Kiitos palautteestasi.
Onko sinulla palautetta?Tekoälymoottori on olennainen komponentti, joka ohjaa AI-agenttia. Se käsittelee käyttäjän syöttöä - teksti ä ja ääntä, ymmärtää käyttäjän tarkoituksen, ja luo asianmukaiset vastaukset.
Järjestelmänvalvojat voivat valita tekoälymoottorin, joka vastaa parhaiten sitä, miten he haluavat käsikirjoitettujen tekoälyagenttiensa käyttäytyvän.
AI-moottorin komponentit
Ydinkomponentit ovat merkityksellisiä käsikirjoitetuille AI-agenteille, mutta niiden toiminta on hieman erilainen:
- Luonnollisen kielen ymmärtäminen (NLU): NLU-komponentti kartoittaa asiakkaan panoksen heidän skriptis sään määriteltyihin aikomuksiin. Se tunnistaa asiakkaan panoksen puitteissa.
- Vuoropuhelun hallinta: Tämä komponentti hallitsee keskustelun kul kua käsikirjoituksen mukaan. Se varmistaa, että agentti seuraa määritettyjä polkuja ja antaa oikeat vastaukset tunnistetun tarkoituksen ja kontekstin perusteella.
- Vastausten haku: Tämä komponentti toimittaa komentosarjassa määritetyt vastaukset .
Äänipohjaisessa vuorovaikutuksessa edellä mainittujen komponenttien lisäksi AI-moottori sisältää myös ASR (Automatic Speech Recognition) ja TTS (Text-to-Speech).
Miten valita oikea moottori
- Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatchilla)
Tämä on uusin generatiivinen tekoälypohjainen Natural Language Understanding (NLU) -moottori komentosarjojen tekoälyagenteille. Se hyödyntää edistyneitä koneoppimisalgoritmeja tulkitsemaan käyttäjän syötteitä ja luokittelemaan tarkoituksia tarkasti . Oppimalla erilaisista LLM: n luomista kielellisistä malleista moottori tarjoaa erittäin tarkan ymmärryksen siitä, mitä käyttäjä haluaa saavuttaa, vaikka fraasointi tai sanavalinta vaihtelevat.
Tärkeimmät edut
-
Parannettu aikomusten tunnist us: Pystyy ymmärtämään monenlaisia käyttäjän kyselyjä, mukaan lukien näkymättömät näytteet tai syöttömuunnelmat, mikä mahdollistaa tarkemman tarkoitusluokituksen.
- Mukautuva oppim inen: Malli yleistyy tehokkaasti samanlaisiin lausuntoihin, mikä vähentää tyhjentävien manuaalisten esimerkkien tarvetta.
Kokoonpanovaatimukset ja rajoitukset
-
Jokaisessa tarkoituksessa on oltava vähintään 10 edustavaa lausetta, jotta mallille saadaan riittävästi kiel ellistä monimuotoisuutta tarkan oppimisen kannalta.
-
Selkeä ja mielekäs aikomusten kuvaus on välttämätöntä, koska se auttaa järjestelmää erottamaan läheisesti toisiinsa liittyvät tarkoitukset ja ylläpitämään yhdenmukaista luokittelun suorituskykyä.
-
Riittämättömät tai epäselvät harjoitustiedot voivat vähentää luokitustarkkuutta, etenkin tarkoituksissa, joissa on päällekkäisiä kielimalleja.
-
- Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatchilla)
Tämä tekoälymoottori on ihanteellinen AI-agenttien kehittämiseen, jotka hallitsevat erilaisia käyttäjälausekkeita ja kartoittavat syötteet tarkasti ennalta määr itettyihin aikomuksiin varmistaen johdonmukaisen ja luotettavan vuorovaikutuksen eri skenaarioissa. Se on hyödyllinen:
- Pienempien harjoitustietojen käsittely: Jos harjoitustietojoukossa on vähemmän kuin 10 lausetta aikomusta kohden, tämä moottori on sopivampi.
- Monikieliset käsikirjoitetut agentit: Tämä on hyvä valinta sellaisten agenttien luomiseen , jotka käsittelevät keskusteluja useilla kielillä.
- Käsikirjoitetut agentit, joilla on jonkinlainen ”älykäs sovitus”: Vaikka vastaukset ovat käsikirjoitettuja, tämä tekoälymoottori tarjoaa luonnollisen tunteen sovit tamalla käyttäjän syötteet lähimpään tarkoitukseen, vaikka ilmaus ei olisikaan tarkka.
Edut: Auttaa syöttömuunnelmissa, parempi pienemmissä harjoitus tietojoukoissa, on monikielinen tuki, tukee älykästä hakua.
Rajoitukset: Swiftmatch on erinomainen vahvoilla luonnollisen kielen ymmärtämiskyvyillään. kuitenkin, jos komentosarjasi vaatii joustavuutta käyttäjän syötteen sovittamisessa tarkoituksiin - mikä mahdollistaa lausekkeiden vaihtelut - SwiftMatch saattaa tarvita ylimääräisiä datamäärityksiä erilaisilla harjoitustiedoilla. Se on suunniteltu tarkkaan ja jäykkään sovit ukseen, mikä voi tehdä käsittelyvaihteluista haastavampia.
