Köszönjük visszajelzését.

AI motor alkatrészei

Az alapvető összetevők relevánsak a szkripttel ellátott AI ügynökök számára, de funkciójuk kissé el tér:

• Természetes nyelv megértése (NLU): Az NLU komponens az ügyfél bemenetét a szkriptekben meghatározott szándékokhoz igazítja. Felismeri az ügyfél hozzájárulását a ke retben.
• Párbeszédkezelés: Ez az összetevő kezeli a beszélgetés folyamat át a szkript szerint. Biztosítja, hogy az ügynök kövesse a meghatározott útvonalakat, és a helyes válaszokat adja az elismert szándék és kontextus alapján.
• Válasz visszakeresése: Ez az összetevő biztosítja a szkri ptben konfigurált válaszokat.

A hangalapú interakciókhoz a fent említett összetevők mellett az AI motor magában foglalja az ASR-t (Automatic Speech Recognition) és a TTS (Text-to-Speech) is.

Hogyan válasszuk ki a megfelelő motort

• Webex AI Pro 2.0 (Swiftmatch-szel)

  Ez a legújabb generatív AI-alapú Natural Language Understanding (NLU) motorunk a szkriptált mesterséges intelligencia-ügynökök számára. A fejlett gépi tanulási algoritmusokat használ a felhasználói bemenetek értelmezésére és a szándékok pontos osztályozá sára. A különböző LLM által generált nyelvi mintákból tanulva a motor nagy pontosságot biztosít annak megértésében, hogy mit akar elérni a felhasználó, még akkor is, ha a kifejezés vagy a szóválasztás eltérő.

  Főbb előnyök

  • Továbbfejlesztett szándékfelismer és: Képes megérteni a felhasználói lekérdezések széles skáláját, beleértve a láthatatlan mintákat vagy bemeneti változatokat, lehetővé téve a pontosabb szándékok osztályo zását.

  • Adaptív tanul ás: A modell hatékonyan általánosítja a hasonló kijelentéseket, csökkent ve a kimerítő kézi példák iránti igényt.

  Konfigurációs követelmények és korlátozások

  • Minden szándéknak legalább 10 reprezentatív kijelentést kell tartalmaznia, hogy a modell elegendő nyelvi sokféleséget biztosítson a pontos tanuláshoz.

  • A világos és értelmes szándékleírás elengedhetetlen, mivel segít a rendszernek megkülönböztetni a szorosan kapcsolódó szándékokat és fenntartani a következetes osztályozási teljesítményt.

  • Az elégtelen vagy kétértelmű edzési adatok csökkenthetik az osztályozás pontosságát, különösen az átfedő nyelvi mintákkal rendelkező szándékok esetében.

• Webex AI Pro 1.0 (Swiftmatch-szel)

  Ez az AI motor ideális mesterséges intelligencia- ügynökök fejlesztésére, amelyek különféle felhasználói kifejezéseket kezelik, miközben pontosan leképezik a bemeneteket előre meghatározott célokra, biztosítva a következetes és megbízható interakciókat a különböző forgatókönyvekben . Hasznos a következőkhöz:

  • Kisebb képzési adatkészlet kezel ése: Ha az edzési adatkészlet szándékonként kevesebb, mint 10 mondatot tartalmaz, akkor ez a motor megfelelőbb.
  • Többnyelvű szkriptelt ügynökök: Ez jó választás olyan ügynökök létrehozásához , amelyek több nyelven beszélgetéseket kezelik.
  • Biz@@ onyos szintű „intelligens illesztéssel” rendelkező szkriptes ügynökök: Míg a válaszok szkriptek vannak, ez az AI motor természetes érzést kínál azáltal, hogy a felhasználói bevitelt a legközelebbi szándékhoz igazítja, még akkor is, ha a kifejezés nem pontos.

  Előnyök: Segít a bemeneti változatokban, jobb a kisebb képzési adatkészletekkel, többnyelvű támogatással rendelkezik, támogatja az intelligens illesztést.

  Korlátozások: A Swiftmatch kiemelkedő erős természetes nyelv tudási képességeivel. Ha azonban a szkript rugalmasságot igényel a felhasználói bevitel céljaihoz való összehangolásában - lehetővé téve a kifejezés változatosságát - a SwiftMatch további adatkonfigurációra szor ulhat különféle képzési adatokkal. Pontos és merev illesztésre tervezték, ami megnehezítheti a kezelési változatokat.