаДа
ХиндиздравейтеДаДа
УнгарскихуДаДа
ИсландскиеДа
ИдоазДа
ИндонезийскиидентификаторДаДа
ИнтерлингвистиаДа
МеждуезиченIEДа
ИрландскиgaДаДа
ИталианскиitДаДа✓
ЯпонскидаДа✓
КабилкабДа
КазахскиkkДа
КорейскиkoДаДа✓
КюрдскиkuДа
Латвийскилв.Да
Латинскина Съвета на ЕвропаДа
НовобранскилифнДа
ЛитовскилитовскиДаДа
Долнонемски/саксонскиNDSДа
МакедонскиMKДаДа
МалагаскиmgДа
МалайскимсекДа
МалаяламmlДаДа
Малдивски (Дивехи)dvДа
МаратхигосподинДа
Непалскире ЛеДа
Норвежки (букмол)нбДаДа✓
ОкситанскиокДа
Персийски (фарси)секДаДа
ПолскиполскиДаДа✓
ПортугалскиptДаДа✓
РумънскироДаДа
РускиruДаДа✓
СръбскистаршиДа
СиндиsdДа
СинхалскидаДа
СловашкискДа
СловенскислДа
СомалийскитакаДа
ИспанскиезиДаДа✓
СуахилиswДа
ШведскиsvДаДа✓
ТагалогтлДа
ТаджикскиtgДа
ТамилскиТайДа
ТатарскиттДа
ТелугутиДа
Тайски-тиДа
ТурскиTRДаДа✓
УйгурскиugДа
Украинскиобединено кралствоДаДа
УрдуХр.Да
Узбекистанскинз ЛеДа
ВиетнамскиviДаДа
Wu китайскиwuuДа
Юе китайскиюеДа

Поддържани езици за агенти със скрит AI (Извършване на действия)

Можете да използвате един скрит агент на AI за разговори на няколко езика в каналите. В момента езиковият енкодер и Polymatch NLU поддържат множество езици за извършване на действия. За информация относно конфигурирането на множество езици за AI агент вижте раздела Добавяне на език(и) към AI агент в Скрит агент на AI за изпълнение на задачи. Следната таблица изброява езиците, поддържани за агенти със скриптове на ИИ, които да извършват действия:

Език

Езиков код

Езиков енкодерMindmeldМногосъвпадениеПроверка на правописа
АрабскиarДаДаДа✓
БългарскиbgДаДаДа✓
КаталунскиканадаДаДаДа✓
КитайскиzhДаНе✓
ХърватскичНеДаДа✓
ДатскиотДаДаДа
НидерландскиnlДаДаДа
АнглийскиГерманияДаДаДа✓
ЕстонскииДа
ФинскифигДаДаДа✓
ФренскиfrДаДаДа✓
ГрузинскикаДаДаДа
НемскиdeДаДаДа✓
ГръцкиThe New YorkДаДаДа
ИвриттойДаДаДа✓
ХиндиздравейтеДаДаДа
УнгарскихуДаДаДа
ИндонезийскиидентификаторДаДаДа
ИрландскиgaДаДаДа
ИталианскиitДаДаДа✓
ЯпонскидаДаНе✓
КорейскиkoДаДаДа✓
ЛитовскилитовскиДаДаДа
МакедонскиMKДаДаДа
МалаяламmlДа
Монголски млн.НеДаДа
Непалскире ЛеДа
Норвежки (букмол)нбДаДа✓
ПолскиполскиДаДаДа✓
ПортугалскиptДаДаДа✓
РумънскироДаДаДа
РускиruДаДаДа✓
ИспанскиезиДаДаДа✓
ШведскиsvДаДаДа✓
ТурскиTRДаДаДа✓
Украинскиобединено кралствоДаДаДа
ВиетнамскиviДаДаДа

Точността на AI агент, обучен с Swiftmatch и mindmeld, зависи от различни функции, които участват в обучението на AI агента и извода от входящите потребителски съобщения. Основните функции, които решават дали даден език се поддържа и неговата точност, са:

  • Текст (поддръжка за езика и скрипта, на който е написан)
  • Проверка на правописа в контекст (ако правописните грешки в данните или потребителската заявка могат да бъдат коригирани)
  • Словни форми (боравене с различни форми и синоними за думи, присъстващи в данните за обучение)

За сценарии, включващи задачи и изискващи използването на системни обекти, също се изисква поддръжка за системни обекти на желания език.

За да се разпознават обекти в агента с AI, за да се изпълняват задачи:

  • Типовете обекти с персонализиран списък, регулиран и безплатен се поддържат на всички езици.
  • Поддръжка за типовете обекти Дата, Час, Продължителност, Кардинали, Ordinals , посочени от колоната Обекти от общата система .
  • Други системни обекти, поддържани само за английски език.

Таблица 1. Поддържани обекти с езикови стихове
ЕзикОбикновенКоличествоКардиналПариПродължителностДата/часЧовекМестоположение
АрабскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
БългарскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
КаталунскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
КитайскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ХърватскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ДатскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
НидерландскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
АнглийскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ФинскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ФренскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ГрузинскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
НемскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ГръцкиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ИвритПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ХиндиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
УнгарскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ИндонезийскиПоддържаноПоддържаноПоддържано
ИрландскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ИталианскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ЯпонскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
КорейскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ЛитовскиПоддържаноПоддържаноПоддържано
МакедонскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
МонголскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
Норвежки букмолПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ПолскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ПортугалскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
РумънскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
РускиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ИспанскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ШведскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ТурскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
УкраинскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано
ВиетнамскиПоддържаноПоддържаноПоддържаноПоддържано