Tekoälymoottori yhdistää puheteknologian (ASR/TTS), suuret kielimallit (LLM), älykkäät suojakaiteet ja asiantuntevasti muotoillut järjestelmäkehotteet yhdeksi valinnaksi AI Agent Studiossa.
Kun luot uutta AI-agenttia, voit valita useista tekoälymoottoreista, jotka on räätälöity vastaamaan heidän ainutlaatuisia tarpeitaan.
Autonominen AI-agentti tarjoaa tällä hetkellä seuraavat AI-moottorin valintamahdollisuudet:
- Webex AI Pro 1.0 (vanhentuu pian) /Webex AI Pro 2.0: Yleiskäyttöinen moottori, joka on ihanteellinen useimpiin yhteyskeskuksen käyttötapauksiin, joissa on maailmanlaajuinen kielituki ja ihmisen kaltaiset vuorovaikutukset. Voit tarkastella tuettujen kielten ja äänien luetteloa Tu etut kielet ja äänet - artikkelissa.
- Webex AI Pro-US 1.0 (vanhentuu pian) /Webex AI Pro-US 2.0: Lokalisoitu ja hienosäädetty alueellisiin aksentteihin, mikä tarjoaa paremman kokemuksen ja sääntelyn noudattamisen yhdysvaltalaisille asiakkaille. Saatavana vain englanniksi.
- Webex AI Pro-Europe 1.0 (vanhentuu pian) /Webex AI Pro-Europe 2.0: Lokalisoitu ja hienosäädetty alueellisiin aksentteihin tarjoten paremman kokemuksen ja sääntelyn noudattamisen eurooppalaisille asiakkaille. Saatavana vain englanniksi.
Webex AI Pro 1.0, Webex AI Pro US. 1.0 ja Webex AI Pro-Europe 1.0 poistetaan käytöstä lähitulevaisuudessa.
AI-moottorin komponentit
-
Suuri kielimalli: Tekoälyagentti tukee kehittynyttä älykkyyttään , jonka avulla se voi ymmärtää monimutkaisia kyselyjä, luoda johdonmukaisia vastauksia, suorittaa toimintoja tai vastata tietokannasta.
-
Suojakaiteet: Mah dollistaa vastuullisen tekoälyn vuorovaikutuksen asettamalla selkeät rajat, est ämällä sopimatonta sisältöä ja ylläpitämällä brändin turvallisuutta.
-
Puhe tekstiksi (ASR/STT): Muuntaa puhutun kielen tekstiksi, jolloin tekoälyn edustajat ymmärtävät ihmisen puhetta.
-
Teksti puheeksi (TTS): Muuntaa tekstin luonnolliseksi, ihmisen kaltaiseksi puheeksi, joten tekoälyagentti kommunikoi selkeästi ja kiinnostavasti.
-
Väliaikainen vastausmalli: Tarjoaa välittömiä, reaaliaikaisia vastauksia käyttäjien kysely ihin luoden erittäin reagoivan ja sujuvan käyttökokemuksen.
-
Kääntöennustemalli: Ennakoi älykkäästi, kun käyttäjä on lopett anut puhumisen, mikä helpottaa luonnollista keskusteluvirtaa.
-
Itsenäinen kyselygeneraattorimalli: Muuntaa kontekstu aaliset, epätäydelliset tai puhekieliset syötteet (esim. ”korko”) täydellisiksi, itsenäisiksi kyselyiksi (esim. ”Mikä on asuntolainojen korko?”) , mikä mahdollistaa tarkemman haun ja vastausten luomisen.
Miten valita oikea moottori
- Kielituki: Webex AI Pro-US 1.0/Webex AI Pro-US 2.0 ja Webex AI Pro-Europe 1.0/Webex AI Pro-Europe 2.0 tukevat vain englantia, kun taas Webex AI Pro 1.0/Webex AI Pro 2.0 tukee englantia ja useita muita kieliä beetaversiossa.
- Maantieteelliset rajoitukset: Webex AI Pro-US 1.0/Webex AI Pro-US 2.0 on saatavilla vain yhdysvaltalaisille asiakkaille. Webex AI Pro-Europe 1.0/Webex AI Pro-Europe 2.0 on saatavana vain EU-asiakkaille. Webex AI Pro 1.0/Webex AI Pro 2.0 on saatavilla maailmanlaajuisesti.
- Äänikokem us: Webex AI Pro-US 1.0/Webex AI Pro-US 2.0 ja Webex AI Pro- Europe 1.0/Webex AI Pro-Europe 2.0 tarjoavat parannetun ihmisen kaltaisen keskusteluk okemuksen, mutta ne rajoittuvat vähemmän ääniä, kun taas Webex AI Pro 1.0/Webex AI Pro 2.0 tarjoaa laajan valikoiman ääniä ihmisen kaltaiseen vuorovaikutukseen eri aksentteilla.
